Ce pot face despre șeful agresiv și pasiv?

Din SUA: Șeful meu se înspăimântă și nu știm cum să ne ocupăm de el. Totul se întâmplă pasiv în mod agresiv, vom lucra și el se plânge că nimeni nu îl ajută să curățeze, așa că începem să curățăm și se plânge că nimeni nu își face treaba. Dacă îi spunem că alergăm cu câteva minute târziu, el ne pedepsește spunând că nu putem veni deloc la muncă în acea zi și apoi se va plânge a doua zi de modul în care nimeni nu vrea să intre în muncă.

Am încercat să-i vorbesc calm și în privat pentru a spune că suntem aici pentru a ne face treaba și că vrem să muncim și că uneori ne este greu pentru că tot ceea ce facem pare să-l supere. A început să țipe la mine, „vorbești ca un copil, nu-mi vine să cred că ai vorbi cu șeful așa, eu sunt șeful, nu tu, nu-mi spui ce să fac . Trebuie să crești, dar sigur, eu sunt ... pentru că sunt un șef atât de teribil ...

Există zile în care este o persoană atât de drăguță și foarte ușor să se înțeleagă, apoi brusc se răstoarnă și nimeni nu știe ce au greșit. El își va programa zilele libere pentru el însuși, iar noi vom avea magazinul sub control, apoi va apărea în ziua liberă, va începe să ne ia toți clienții și să nu lase nimic pentru noi, apoi se plânge că l-am făcut să lucreze la zi liberă și i-a stricat planurile ', chiar dacă niciunul dintre noi nu i-a cerut să intre și îi spunem că îl avem sub control.

Veniturile noastre se bazează pe câți clienți avem în acea zi, așa că este extraordinar de frustrant, deoarece atunci când se simte în aceste dispoziții, pierdem bani. Agresivitatea sa a ajuns chiar la clienții noștri. Într-o zi, doi clienți diferiți au chemat poliția asupra lui pentru că le vorbea așa cum vorbește cu noi.

Îmi place această meserie și am muncit din greu pentru a intra în industria animalelor de companie, dar eu și colegii mei nu știm cum să ne ocupăm de el și uneori ne temem să intrăm în muncă. Nici aceasta nu este o slujbă în care să-i putem oferi doar spațiu, lucrăm cu toții în apropiere. Orice ajutor ar fi apreciat. Mulțumesc!

Răspuns de dr. Marie Hartwell-Walker în 2018-05-8

A.

Te afli într-o situație foarte dificilă. Nu poți schimba o altă persoană, mai ales dacă persoana respectivă nu crede că trebuie să se schimbe. În plus, există un diferențial de putere aici care face aproape imposibil să vorbești cu șeful fără a-ți risca slujba. După cum ați subliniat, în momentul în care ați încercat să-i oferiți șefului feedback, el și-a reafirmat poziția superioară. Nu te purtai ca un copil. Se comporta ca un „părinte” autoritar. Își ține lucrătorii dezechilibrați țipând și fiind atât de inconsecvenți. Nu știi niciodată la ce să te aștepți. Dacă va menține acest lucru, este probabil să piardă clienții, precum și personalul.

Sincer, cred că ar trebui să începi să cauți un alt loc de muncă. Este puțin probabil ca șeful tău să se schimbe. Locul de muncă este toxic. Între timp, sper să poți ține perspectiva că comportamentul șefului tău are foarte puțin de-a face cu tine. Lasă comentariile lui să-ți iasă din spate. Sunt zgomotoase, dar nu au sens. De asemenea, sper foarte mult că aveți un sistem de asistență bun în afara locului de muncă pentru a vă reaminti în mod regulat că sunteți bine și el nu.

Vă doresc bine.
Dr. Marie