Îmbunătățiți productivitatea prin potrivirea personalității cu sarcina de serviciu

Căutarea continuă de a reduce costurile în timp ce îmbunătățește calitatea a determinat un cercetător canadian să studieze valoarea utilizării informațiilor din testele de personalitate pentru a potrivi mai bine un angajat cu o sarcină de serviciu.

Cercetătorul Concordia, Mohammed Othman, și-a discutat conceptul într-o lucrare publicată recent în jurnal Calculatoare și inginerie industrială.

În mediul actual al forței de muncă, două tipuri de cercetători studiază forța de muncă în producție: ingineri industriali, care încearcă să organizeze mașini și oameni pentru a maximiza eficiența; și psihologi industriali, care proiectează teste de personalitate.

Testarea personalității poate face mai mult decât evaluarea personalității; oferind informații despre nivelul motivației și declanșatorii lucrătorului, capacitatea de muncă și chiar capacitatea acestuia de a învăța.

În prezent, rezultatele testelor sunt, în general, folosite doar la o capacitate de promovare / eșec, pentru a determina dacă angajează sau nu o persoană, a spus Othman.

„Există multe lucruri pentru care ați putea folosi aceste date bogate - instruirea, motivarea lucrătorilor, stabilirea salariilor - dar nu le folosesc.”

Modelul lui Othman ia aceste date psihologice și, traversând disciplinele, le folosește pentru a proiecta mai bine planificarea forței de muncă - angajarea, concedierea, programarea și instruirea.

„Planificarea forței de muncă se face de obicei în mintea managerului - ceea ce știe el sau ea despre lucrători și abilitățile acestora”, a spus Othman, adăugând că managerul rareori notează sau documentează aceste măsuri estimate.

De fapt, temându-se de acuzațiile de discriminare neloială care duc la nemulțumiri ale sindicatelor, mulți manageri și maiștri evită în mod expres să ia în considerare personalitatea atunci când atribuie sarcini, deoarece „nu vor să facă din asta un lucru personal”.

Dar, a spus Othman, astfel de sisteme de notare nu au ca scop rănirea sau degradarea lucrătorilor. „Încercați să îi ajutați, punându-i într-o poziție adecvată. În același timp, încercați să îi instruiți și să le îmbunătățiți abilitățile - la nivelul lor. ”

În studiul său, Othman a realizat un model matematic complex pentru a determina costul conducerii unui atelier de fabricație pe o perioadă de producție de opt săptămâni.

El a condus mai întâi un control în care lucrătorii considerați angajați erau încadrați în funcții, fără a ține cont de pregătirea, abilitățile, capacitatea de muncă, personalitatea sau motivația lor.

Apoi, folosind modelul său matematic, Othman a luat în considerare acești factori înainte de începerea perioadei de producție, plasând lucrătorii în poziții mai adecvate în vederea reducerii la minimum a costurilor de angajare, concediere, instruire și ore suplimentare.

După rularea modelului, ideile lui Othman au oferit o economie de costuri de 7,1%, o cifră semnificativă având în vedere economia competitivă, globalizată.

Dincolo de producție, Othman spune că modelul său ar putea fi aplicat și industriei de servicii. Mai mult, „există, de asemenea, posibilitatea ca un alt cercetător să încorporeze capacitatea cognitivă”, a adăugat el, „în mod clar un factor important în diferențele umane”.

Și, în mod clar, factorul uman este elementul care ne diferențiază cel mai mult de mașini.

Sursa: Universitatea Concordia