Uneori OK pentru Boss să aleagă Favorite
Cercetătorii au descoperit că șefii ar trebui să aleagă favoriții dacă doresc echipe performante și că tratamentul preferențial poate spori performanța prin creșterea stimei de sine și a valorii de sine.
„Înțelepciunea convențională ne spune că ar trebui să îi tratăm pe toți la fel pentru a crea o atmosferă de lucru colegială și productivă”, a declarat Karl Aquino, Ph.D., care a fost co-autor al viitorului studiu pentru Journal of Business Ethics.
„Dar cercetările noastre arată că acest lucru poate fi un factor de descurajare pentru lucrătorii care altfel ar merge dincolo de dincolo de numele echipei, cu puțină atenție suplimentară.”
Într-o serie de experimente, cercetătorii au descoperit că este mai probabil ca oamenii să experimenteze o stimă de sine sporită, să respecte normele la locul de muncă și să îndeplinească sarcini care să beneficieze un grup dacă un lider îi tratează relativ mai bine decât alte persoane din grupul lor.
"Șefii sunt într-o poziție dificilă", a spus Aquino.
„Există riscul ca tratarea unor angajați mai bine decât ceilalți să îi oprească pe alții. Cheia este să găsești echilibrul corect - tratează-i pe toți în mod rezonabil, dar tratează-i puțin mai bine pe cei a căror muncă contează cel mai mult sau care au fost cei mai productivi. ”
Aquino spune că, în general, cultura muncii din Statele Unite înclină spre a arăta un tratament preferențial angajaților vedete, în timp ce culturile canadiene, nord-europene și cele mai asiatice adoptă o abordare mai egalitară.
Aquino sugerează că managerii ar trebui să ia în considerare o cale de mijloc pentru a evita crearea de invidie, menținând în același timp niveluri ridicate de productivitate în rândul jucătorilor lor de stea.
Într-unul dintre experimentele lor, cercetătorii au analizat modul în care tratamentul preferențial de la șefi afectează valoarea persoanei în munca lor și dorința de a se conforma normelor la locul de muncă.
Un eșantion de 357 de persoane a fost chestionat online pentru a evalua nivelul de tratament preferențial la locul de muncă. Muncitorilor li s-a cerut, de asemenea, să desemneze un coleg care să participe la un al doilea sondaj online pentru a raporta dacă angajatul a încălcat normele de producție eficientă și comportamentul considerat.
Respondenții care au raportat că primesc tratament preferențial de la șefii lor au raportat că au simțit un sentiment mai mare de auto-valoare în slujbele lor. Evaluarea colegilor lor a fost că s-au comportat mai puțin antisocial și mai productiv la locul de muncă.
Într-un alt studiu, cercetătorii au testat dacă membrii grupului tratați preferențial au fost mai predispuși să se ofere voluntari pentru o sarcină care beneficiază grupul. Pentru a face acest lucru, un eșantion de 41 de studenți a fost împărțit în grupuri de trei și a fost solicitat să ofere sugestii prin e-mail unui „lider de echipă” pentru îmbunătățirea educației la universitatea lor.
Participanții au primit un răspuns de grup de la lider care include răspunsuri detaliate la toate sugestiile membrilor.
În jumătate din grupuri, toți destinatarii au primit același răspuns prin e-mail, care le-a arătat un tratament preferențial față de colegii lor. În cealaltă jumătate a grupurilor, răspunsurile liderului au arătat respect pozitiv, dar egal, pentru toate sugestiile participanților.
Într-un sondaj de urmărire, participanții au fost rugați să își evalueze dorința de a-și asuma o sarcină pentru a beneficia de o discuție de grup ulterioară. Participanții care au primit tratament preferențial au indicat că sunt mai dispuși să ia o sarcină de servire de grup decât cei care au fost tratați bine, dar în mod egal.
Sursa: Universitatea British Columbia
