De ce nu reușesc rețelele sociale precum Facebook

Toate rețelele de socializare online eșuează în cele din urmă. Înainte de Facebook, existau Friendster și Myspace - lideri ai spațiului de socializare în 2004 (acum doar 10 ani). Acum sunt retrogradați la note de subsol istorice sau la fundul unei glume.

Și Facebook va eșua, chiar dacă astăzi nu arată. Și asta nu se datorează unei defecțiuni specifice a Facebook, ci mai degrabă a naturii umane și a psihologiei gestionării identității online.

Iată de ce toate rețelele sociale eșuează inevitabil.

Gestionarea identității este ceea ce facem cu toții, în fiecare zi, conștient sau inconștient. O facem personal, în întâlniri față în față la locul de muncă, cu prietenii noștri și da, chiar și cu partenerii și îndrăgostiții noștri.

Dar o facem marea majoritate în mod conștient online. Gestionarea identității este pur și simplu curajul detaliilor vieții tale - ceea ce alegi să împărtășești, când și cu cine. O facem atunci când partajăm un link pe Facebook sau un videoclip pe YouTube. Cu ce ​​rețea împărtășim acest lucru? Cine o va vedea? Ce vor crede despre noi pentru că am împărtășit-o?

Atunci când rețelele de socializare sunt mici și au o cantitate mică de oameni - poate doar câțiva prieteni de încredere sunt conectați la dvs. în rețea - petreceți mult mai puțin timp în gestionarea identității. Cunoașteți acest grup mic de oameni și știți cum se simt și gândesc la lucruri. Știi dacă le împărtășești o glumă murdară, ei vor râde - nu se vor ofensa.

Pe măsură ce o rețea socială online crește și câștigăm din ce în ce mai mulți prieteni pe ea, începe să includă colegi și prieteni pe care nu îi cunoaștem. Poate adăugăm câțiva cunoscuți vechi. Și chiar un membru al familiei sau doi. Dintr-o dată, nu mai suntem siguri cum ar putea lua o glumă murdară sau când vom împărtăși o legătură politică. Vor fi jigniți unii din grup?

Așa că începem să ne autocenzurăm și să împărtășim mai puțin. Când avem îndoieli, în loc să apăsăm butonul „Postare”, apăsăm butonul „Nu, mai bine nu” și nu postăm acea imagine, ni se pare hilar, dar alții ar putea fi ofensați. Facebook știe deja acest lucru, pe baza propriilor sale cercetări. În acest studiu, cercetătorii au descoperit că „71% dintre utilizatori au tastat un statut, un comentariu sau ambele, dar nu l-au trimis. În medie, au reținut 4,52 de stări și 3,2 comentarii. ”

Alte cercetări independente susțin acest lucru. Pe măsură ce o rețea socială online crește, este mai puțin probabil să vorbim despre drepturile homosexualilor sau despre politică pe site. Aceasta este concluzia sondajului realizat de Jang et al. (2014) la 442 de studenți, când a fost întrebat dacă vorbesc despre aceste probleme pe Facebook. Cu cât un student avea mai mulți prieteni, cu atât aveau mai puține șanse să vorbească despre aceste lucruri

Gestionarea identității necesită timp - o resursă limitată - pentru a face și a face bine. Vine un punct de rentabilitate pe care fiecare dintre noi îl recunoaște atunci când ajungem la el. Apoi începem să le actualizăm statutul din ce în ce mai rar și să verificăm site-ul din ce în ce mai rar. Devenim mai puțin logodiți.

Când gestionarea identității devine prea mult efort sau prea mult timp, începem să petrecem din ce în ce mai puțin timp pe orice rețea socială dată. Și asta se întâmplă încet pe Facebook. Datorită dimensiunii sale imense, nu vedeți acest lucru reflectat în statisticile actuale2 - nimeni nu vrea să fie primul care renunță complet la el.

Cea mai recentă înregistrare de 10K de la Facebook arată la fel de mult - o creștere mai lentă în SUA Utilizatorii activi lunari au scăzut, crescând doar cu 4% în 2013 (de la 8% cu un an înainte) în SUA și Canada, cea mai mare piață de publicitate pentru companie.

Dar valorile pe care le nu partajarea este la fel de importantă ca și cele pe care le împărtășesc. Facebook nu împărtășește, de exemplu, cât timp petrece fiecare utilizator pe site - o valoare cheie utilizată astăzi pe orice altă proprietate web. Bănuiesc că dacă ar fi făcut-o, am vedea o tendință descendentă

Oamenii devin mult mai puțin angajați cu Facebook în timp. Și adolescenții - așa cum fac de obicei atunci când vine vorba de mass-media digitală - sunt în frunte.

Pentru a încerca să ascundă faptul că adolescenții pleacă și nu mai folosesc Facebook la fel de mult, Facebook spune că datele despre adolescenți sunt „nesigure”, deoarece, ei bine, adolescenții pot minți despre vârsta lor atunci când se înregistrează la companie. Dar cumpărarea acestei linii de BS în 10K ar însemna că ar trebui să ignorăm faptul că, în această epocă modernă a direcționării anunțurilor comportamentale, Facebook ar trebui să știe exact cine se află pe site-ul lor la un moment dat ... Dacă nu, ei ' ești incompetent.

Deci ce urmeaza?

Aplicațiile simple de mesagerie - care nu sunt atât de diferite de mesajele text încorporate în telefoane în ultimul deceniu - sunt cu adevărat „următorul lucru important?” Casey Johnston, care scrie la Ars Technica, sugerează că trecem cu toții la aplicații de mesagerie în loc să ne agățăm de rețelele sociale de stil vechi. Într-adevăr, toți adolescenții participă - pe WeChat, Vine, Palringo și altele.

Dar acestea sunt în primul rând aplicații pentru chat și partajarea fotografiilor în timp real - profilul pe care îl completați este destul de minim. Și nimeni nu petrece prea mult timp curând acel profil sau actualizându-și „starea” pe astfel de aplicații. În schimb, sunt obișnuiți să comunice cu un grup mic de prieteni. De asemenea, jucătorii le folosesc pentru a comunica în timp real despre jocul lor în echipă. Și unele echipe de la locul de muncă le folosesc pentru a spori munca în echipă și comunicarea în timp real (de exemplu, o echipă de vânzări mereu pe drum).

Între timp, rețelele sociale mari sunt sortite eșecului de la început, în special cele care vă încurajează să „faceți prieteni” cu oameni pe care nu îi cunoașteți cu adevărat și care nu sunt chiar prieteni. O altă modalitate de a privi acest lucru este că fiecare rețea socială are o durată de viață definită pentru majoritatea oamenilor, în care beneficiile utilizării acesteia depășesc costurile pentru o perioadă de timp, iar apoi costurile încep să depășească beneficiile.

Și în acest moment oamenii încep să-l folosească mai puțin și trec la unul nou.

O altă idee: cum distrugem rețelele sociale, în special Facebook

Referințe

Das, S. și Kramer, A. (2013). Autocenzură pe Facebook. Conferința internațională pe bloguri și social media (ICWSM) 2013.

Jang SM, Lee, H. și Park, YJ. (2014). Cu cât mai mulți prieteni, cu cât vorbim mai puțin politic? Predictori ai discuțiilor pe Facebook printre studenți. Ciberpsihologie, comportament și rețele sociale. doi: 10.1089 / cyber.2013.0477

Note de subsol:

1. Și numărul mediu de „prieteni” pe care i-a avut fiecare student pe Facebook? Un uimitor 894. [↩]
2. Cel puțin nu cele pe care Facebook alege să le împărtășească publicului. [↩]
3. Am întrebat Facebook despre această valoare, dar nu au răspuns la solicitarea noastră înainte de publicare. Dacă răspund, vom posta valorile în zona de comentarii. [↩]
4. Dar apoi o propoziție mai târziu, ei recunosc că, potrivit propriilor modele, utilizatorii activi zilnici „în rândul adolescenților mai tineri din SUA au scăzut”. [↩]