Rudenness la locul de muncă poate fi contagios

Potrivit unui nou studiu, a fi supus unei grosolăuni la locul de muncă reprezintă o nemulțumire majoră pentru angajați.

Cercetarea, efectuată de trei psihologi de la Universitatea Lund din Suedia, a constatat, de asemenea, că grosolanul se răspândește dacă nu se face nimic în acest sens.

Potrivit cercetătorilor, grosolănimea în acest context se referă la ceva care intră sub radar pentru ceea ce este interzis și care într-un fel încalcă norma de respect reciproc. Se poate referi la comportament meschin, cum ar fi excluderea cuiva din informații și cooperare sau „uitarea” de a invita pe cineva la un eveniment comunitar.

Se poate referi, de asemenea, la acordarea creditului pentru munca altora, răspândirea zvonurilor, trimiterea de e-mailuri rău intenționate sau nedarea laudelor subordonaților.

„Este într-adevăr vorba despre un comportament care nu este acoperit de legislație, dar care poate avea consecințe considerabile și se poate transforma în agresiune directă, dacă i se permite să continue”, a spus dr. Eva Torkelson, care conduce proiectul privind grosolănimea ca proces social în organizații .

În timp ce intimidarea la locul de muncă este un fenomen bine documentat, grosolănimea care riscă să se transforme în intimidare nu este, a menționat ea.

Pentru studiu, cercetătorii au chestionat aproape 6.000 de persoane cu privire la climatul social la locul de muncă. Aproximativ 75% au raportat că au fost supuși grosolăniei de cel puțin o dată în ultimul an.

„O constatare importantă din studiile noastre este că cei care se comportă grosolan la locul de muncă beneficiază de un sprijin social mai puternic, ceea ce îi face probabil să se teamă mai puțin de reacțiile negative la comportamentul lor din partea managerilor și colegilor”, a spus Dr.Martin Bäckström, profesor de psihologie.

Studiul a constatat că cea mai frecventă cauză de a acționa grosolan este imitarea comportamentului colegilor.

Acest lucru înseamnă că există riscul ca grosolanul să devină un cerc vicios cu consecințe considerabile pentru întregul loc de muncă, potrivit cercetătorilor.

Consecințele descoperite în cercetările anterioare includ boli mintale, satisfacție redusă la locul de muncă, membri ai personalului care lucrează mai puțin eficient sau caută locuri de muncă în altă parte, loialitate redusă și mai multe conflicte.

O soluție pentru reducerea grosolăniei la locul de muncă este formarea pentru angajați și manageri, potrivit Torkelson.

„Când oamenii devin conștienți de consecințele reale ale grosolăniei, este adesea un lucru care deschide ochii”, a spus ea. „Și, desigur, majoritatea oamenilor nu vor să fie implicați în înrăutățirea locului de muncă.”

Sursa: Universitatea Lund
FOTOGRAFIE: