Competența multi-sarcini variază în funcție de sarcini, adesea supra-estimată

Majoritatea au auzit avertismentele că multi-tasking-ul este ineficient, ineficient și poate fi periculos, apoi continuați și faceți-l oricum.

Un nou studiu califică renunțările generale la faptul că unele tipuri de activități multiple sunt mai periculoase decât altele.

De exemplu, încercarea de a face două sarcini vizuale simultan afectează performanța în ambele sarcini mult mai mult decât combinarea unei sarcini vizuale și audio, a constatat cercetarea.

Cercetătorii au descoperit, de asemenea, că oamenii care au încercat să facă două sarcini vizuale în același timp și-au evaluat performanța ca fiind mai bună decât cei care au combinat o sarcină vizuală și audio - chiar dacă performanța lor reală a fost mai proastă.

„Mulți oameni au această încredere excesivă în cât de bine pot face multitasking, iar studiul nostru arată că acest lucru se întâmplă în special atunci când combină două sarcini vizuale”, a spus Zheng Wang, autorul principal al studiului.

$config[ads_text1] not found

„Percepția oamenilor despre cât de bine se descurcă nu se potrivește cu performanța efectivă”.

Studiul apare într-un număr recent al revistei Calculatoare în comportamentul uman.

Cercetătorii au folosit tehnologia de urmărire a ochilor pentru a arăta că privirea oamenilor se mișca mult mai mult atunci când aveau două sarcini vizuale în comparație cu o sarcină vizuală și audio. În plus, au petrecut mult mai puțin timp fixat în orice sarcină.

Asta sugerează atenția vizuală distrasă, a spus Wang.

În studiu, participanților care îndeplineau două sarcini vizuale li s-a cerut să finalizeze un puzzle de potrivire a modelelor pe ecranul computerului în timp ce dădeau indicații de mers pe jos către o altă persoană folosind software-ul de mesagerie instant (IM).

Cei care au combinat o sarcină vizuală și audio au încercat să finalizeze aceeași sarcină de potrivire a modelelor pe ecran, oferind în același timp indicații vocale folosind chatul audio.

Cele două scenarii multitasking utilizate în acest studiu pot fi comparate cu acei șoferi cu care se pot confrunta, a spus Wang.

Oamenii care încearcă să trimită mesaje text în timp ce conduc, combină două sarcini vizuale, a spus ea. Persoanele care vorbesc la telefon în timp ce conduc conduc combinați o sarcină vizuală și audio.

$config[ads_text2] not found

„Amândoi sunt periculoși, dar așa cum sugerează atât datele noastre privind performanța comportamentală, cât și datele oculare, este mai periculos să faci în timp ce conduci decât să vorbești la telefon, ceea ce nu este o surpriză”, a spus Wang.

„Dar ceea ce este surprinzător este că rezultatele noastre sugerează, de asemenea, că oamenii pot percepe că textul nu este mai periculos - ar putea crede că pot face o treabă bună la două sarcini vizuale simultan.”

În cadrul studiului, 32 de studenți au stat la ecranele computerului și li s-a cerut să finalizeze o sarcină de potrivire în care au văzut două grile pe ecran, fiecare cu nouă celule conținând litere sau cifre aleatorii.

Ei au trebuit să stabilească, cât mai repede posibil, dacă cele două grile erau „potrivite” sau „nepotrivite” făcând clic pe un buton de pe ecran. Li s-a spus să finalizeze cât mai multe procese în decurs de două minute.

După ce au testat participanții cu sarcina de potrivire fără distrageri, cercetătorii au solicitat studenților să repete sarcina de potrivire în timp ce dădeau indicații de mers pe jos unei colege de facultate, „Jennifer”, cărora li s-a spus că trebuie să ajungă la un interviu important de angajare.

Participanții au trebuit să o ajute pe „Jennifer” să ajungă la interviu în șase minute. De fapt, „Jennifer” a fost un experimentator confederat instruit. Ea a fost instruită să interacționeze cu participanții într-un mod realist, dar scriptat, pentru a se asigura că sarcina de direcție a fost păstrată cât mai similar posibil pentru toți participanții.

$config[ads_text3] not found

Pentru această parte a sarcinii, jumătate dintre participanți au folosit software de mesagerie instant (Google Chat) pentru a tasta direcții, în timp ce cealaltă jumătate a folosit chat vocal (Google Talk cu căști și un microfon atașat) pentru a ajuta „Jennifer” să ajungă la destinație.

Rezultatele au arătat că multitasking-ul, de orice fel, afectează grav performanța.

Cercetătorii au descoperit că, în grupul care a oferit direcții audio, performanța în potrivirea vizuală a modelelor a scăzut cu 30% scăderea performanței vizuale de potrivire a modelelor.

Participanții care au folosit mesageria instant au făcut și mai rău - au înregistrat o scădere cu 50% a performanței de potrivire a modelelor.

Interesant este faptul că, deși cei care au oferit indicații audio au parcurs mai mulți pași în sarcina de direcții decât cei care au folosit IM, atunci când li s-a cerut să se evalueze, cei care au oferit IM și-au acordat evaluări mai mari decât cei care au folosit chat audio.

„Amândouă sunt periculoase, dar, așa cum sugerează atât datele noastre privind performanța comportamentală, cât și datele oculare, este mai periculos să faci în timp ce conduci decât să vorbești la telefon”.

„S-ar putea ca cei care folosesc IM să se simtă mai stăpâni, deoarece ar putea răspunde când vor, fără a fi grăbiți de o voce în urechi”, a spus Wang.

„De asemenea, procesarea mai multor fluxuri de informații în canalul vizual poate oferi oamenilor iluzia eficienței. Ei pot percepe sarcinile vizuale ca fiind relativ fără efort, ceea ce poate explica tendința de a combina sarcini precum conducerea vehiculelor și trimiterea de mesaje text ”.

Rezultatele monitorizării ochilor din studiu au arătat că oamenii au acordat mult mai puțină atenție sarcinii de potrivire atunci când erau multitasking, a spus Wang. Așa cum era de așteptat, rezultatele au fost mai slabe pentru cei care au folosit chat-ul decât pentru cei care au folosit chatul vocal.

În general, procentul de fixări oculare pe grilele de sarcini de potrivire a scăzut de la 76 la sută atunci când aceasta era singura sarcină a participanților la 33 la sută în timpul multitasking-ului.

$config[ads_text4] not found

Remediile la sarcina grilă au scăzut cu 53 la sută pentru cei care utilizează chat și o comparativ mai bună cu 35 la sută pentru cei care au folosit chatul vocal.

„Când oamenii folosesc IM, atenția lor vizuală este împărțită mult mai mult decât atunci când utilizează chatul vocal”, a spus ea.

Aceste rezultate sugerează că trebuie să predăm tinerilor cunoștințe media și multitasking înainte de a începe să conducă, a spus Wang.

„Rezultatele noastre sugerează că mulți oameni pot crede că pot să trimită mesaje text și să conducă în mod eficient în același timp și trebuie să ne asigurăm că tinerii știu că nu este adevărat”.

În plus, descoperirile arată că companiile de tehnologie trebuie să fie conștiente de modul în care oamenii răspund la multitasking atunci când proiectează produse.

De exemplu, aceste rezultate sugerează că ghidarea vocală GPS ar trebui să fie preferată față de ghidarea imaginii, deoarece oamenii sunt mai eficienți atunci când combină sarcini vizuale cu auditive comparativ cu două sarcini vizuale.

„Trebuie să proiectăm medii media care să sublinieze eficiența procesării și siguranța activității. Putem profita de faptul că ne descurcăm mai bine atunci când putem folosi componente vizuale și audio, mai degrabă decât două componente vizuale ”, a spus Wang.

Sursa: Universitatea de Stat din Ohio