3 erori de comunicare pe care le facem tot timpul și cum să le remediem
Cu toate acestea, în realitate, comunicarea este puțin mai complicată. Într-o singură conversație multe lucruri se pot pierde în traducere.
"Barierele unei bune comunicări sunt întotdeauna prezente", a spus Aaron Karmin, MA, LCPC, un psihoterapeut specializat în comunicare.
Mai jos, el a împărtășit trei erori comune pe care le facem în conversații tot timpul, împreună cu sfaturi despre rezolvarea alunecărilor noastre.
Eroare: limbă neclară
Folosirea unui limbaj neclar include utilizarea cuvintelor „întotdeauna și niciodată”, a spus Karmin, care practică la Urban Balance, care oferă servicii de consiliere în zona Chicago.
Iată un exemplu: „Mă critici mereu” sau „Nu spui niciodată nimic frumos”.
Problema? Aceste cuvinte nu sunt fapte literal. De fapt, vorbesc despre cum ești sentiment.
Și de multe ori declanșează dezbateri. Dacă folosiți „întotdeauna” sau „niciodată”, acest lucru îl determină pe celălalt să sublinieze toate excepțiile, în loc să încerce să înțeleagă ce simțiți din cauza acțiunilor lor, a spus Karmin.
Remedierea: În schimb, el a sugerat să faceți o ușoară schimbare în formularea dvs.: „Se simte ca tine întotdeauna ...” sau „Se simte ca și când nu ...” sau „Se simte ca uneori”.
Dacă cealaltă persoană folosește un limbaj neclar, nu ezitați să puneți întrebări, a spus Karmin. De exemplu, ați putea spune: „Sunt confuz, puteți spune altfel?”
De asemenea, este util să repetați ceea ce au spus - cu propriile cuvinte - și să solicitați clarificări, a spus el. De exemplu, „Deci ceea ce spui este că…” sau „Ceea ce aud este…. Este corect?"
Eroare: indicii nepotrivite
O altă eroare comună de comunicare apare atunci când limbajul corpului unei persoane contrazice mesajul lor vorbit, a spus Karmin. El a împărtășit acest exemplu: O soție spune: „Vă mulțumim că faceți vasele, sunteți de mare ajutor!” în timp ce folosea un ton sarcastic, clătinând din cap și scoțând un oftat mare.
Într-un al doilea exemplu, cineva spune că nu este supărat -deloc - și totuși tot țipă.
Remedierea: Răspundeți indicând emoțiile persoanei. Dacă strigă, ai putea spune: „Trebuie să fii foarte supărat”.
S-ar putea totuși să nege că ar fi furioși. Nu discutați cu persoana respectivă, a spus Karmin. În schimb, răspundeți pur și simplu: „Sper că nu ești pentru că furia este o emoție foarte dureroasă. Dar dacă vrei să vorbești despre asta, te voi asculta ”.
Cheia este nu să vorbească cu oamenii despre cum se simt. „Puteți recunoaște reacția cuiva fără a o accepta”, a spus el.
De asemenea, țineți cont de propriile indicii verbale și non-verbale. Fii atent la ceea ce spui cu „tonul, postura, gesturile mâinilor, poziționarea capului, contactul vizual, respirația, expresiile faciale și mișcările”.
Eroare: ascultare slabă
„Nu este ușor să asculți pe deplin”, a spus Karmin. Totul, de la mediul înconjurător la gândurile voastre interioare, vă poate împiedica. În plus, dacă vorbitorul nu este clar, este „atractiv pentru distracție” sau pierde un punct pe care doriți să-l menționați, atenția dvs. se poate îndepărta de cuvintele lor, a spus el.
Remedierea: A pune întrebări vă poate ajuta să acordați o atenție mai bună. Karmin a împărtășit aceste exemple atunci când vorbitorul „pare ezitant sau blocat”.
- „Care este partea cea mai proastă din asta?
- Cum te face să te simți?
- Ce s-a întâmplat pentru a vă face să fiți așa (introduceți sentimentul)?
- Ce ai prefera în schimb? ”
O altă soluție este parafrazarea punctelor cheie pe care le-a făcut difuzorul după ce au terminat. S-ar putea să spuneți „„ Ajută-mă să înțeleg. Spui ... ’și apoi menționezi un punct important în propriile tale cuvinte.”
Parafrazarea nu este o eroare, a spus el. Mai degrabă, creează comunicare și îmbunătățește amintirea.
De asemenea, evitați întreruperea difuzorului. Lasă-i să-și termine frazele. „Nu poți învăța nimic de la ceilalți dacă încerci să vorbești.”
Iată mai multe despre a deveni un ascultător mai bun.
În plus, în general, evitați să începeți propoziții cu „dvs.” sau „de ce”. Potrivit lui Karmin, astfel de declarații îi pun pe alții în defensivă. În schimb, înlocuiți „voi” cu „Simt” și „de ce” cu „Sunt confuz”.
„Aceste sugestii sunt afirmații afirmative care promovează o perspectivă asupra modului în care reacționați la comportamentul altuia.”
Comunicarea eficientă poate să nu vină de la sine. Este o abilitate care necesită efort. Și acesta este un lucru bun, deoarece este o abilitate pe care o poți învăța și stăpâni.
