Revolta asupra noii aplicații Twitter radar samaritenilor

Ed: L-am invitat pe Mark Brown (@markoneinfour) să împărtășească perspectiva din Twitterverse într-o nouă aplicație Twitter lansată ieri de organizația de caritate britanică, samaritenii, menită să ajute oamenii care exprimă cuvinte suicidare pe Twitter. De asemenea, le-am cerut samaritenilor răspunsul lor la îngrijorările exprimate în acest articol, dar nu au răspuns la solicitarea noastră.

Oamenii își exprimă îngrijorarea cu privire la aplicația Twitter Samaritans Radar lansată în Marea Britanie pe 29 octombrie care vine din ea din 6 unghiuri principale. În prezent, îndrumările din Samaritani spun că, „Din păcate, nu putem elimina persoane, deoarece este important ca Radar să poată identifica tweet-urile lor dacă au nevoie de asistență”.

Organizația de caritate a răspuns prin lansarea a trei videoclipuri de 1 minut pentru a răspunde preocupărilor, subliniind că „tweet-urile sunt publice‘.

Oamenii cu dificultăți de sănătate mintală sunt nemulțumiți de faptul că noua aplicație Samaritans Radar permite persoanelor care îi urmăresc pe Twitter să fie alertați când menționează lucruri în tweet-uri care pot indica gânduri suicidare. Pe Twitter, singura modalitate de a controla cine te urmărește este să blochezi persoanele pe care nu vrei să le urmezi. Mulți - dacă nu chiar cei mai mulți - oameni de pe Twitter nu au nicio relație personală cu oamenii care îi urmăresc. Mulți oameni au mai mulți adepți decât oamenii pe care îi urmăresc. Acest lucru se poate întâmpla chiar și la niveluri foarte scăzute de adepți / urmăriți.

Rezultatul net al acestui lucru este că oamenii sunt îngrijorați de faptul că persoanele cu care nu au nicio legătură sau relație vor putea să-și monitorizeze fluxurile de twitter.

Persoanele cu dificultăți de sănătate mintală de pe Twitter au ridicat teama că multe dintre persoanele care se înscriu la aplicație au cele mai bune intenții - la fel ca și aplicația - dar ar avea o capacitate foarte limitată de a oferi efectiv orice ajutor sau sprijin pentru cineva care se simte sinucigaș. . Unii oameni cu dificultăți de sănătate mintală au ridicat ideea că un val de oameni care doresc bine într-un moment de dispoziție scăzută sau în care cineva vorbește despre lucruri dificile poate de fapt să deraieze conversațiile de sprijin.

Unele persoane cu dificultăți de sănătate mintală consideră că Twitter a fost singurul loc în care pot vorbi deschis cu alte persoane cu dificultăți similare despre sentimentele lor. În timp ce toată Twitter este într-adevăr publică, în opinia unora, aplicația le-ar permite oamenilor să participe la conversații despre sinucidere și disperare. De asemenea, sunt îngrijorați că ar putea perturba conversațiile și relațiile pozitive și utile. Unii își fac griji cu privire la urmărire sau abuz ca urmare a acestei caracteristici.

Au existat obiecții cu privire la legalitatea furnizării unui astfel de serviciu fără opțiunea ca persoanele fizice să renunțe, prelucrând datele cu caracter personal așa cum procedează. Totuși, trebuie remarcat faptul că multe instrumente bazate pe web, aplicații Twitter și servicii utilizează date în moduri similare. Problema este că, ca utilizator Twitter individual, nu există nicio modalitate de a semnala în prezent că nu doriți ca mesajele dvs. tweet să fie monitorizate.

Un alt argument mai mare este că aplicația a fost lansată fără consultări clare cu persoanele cu dificultăți de sănătate mintală care folosesc în mod regulat Twitter. Funcționând așa cum se întâmplă, unii susțin că compromite serios confidențialitatea și le împiedică capacitatea de a vorbi clar și deschis despre sănătatea lor mentală. Acest lucru a fost exacerbat de tweet-urile de la începutul lui Joe Ferns, director de politici, cercetare și dezvoltare la @Samaritans:

@incurablehippie dacă utilizați setările Twitter pentru a marca tweet-urile dvs. private #SamaritansRadar nu le va vedea

- JoeFerns_Samaritans (@Ferns_Joe) 29 octombrie 2014

@Ferns_Joe Problema mai largă este că nu aveți nicio idee despre cum folosim de fapt Twitter.

- Tentacle Sixteen (@latentexistence) 29 octombrie 2014

Ferns are aproximativ 300 de adepți și urmărește aproximativ 300 de persoane pe Twitter. Unii dintre utilizatorii cei mai preocupați au număr de adepți în zeci de mii - o situație, ar susține ei, care schimbă semnificativ dinamica aplicației.

Sugerând că, dacă utilizatorii doresc o confidențialitate mai mare din aplicație, aceștia ar trebui să-și marcheze tweet-urile ca „private” pierde ideea modului în care majoritatea oamenilor folosesc Twitter. Facerea tweet-urilor private le va împiedica să fie indexate, elimină pentru mulți capacitatea de a ajunge la alții, de a interacționa prin conversații prin hashtag-uri și de a interacționa prin intermediul Twitter. Acestea sunt câteva dintre principalele atracții ale platformei prin rețele reciproce închise precum Facebook.

Pentru unii, Twitter este singurul loc în care s-au simțit capabili să se întâlnească cu alții cu dificultăți de sănătate mintală și să fie sinceri cu privire la adevăratele lor sentimente. Aceștia ar pretinde aruncând lumina reflectoarelor pe un spațiu pe care îl simțeau deja atacat de stigmatizare, hărțuire și tweet-uri abuzive, aplicația perturbă în continuare acel spațiu, atrăgând atenția adepților „preocupați” necunoscuți și incognosiți cu care nu au nicio relație simțind că trebuie să intervină în conversații pe care este posibil să nu le înțeleagă contextul sau sensibilitatea.

Este demn de reținut faptul că criticile aplicației pe hashtag-ul #samaritansradar reprezintă un subgrup de persoane cu dificultăți #mentalhealth pe twitter, dar reprezintă unele dintre cele mai urmate voci. În prezent, în afară de anecdotă, nu este posibil să se stabilească câte persoane au ales să-și facă tweeturile private pentru a evita acțiunile aplicației.

Ed: Suntem de acord cu preocupările ridicate de oamenii de pe Twitter cu privire la această aplicație bine intenționată, dar slab gândită. Recomandăm oamenilor să nu folosească aplicația până când samaritenii nu abordează direct preocupările utilizatorilor de Twitter cu probleme de sănătate mintală.

Mark Brown este director de dezvoltare, Social Spider CIC și editor al Unul din patru revistă. Vă rugăm să îl urmăriți pe Twitter @markoneinfour.