Răspunsuri de primă clasă la reducerile de clasa a doua

Nu ar fi grozav dacă oamenii s-ar fi străduit să aprecieze ceea ce ai făcut bine în loc să te reprimezi pentru ceea ce ai greșit? Nu ar fi fantastic dacă oamenii și-ar fi respins insultele, și-au zdrobit criticile și, în schimb, te-ar susține și te vor încuraja? Înainte de a-mi întrerupe fantezia cu ochii înstelați, lasă-mă să mă bucur de momentul meu de reverie.

Bine, s-a terminat micro-vacanța. Înapoi la realitate, unde oamenii dau vina și critică tot timpul - și asta este în zilele lor bune! În zilele lor rele, ei aruncă insulte, blesteme, ridicol și umilință.

Când vă aflați la capătul acestor reduceri, cum ar trebui să răspundeți?

Majoritatea oamenilor sunt familiarizați doar cu trei strategii:

1. Explicați sau justificați de ce ați făcut ceea ce ați făcut
2. Răspundeți ofensiv atacând atacatorul.
3. Nu spune nimic și tocană în tăcere.

Astfel de răspunsuri duc frecvent la atacuri și contraatacuri sau la un comportament pasiv-agresiv legat de vina și rușine. Astfel, este o idee bună să vă extindeți repertoriul de răspunsuri. Iată șapte idei pe care să le încercați:

1. Sunt de acord cu cele spuse. Nu sunt de acord cu judecata de valoare negativă.

   "Da sunt de acord. Camera mea este o mizerie. Totuși, nu este nevoie să-mi spui nume. Îl voi curăța în această seară. Promisiune."

2. Răspundeți la ceea ce se întâmplă (procesul), nu la ceea ce s-a spus (conținutul).

   „Văd că ești supărat pe mine. Poți explica cu calm ce am făcut, care te deranjează? ”

3. De acord că ați făcut ceva greșit și vă cereți scuze.

   „Da, ar fi trebuit să sun mai devreme pentru a anula. Imi cer scuze. Aș dori să stabilesc o altă dată acum, dacă este în regulă cu tine. "

4. Nu sunteți de acord, dar încercați să înțelegeți punctul de vedere al celuilalt.

   „Nu credeam că am greșit nimic, dar văd că ești supărat. Spune-mi mai multe despre ceea ce te supără, ca să pot înțelege. "

5. Luminează persoana despre sensibilitățile tale.

   „Mă simt degradat când folosești acel ton al vocii cu mine. S-ar putea să credeți că nu este nimic în neregulă cu asta, dar pentru mine se simte patronant ”.

6. Oferiți persoanei un alt mod de a formula ceea ce a spus.

   „Nu mă deranjează dacă mă spui„ sensibil ”, dar mi se pare o descurajare când spui că sunt„ prea sensibil ”.

7. Fii succint.

   Adesea, cu cât spui mai puțin, cu atât mai puternic este mesajul tău. „Numele pe care tocmai l-ai numit este total inacceptabil. Nu merit să fiu tratat așa. "

Dacă credeți că ați fost renunțat pe nedrept, obiectivul dvs. ar trebui să fie să răspundeți cu informații valoroase și constructive, pe un ton de voce puternic și sigur.