Empatizează cu beneficiarii de cadouri pentru a alege cadoul perfect

Ați prefera să primiți un aspirator sau o pereche de bilete la teatru în această sărbătoare? Pe care ai prefera să-l dai? Pe măsură ce intrăm în sezonul oferirii de cadouri, un nou studiu constată că donatorii de cadouri și primitorii de cadouri tind să se concentreze pe rezultate diferite, de multe ori rezultând dezamăgiri.

Descoperirile arată că donatorii de cadouri tind să se concentreze asupra momentului schimbului atunci când selectează un cadou, sperând adesea la acel aspect de entuziasm pe fața destinatarului, în timp ce receptorii de cadouri sunt mai concentrați pe utilizarea pe termen lung sau pe atributele practice ale cadoului.

„Am studiat multe cadre existente din cercetări în acest domeniu, încercând să găsim un teren comun între ele. Ceea ce am constatat a fost că dătătorul dorește să „uimească” destinatarul și să ofere un cadou care poate fi savurat imediat, în timp ce destinatarul este mai interesat de un cadou care oferă valoare în timp ”, a declarat liderul studiului, Jeff Galak, Doctorat, la Universitatea Carnegie Mellon Tepper School of Business.

„Vedem o nepotrivire între procesele de gândire și motivațiile oferitorilor de cadouri și ale beneficiarilor. Cu alte cuvinte, pot exista momente în care aspiratorul, un cadou care este puțin probabil să surprindă majoritatea beneficiarilor atunci când îl deschide în ziua de Crăciun, ar trebui să fie cu adevărat în partea de sus a listei de cumpărături, deoarece va fi bine folosit și plăcut pentru o perioadă lungă de timp."

Galak a realizat studiul împreună cu co-autorii Dr. Elanor Williams de la Universitatea Indiana Kelley School of Business și Ph.D. elevul Julian Givi la Școala Tepper.

Cercetătorii au descoperit că această concentrare diferențială asupra momentului schimbului și dorința cadoului a apărut în mai multe moduri diferite. De exemplu, o eroare obișnuită de a oferi cadouri a fost aceea de a oferi cadouri nesolicitate într-un efort de a surprinde destinatarul, atunci când speră probabil să primească un cadou dintr-o listă sau registru pre-construit.

O altă eroare potențială poate apărea atunci când dătătorul se concentrează pe cadouri materiale, tangibile, cum ar fi o pereche nouă de pantofi, atunci când cadourile experiențiale, cum ar fi biletele de teatru sau un masaj, ar avea ca rezultat o mai mare plăcere ulterior. Sau invers, în funcție de persoană.

În cele din urmă, oferirea de cadouri responsabile din punct de vedere social, cum ar fi donațiile către o organizație caritabilă în numele destinatarului, poate părea specială în momentul schimbului de cadouri, dar nu va oferi aproape nicio valoare destinatarilor pe parcurs.

Cercetătorii fac recomandări pentru cei care speră să aleagă cadouri mai bune, sfătuindu-i să empatizeze mai bine cu primitorii cadourilor atunci când se gândesc la cadouri care ar fi atât apreciate, cât și utile.

„Schimbăm cadouri cu oamenii de care ne pasă, în parte, într-un efort de a-i face fericiți și de a ne consolida relațiile cu ei”, a adăugat Galak. „Având în vedere cât de valoroase ar putea fi cadourile pe parcursul deținerii de către destinatar, mai degrabă decât cât de mult ar putea zâmbi pe fețele destinatarilor atunci când sunt deschise, putem îndeplini aceste obiective și putem oferi cadouri utile și bine primite .“

Constatările sunt publicate în jurnal Direcții actuale în știința psihologică.

Sursa: Asociația pentru Știința Psihologică