Respingerea verbală este mai bună decât a fi ignorată?

Când mulți oameni concurează pentru aceeași funcție sau loc vacant - fie că este vorba de o slujbă, de o închiriere de apartamente sau de un scaun în orchestră - toți candidații, cu excepția unui singur, trebuie inevitabil respinși. Această respingere - care este comparabilă cu excluziunea socială - poate duce la faptul că candidații nealegi nu se simt prost cu ei înșiși.

Cercetările au arătat că oamenii sunt foarte sensibili chiar și la cea mai mică indicație a excluziunii sociale, deoarece amenință nevoile noastre fundamentale de a aparține, de a ne simți semnificativi față de ceilalți și de a ne simți în control.

Acum, un nou studiu realizat de psihologii de la Universitatea din Basel din Elveția și de la Universitatea Purdue din Indiana constată că, după ce s-ar simți exclus social, majoritatea oamenilor ar prefera un „nu” direct decât să fie ignorat. De fapt, concluziile arată că respingerea verbală, sau chiar comentariile neplăcute, sunt de fapt mai bune pentru bunăstarea noastră decât a fi ignorate.

Studiul este publicat în revista Personality and Social Psychology Bulletin.

Studiul este unul dintre primii care se concentrează pe determinarea factorilor care pot îmbunătăți emoțiile negative după excluderea socială. Cercetătorii au analizat cum se simt oamenii după ce au fost excluși social și apoi reintegrați și modul în care primirea unei atenții mici afectează starea lor mentală.

Într-un experiment, participanții au fost rugați să se angajeze într-un joc virtual de aruncare a mingii. Cu toate acestea, participanții nu au primit mingea de la ceilalți jucători și au fost astfel excluși din joc. Într-un alt experiment, participanții au participat la o căutare fictivă a unui apartament. Aici, atenția minimă a fost simulată printr-un mesaj neutru, plăcut sau neprietenos pe care participanții l-au primit împreună cu respingerea.

Toate experimentele au arătat că, deși oamenii reacționează rapid și sensibil la excludere, chiar și semne mici de integrare și atenție au redus suferința excluziunii sociale. Acesta este cazul indiferent dacă atenția pe care au primit-o a fost pozitivă sau negativă.

Rezultatele cercetării subliniază importanța acordării unei atenții minime în timpul unui proces de selecție.

„Pentru a face acest lucru cât mai lipsit de stres posibil, managerii de resurse umane, universitățile și proprietarii ar trebui să acorde o atenție minimă candidaților respinși printr-o scrisoare sau e-mail, de exemplu”, spune dr. Selma Rudert, autorul studiului de la Universitatea din Basel .

Chiar și atunci când vine vorba de critici justificate la locul de muncă, angajații pot fi mai mulțumiți atunci când primesc feedback negativ decât dacă nu primesc deloc feedback pe termen lung. Mai mult, consultanțele care se ocupă de agresiunea la locul de muncă sau la școală ar trebui să acorde mai multă atenție faptului dacă persoanele sunt ignorate de alții, deoarece respingerea socială poate avea consecințe psihologice la fel de negative ca cele ale agresivității active sau ale agresiunii.

Sursa: Universitatea din Basel