Iluzia încrederii

Deseori ne supraestimăm abilitățile și supraestimăm abilitățile altora care emană încredere. Suntem corecti crezând că sportivul care radiază încredere trebuie să fie competent în sportul său? Vânzătorul care vorbește cu cunoștințe și încredere extinse trebuie să știe despre ce vorbește, nu?

Aceste scenarii sunt adesea manifestări ale iluziei de încredere.

Încrederea este adesea considerată un semnal „adevărat” al amplorii memoriei, cunoștințelor, abilităților și abilității cuiva. Cu toate acestea, încrederea este adesea înșelătoare și nu este congruentă cu abilitățile. Acest tip de încredere nejustificată duce la „iraționalitate epistemică”, sau mai frecvent cunoscută sub numele de pur și simplu amăgire și auto-înșelăciune.

Iluzia încrederii are două aspecte distincte, dar conexe. În primul rând ... ne face să ne supraestimăm propriile calități, în special abilitățile noastre față de alți oameni. În al doilea rând, ... ne determină să interpretăm încrederea - sau lipsa acesteia - pe care alți oameni o exprimă ca un semnal valid al propriilor abilități, ale amplorii cunoștințelor lor și ale acurateței amintirilor lor (Chabris & Simons, 2009, p 0.85)

Atunci când se utilizează procese de decizie de grup, oamenii sunt plasați într-un grup și li se cere să vină cu o soluție la o problemă sau să ia o decizie importantă. Adesea, cineva din grup va fi deschis și va sugera cu încredere soluții mai frecvent decât ceilalți membri ai grupului. Acest individ încrezător își va asuma deseori rolul de lider și va fi văzut ca cel care are răspunsurile.

A fi încrezător și deschis este adesea o trăsătură de personalitate, nu neapărat un marker al capacității. Procesul de a pune indivizii în grupuri și de a le cere să ia decizii aproape asigură că deciziile nu se vor baza pe gândire și judecăți independente. În schimb, deciziile se vor baza pe dinamica grupului, tipurile de personalitate și alți factori sociali care nu au prea mult de-a face cu cunoștințele sau cu lipsa acestora (Charbis și Simons, 2009).

Liderii de grup devin adesea lideri de grup prin forța personalității, nu prin puterea abilităților. Acești lideri emană adesea încredere, ceea ce implică altora că această persoană trebuie să știe despre ce vorbește.

Instanțele acordă adesea o pondere prea mare nivelului de încredere al martorilor. Psihologii sunt de multe ori de acord că încrederea unui martor nu este un bun indicator al acurateței. „De fapt, identificările greșite ale martorilor oculari și prezentarea lor încrezătoare în fața juriului sunt principala cauză a peste 75 la sută din condamnările ilegale care sunt ulterior anulate de dovezile ADN” (Chabris și Simons, 2009).

Încrederea este un atribut important, dar calibrarea corectă este la fel de importantă. Societatea este plină de exemple ale consecințelor negative care decurg din iluzia de încredere: găsirea persoanelor nevinovate vinovate de infracțiuni, supraestimarea capacității cuiva de a conduce în timp ce trimite mesaje text sau vorbesc pe telefonul mobil - chiar dacă credem că alții conducând nu au aceleași abilități, cumpărarea de produse de la un vânzător pentru că era încrezător în vânzările sale, acceptând în mod critic recomandările medicului nostru, chiar dacă acestea contravin dovezilor etc.

Referințe

Chabris, C. și Simons, D. (2009). Gorila invizibilă: Cum ne înșeală intuițiile noastre. New York, NY: Broadway.