HealthTap: Unde salvarea vieții este doar un alt mesaj de marketing

După ce am primit un e-mail de formulare generic, sugerând că aș putea deveni „Influencer fondator” pentru o companie numită HealthTap, am decis să accesez site-ul web al companiei pentru a-mi aminti despre ce este vorba. Este ca un Answers.com pentru sănătate și afecțiuni medicale. Cu excepția faptului că medicii răspund (gratuit!).

Și, cu excepția răspunsurilor, sunt, în opinia mea, atât de generice încât să fie mult mai puțin utile decât ar putea oferi o simplă căutare Google pe majoritatea utilizatorilor. La urma urmei, nu este etic ca medicii să ofere sfaturi medicale personalizate cuiva pe care nu l-au văzut.

$config[ads_text1] not found

Totuși, ceea ce am văzut când am ajuns la pagina de pornire HealthTap, mi-a dat peste cap. Povestea acolo în față și în centru era afirmația: „12.044 de vieți salvate”. De parcă „viețile salvate” ar fi fost doar un premiu în plus pentru a-și comercializa serviciile.

Dar apoi m-am gândit din nou la asta și mi-am dat seama că HealthTap a folosit în mod evident ceva ce restul lumii sănătății a ignorat - potențialul de marketing nelimitat și uimitor de a trata viețile oamenilor ca doar un alt obiect sau produs.

Așa că am început să-mi imaginez cum o astfel de mesagerie de marketing inovatoare ar putea transforma lumea sănătății ...

De exemplu, spitalele locale ar putea scoate panouri publicitare pe marile autostrăzi și ar putea concura mai direct pentru cele mai multe membre reatasate după un accident de mașină:

„Spitalul Memorial South Bum a re-atașat cu succes peste 95% din membrele recuperate!”

Când intrați în ER local, ar putea exista un poster agățat pe perete care să proclame:

„Urgența noastră este atât de curată, 93% dintre persoanele care intră în unitatea noastră nu primesc o infecție dobândită de spital!”

Sau, pe măsură ce treceți pe lângă funerariile locale, ar putea avea evident:

$config[ads_text2] not found

„Au servit peste 7.600 de clienți fericiți! (Și îngropat) ”

(Știm că sunt fericiți pentru că nimeni nu s-a întors vreodată să se plângă.1)

Chirurgii ar putea folosi acest lucru ca o captură publicitară și în profilurile lor online.

„Peste 12.000 de vieți salvate. *”

Apoi, cu litere mici (pentru a respecta corectitudinea legilor publicitare):

„* - Da, am pierdut și eu câteva, dar vă rog să nu întrebați despre acestea, mulțumesc.”

Acum, sigur, acestea sunt exemple de limbă în obraz. Dar este pentru a face un punct - viața oamenilor nu ar trebui să fie un produs sau furaje de marketing pentru compania dvs. sau pentru serviciile companiei dvs. Mai ales dacă încercați să ajutați oamenii să-și îmbunătățească sănătatea, sănătatea mintală sau viața.

Viețile umane nu sunt obiecte și îmi pare rău HealthTap, dar serviciul dvs. nu le-a „salvat” - s-au salvat singuri. Poate că au făcut asta cu ajutorul tau, dar, după părerea mea, este o prostie și un gust foarte slab să tratezi o viață salvată ca doar o altă valoare pe tabloul de bord al afacerii tale. 2

Așadar, felicitări, HealthTap - condus de directorul general Ron Gutman - ați tras în mod strălucit un alt traseu aici tratând viața unei persoane ca doar un alt mesaj sau produs de marketing, în opinia mea. La fel ca McDonald’s care vinde hamburgeri.

Note de subsol:

1. Ne pare rău, morții vii nu contează, deoarece nu pot vota. Și sunt, uh, strigoi. [↩]
2. Da, salvarea de vieți online este importantă. În 2009 - acum aproape cinci ani - am scris despre cum o singură pagină web statică salvase deja 2 milioane de oameni. Menținerea acestei pagini costă zero dolari - care continuă să salveze viețile oamenilor în fiecare zi. Dar am scris despre asta în contextul unei conferințe profesionale pe care am dat-o, nu ca o diapozitivă de marketing pentru pagina de pornire a unei companii. [↩]

$config[ads_text3] not found