Limba forumurilor de sănătate online afectează credibilitatea, încrederea

Potrivit unui nou studiu german efectuat la Universitatea din Münster, articolele din forumurile de sănătate care folosesc un limbaj mai neutru, decât să conțină multe adjective pozitive, sunt considerate mai de încredere de către public.

În prezent, forumurile de sănătate pe Internet sunt adesea primul loc în care oamenii caută informații cu privire la o problemă de sănătate. Cu toate acestea, deoarece aceste forumuri nu sunt supuse niciunui control, acestea includ nu numai informații științifice sau medicale, ci și, frecvent, sfaturi imprecise sau greșite.

Datorită naturii complexe a problemelor de sănătate puse în joc, laicii nu sunt în măsură să evalueze aceste informații false și de aceea sunt adesea influențați de alți factori din articole.

Într-un experiment online, participanții au acordat o mai mare încredere autorilor forumului de sănătate atunci când articolele au fost formulate într-un stil neutru, mai degrabă decât conținând multe adjective pozitive. De asemenea, participanții au evaluat recomandările acestor autori ca fiind mai credibile.

Descoperirile sunt publicate în Journal of Medical Internet Research.

Pentru studiu, 242 de participanți au fost rugați să se uite la articole dintr-un forum de sănătate care au fost formulate în moduri diferite. Articolele conțineau o evaluare a autorului, ca răspuns la întrebarea unei femei, cu privire la eficacitatea unui anumit medicament.

În funcție de experiment, participantul a citit fie un sfat care conține un număr mare de adjective pozitive precum „remarcabil” și „excelent”, fie un comentariu formulat într-un mod neutru.

Rezultatul a fost că participanții au evaluat autorul articolului cu adjective mai extreme ca fiind mai puțin de încredere. I-au atribuit nu numai un nivel inferior de bunăvoință și integritate, ci și cu intenții mai manipulative. Sfaturile oferite de autor au fost, de asemenea, considerate a fi mai puțin credibile decât cele date în articolul formulat neutru.

În mod surprinzător, experiența profesională a autorului nu a avut nicio influență asupra evaluărilor oferite de utilizatori. În experiment, autorul s-a descris într-un caz ca cercetător la o universitate, într-un alt caz ca pe cineva care reprezintă interesele industriei farmaceutice.

„Acesta este un rezultat interesant, deoarece într-un studiu anterior am putut demonstra că profesia unei persoane poate influența de fapt încrederea și credibilitatea argumentelor lor”, a spus dr. Lars König, care a efectuat studiul ca parte a doctoratului său. .D. teză la Grupul de formare în cercetare „Încredere și comunicare într-o lume digitalizată” sub prof. Regina Jucks.

„Ar trebui făcute mai multe cercetări pentru o mai bună înțelegere a condițiilor în care profesia de autor este, de fapt, importantă pentru cititori”, a spus el.

În ultimii ani, mulți autori de articole științifice sau de postări în forumuri de sănătate au început să folosească un stil pozitiv de limbaj pentru a sublinia relevanța cercetării sau sfaturilor lor și, nu în ultimul rând, pentru a influența cititorii.

Deoarece forumurile de pe internet nu sunt supuse niciunui control, acestea includ nu numai informații științifice sau medicale, ci și, frecvent, sfaturi imprecise sau greșite. Datorită naturii complexe a problemelor de sănătate în joc, laicii nu sunt în măsură să evalueze aceste informații false și, prin urmare, trebuie să fie ghidați de alți factori din recomandări.

Descoperirile din experiment sunt relevante în special pentru medicii care își contactează din ce în ce mai mult pacienții prin mijloace de comunicare digitale. De asemenea, cercetătorii pot beneficia de descoperiri pe măsură ce încearcă din ce în ce mai mult să prezinte ultimele rezultate ale cercetării și concluziile într-un mod ușor de înțeles pentru publicul larg.

„Deoarece există indicii că orice evaluare a comentariilor experților depinde și de problema în cauză, precum și de sexul autorului și al cititorului, cercetările viitoare ar trebui să se concentreze în special pe aceste puncte”, a spus König.

În cercetările viitoare, spune el, genul autorului ar putea fi variat, de exemplu, pentru a vedea ce impact poate avea acest lucru asupra stilului limbajului și asupra modului în care este evaluată persoana care oferă informațiile.

Sursa: Universitatea din Münster