Scurt „Nudge” poate ajuta pacienții să finalizeze programul de sănătate

Păstrarea mesajelor scurte și simple este mai eficientă atunci când încercăm să încurajăm pacienții să finalizeze un program de îngrijire a sănătății, potrivit noilor cercetări.

Într-un studiu care analizează șase ani de date, o echipă de cercetători a descoperit că „ghionturile” mici în direcția corectă erau un mod simplu, ieftin și eficient de a crește finalizarea programelor de îngrijire a sănătății, ducând la o creștere de 16% a ratei de finalizare. pentru un public deja fastidios.

Retentia si completarea sunt componente critice ale eficacitatii interventiilor de ingrijire a sanatatii in conditii din lumea reala, astfel incat o crestere cu 16 la suta a finalizarii este semnificativa, a spus dr. Dolores Albarracin, profesor de psihologie si administrare de afaceri la Universitatea din Illinois si unul dintre coautorii studiului.

Ea a menționat că majoritatea programelor de intervenție medicală - de exemplu, 10 ședințe cu un consilier - sunt costisitoare de implementat și livrat.

„Pacienții încep, dar abandonează adesea, ceea ce nu este benefic și reprezintă o pierdere imensă de resurse pentru toată lumea”, a spus ea. De aceea, creșterea ratelor de retenție este vitală pentru sănătatea publică, deoarece intervențiile comportamentale în mai multe sesiuni sau o serie de întâlniri cu un furnizor de servicii medicale sunt mai eficiente atunci când sunt finalizate. ”

Pentru studiu, un studiu de control randomizat cu mai mult de 700 de pacienți eligibili din Florida a fost realizat pentru a identifica o intervenție simplă și eficientă pentru a crește finalizarea unui program de consiliere pentru prevenirea HIV livrat la Departamentul de Sănătate al Județului Duval.

Studiul a implicat doi factori: unul reprezentând un mesaj instrumental, iar celălalt un mesaj abilitator. Mesajele erau scurte videoclipuri redate imediat după programul de consiliere.

Mesajul instrumental le-a reamintit participanților că pot discuta alte probleme decât HIV cu consilierul lor. Mesajul de împuternicire a fost conceput pentru a-i face să se simtă liberi, independenți și responsabili de decizia lor de a se întoarce - o strategie care a dublat înscrierea la programe în alte lucrări de către aceeași echipă, potrivit studiului.

Ideea a fost de a utiliza mesaje de marketing scurte și simple nu pentru un produs comercial, ci pentru „programe de sănătate pentru a determina oamenii să finalizeze intervenții care schimbă comportamentul dăunător”, a spus Albarracin.

„Aceste mesaje au fost concepute fie pentru a împuternici clienții ca agenți responsabili de propria lor schimbare, fie pentru a evidenția rezultatele instrumentale ale intervenției în ceea ce privește viața participanților, abordând alte probleme de sănătate decât HIV, cum ar fi ocuparea forței de muncă sau educația”, a explicat ea.

Rezultatele au indicat că mesajul instrumental singur a produs mai multă finalizare decât mesajul abilitator singur sau combinat cu mesajul instrumental.

Succesul mesajului simplu, post-sesiune, pe care cercetătorii l-au numit „meta-intervenție”, se reduce la puterea ghiontului ca „memento ușor de a face ceva”, a spus Albarracin.

„Cuvântul„ ghiont ”are o conotație atât de frumoasă pentru că ne reamintește că trebuie să găsim strategii simple și rentabile”, a spus ea. „Într-un cadru medical, aveți nevoie de ceva practic, implementabil și ieftin. Acesta este genul de abordare. ”

Pentru persoanele vulnerabile sau dezavantajate, contactul repetat cu sistemul de sănătate este important, potrivit Albarracin.

„Contactul cu sistemul public de sănătate este de multe ori ușa principală pentru accesarea multor alte servicii publice - servicii de sănătate mintală, servicii de carieră și ocupare a forței de muncă și alte forme de asistență socială”, a spus ea. „Așadar, sistemul de sănătate publică ar putea proiecta un program având în vedere sănătatea, dar audiența care participă la program are în vedere mai multe obiective, nu doar sănătatea”.

A avea un loc de muncă bun sau accesul la alte servicii este la fel de important, motiv pentru care trebuie să vindeți beneficiile programului din perspectiva publicului, nu a furnizorului, potrivit Albarracin.

„Marketingul social este o căsătorie între abordări psihologice și o abordare care are în vedere consumatorul”, a spus ea. „Faceți-l centrat pe beneficiar și pe pacient, nu pe furnizor. Mesajul instrumental valorifică acest lucru. ”

Studiul a fost publicat în Journal of Consulting and Clinical Psychology.

Sursa: Universitatea din Illinois

Fotografie: