Autonomia muncitorului poate duce la o mai mare productivitate, satisfacție

Experții spun că lucrătorii care cred că sunt liberi să facă alegeri la locul de muncă - și să fie responsabili pentru deciziile lor - sunt mai fericiți și mai productivi.

Deși dorința de a se elibera de micromanagement poate fi universală, nu există o definiție interculturală a autonomiei. Ceea ce oamenii dintr-o cultură percep ca libertate la locul de muncă, cei din alta pot privi ca o simplă dezorganizare.

Aceasta este una dintre concluziile unui capitol dintr-o nouă carte despre autonomia la locul de muncă, Autonomia umană în contextul intercultural: perspective asupra psihologiei agenției, libertății și bunăstării (Springer). Capitolul este coautorat de profesorii Marylène Gagné și Devasheesh Bhave de la John Molson School of Business din Concordia.

„Autonomia este importantă în fiecare cultură”, a spus Gagné. „Percepția autonomiei are efecte foarte pozitive asupra lucrătorilor.

„Cu toate acestea, managerii nu pot exporta pur și simplu metode nord-americane de acordare a autonomiei oriunde și se așteaptă ca aceștia să funcționeze. Chiar și în Canada, abordările de a oferi lucrătorilor mai multă autonomie trebuie regândite în mod constant pe măsură ce țara devine mai multiculturală. ”

Autonomia poate lua multe forme diferite. Organizațiile pot permite angajaților să își stabilească propriile programe, să aleagă cum să își facă treaba sau chiar să aleagă să lucreze de acasă.

Indiferent de modul în care este definită autonomia, atunci când oamenii simt că au latitudine, rezultatele sunt impresionante. Beneficiile potențiale includ un angajament mai mare al angajaților, performanțe mai bune, productivitate îmbunătățită și cifră de afaceri mai mică.

„Autonomia va conduce în special la o productivitate mai bună atunci când munca este complexă sau necesită mai multă creativitate”, a spus Gagné.

„Într-un loc de muncă foarte obișnuit, autonomia nu are prea mult impact asupra productivității, dar poate crește satisfacția, ceea ce duce la alte rezultate pozitive. Atunci când conducerea ia decizii cu privire la modul de organizare a muncii, ar trebui să se gândească întotdeauna la efectul asupra autonomiei oamenilor ".

În mod paradoxal, unii angajatori reduc efectiv autonomia lucrătorilor prin monitorizarea comportamentului pe computerele de la locul de muncă, sau chiar la telefon sau în mașină. Este un alt motiv, a spus Gagné, pentru care benzile desenate precum „Dilbert” sunt atât de populare.

„Ei dau o coardă receptivă la mulți oameni, deoarece arată ceea ce a devenit mediul de lucru pentru unii indivizi”, a spus ea.

Cu globalizarea și un loc de muncă în continuă evoluție, cercetarea interculturală în autonomia locului de muncă este mai importantă ca niciodată.

Până de curând, majoritatea cercetărilor de management au fost efectuate în America de Nord. Drept urmare, managerii din alte țări nu prea pot să-i îndrume pe măsură ce dezvoltă tehnici care funcționează în propriul context cultural.

Pentru a rezolva această lipsă, Gagné studiază acum comportamentul de conducere în mai multe țări, inclusiv China și Italia.

„Încercăm să vedem cum comportamentele de conducere afectează motivația angajaților și dacă aceleași comportamente din diferite țări au același efect”, a spus ea.

„Uneori, nu. De exemplu, în unele culturi, șefii nu pot cere părerea subordonaților, deoarece îi face să pară slabi. Așadar, managerii din aceste medii trebuie să găsească alte modalități prin care oamenii să se simtă autonomi. Nu există o rețetă simplă. ”

Sursa: Universitatea Concordia