Ofițerii de poliție empatici sunt mai afectați de critici publice
Potrivit unui nou studiu publicat în jurnal, ofițerii de poliție care cred într-o abordare mai empatică față de justiția penală nu se comportă la fel de bine atunci când simt că sunt subapreciați de public. Științe administrative trimestriale.
Descoperirile arată că ideologia unui ofițer - mai liber sau mai conservator - tinde să se coreleze cu cât de bine se descurcă cu animozitatea percepută și cu lipsa de apreciere din partea comunității.
Pentru studiu, 164 ofițeri au răspuns la întrebări despre modul în care privesc sistemul de justiție penală și cât de bine cred că publicul înțelege provocările de la locul de muncă. În plus, experți independenți au analizat 794 de videoclipuri cu camerele corporale ale ofițerilor care își îndeplineau sarcinile de zi cu zi, inclusiv transporturi în închisoare, trafic și opriri DUI, arestări tranzitorii, accidente de mașini, percheziții în clădiri și apeluri de alarmă la domiciliu.
Descoperirile arată că ofițerii care au favorizat o abordare mai compasivă a justiției s-au străduit să fie eficienți atunci când s-au simțit subapreciați. Acești ofițeri au avut mai multe șanse să înregistreze un scor mai mic în ceea ce privește performanța generală, competența și utilizarea celor mai bune practici tactice pentru siguranța ofițerilor.
Pe de altă parte, ofițerii care aveau o înclinație conservatoare - favorizând abordările punitive mai degrabă decât reabilitatoare ale justiției - nu și-au văzut performanța șovăind în fața acelorași percepții publice negative. Evaluatorii experți au constatat că acești ofițeri se comportau în general ca instruiți.
"Polițiștii conservatori cred că ar trebui să existe o divizare între ei și comunitate", a declarat autorul studiului Shefali V. Patil, profesor asistent de management la Școala de Afaceri McCombs de la Universitatea din Texas din Austin. Ofițerii mai empatici, pe de altă parte, pot depune eforturi pentru înțelegere reciprocă și, astfel, pot experimenta mai multă frustrare în efort.
Patil avertizează că această frustrare și incapacitatea de a face față neînțelegerilor ar putea provoca un exod de ofițeri empatici de la forțele de ordine în timp.
Pe baza acestor constatări, ea îi îndeamnă pe factorii de decizie politică să accepte neînțelegerile publice ca fiind date în climatul actual și să caute cu rigurozitate cele mai eficiente modalități de a ajuta ofițerii - atât liberali, cât și conservatori - să își îndeplinească îndatoririle în ciuda acestor percepții.
„Ceea ce am constatat într-o altă lucrare este că, atunci când ofițerii se confruntă cu aceste percepții greșite, de fapt se comportă mai bine dacă au protocoale standard pe care trebuie să le urmeze în situații specifice”, a spus ea. „De fapt, a avea mai puțină autonomie și discreție poate fi de fapt un lucru bun pentru ofițerii care consideră că publicul nu le înțelege.”
De asemenea, sunt utile, în special pentru ofițerii mai empatici, inițiativele de politici publice axate pe ajutarea agențiilor de poliție să se simtă mai apreciate de comunitățile lor, creând un mediu în care controlul este echilibrat cu un sentiment de înțelegere și empatie pentru realitățile cu care se confruntă poliția, a spus ea.
Sursa: Universitatea Texas din Austin
