În cine poți avea încredere? Eu, Robot
Folosind un robot, cercetătorii spun că au deblocat codul modului în care decidem dacă avem încredere în altă persoană.
Totul este în indicii nonverbali, potrivit profesorului de psihologie al Universității Northeastern, Dr. David DeSteno.
Potrivit cercetătorilor, în absența unor informații fiabile despre o persoană, ne bazăm pe indicii nonverbale pentru a prezice acțiunile probabile ale acelei persoane. Deși acest concept este cunoscut de ani de zile, replicile care transmit încredere au rămas un mister, notează cercetătorii.
În primul lor experiment, după ce au colectat date din conversații față în față cu participanții la cercetare în care banii erau pe linie, echipa de cercetare a realizat că nu un singur indiciu nonverbal care determină încrederea unei persoane, ci mai degrabă seturi de indicii.
Când participanții și-au exprimat aceste indicii, și-au înșelat mai mult partenerii și, la nivel intestinal, partenerii lor s-au așteptat la asta.
„Oamenii de știință nu au reușit să deblocheze indicii de încredere pentru că au procedat în mod greșit”, a spus DeSteno. „Nu există niciun indiciu de aur. Ceea ce contează este contextul și coordonarea mișcărilor. ”
Deoarece oamenii sunt atât de agitați, cercetătorii au decis că ar putea intra în indicațiile care contau dacă ar folosi Nexi, un robot social umanoid. Deoarece puteau controla toate mișcările robotului, cercetătorii au putut determina ce indicii au fost esențiale în formarea încrederii.
Într-un al doilea experiment, cercetătorii au cerut oamenilor să discute cu robotul Nexi timp de 10 minute, la fel cum au făcut cu o altă persoană din primul experiment.
În timpul acestor conversații, cercetătorii au avut indicii Nexi exprese nonverbale care au fost considerate mai puțin decât de încredere sau au exprimat semne similare, dar care nu au legătură cu încrederea.
Confirmându-și teoria, echipa a constatat că participanții expuși la indicii nedemn de încredere ai Nexi au simțit instinctiv că Nexi este probabil să-i înșele și și-au ajustat deciziile financiare în consecință.
DeSteno a colaborat la noul studiu cu expertul în robot Dr. Cynthia Breazeal de la Media Lab MIT și Dr. Robert Frank și David Pizarro de la Universitatea Cornell.
„Anumite gesturi nonverbale declanșează reacții emoționale de care nu suntem conștienți conștient, iar aceste reacții sunt extrem de importante pentru a înțelege modul în care relațiile interumane se dezvoltă”, a spus Frank.
„Faptul că un robot poate declanșa aceleași reacții confirmă natura mecanicistă a multora dintre forțele care influențează interacțiunea umană”.
Constatările au fost publicate recent în jurnal Științe psihologice.
Sursa: Asociația pentru Știința Psihologică
