Managerii nu ar trebui să arde poduri cu foști angajați
Noi cercetări sugerează că este important ca liderii să mențină relații bune atunci când lucrătorii ies din organizație.
„Când noi, ca cercetători, organizăm studii sau chiar când studiem modul în care managerii privesc angajații, vedem că afacerile presupun adesea că relația se termină atunci când o persoană părăsește organizația”, a spus dr. Sumita Raghuram, profesor asociat de resurse umane management la Universitatea de Stat din Pennsylvania.
„Cu toate acestea, în cercetarea noastră, extindem limitele de angajare în afara organizației. Credem că relația nu se termină aici și trebuie să fii atent la persoanele care au părăsit efectiv organizația. ”
Cercetătorii au colectat date de la angajații unei firme globale de tehnologie a informației cu sediul în India. Un număr total de 128 de angajați au fost urmăriți pe o perioadă de 18 luni, care a inclus timp în care au fost angajați și după ce au renunțat la companie.
În timpul interviurilor, foștilor angajați li s-a cerut părerea despre foștii lor angajatori, dacă au existat eforturi pentru a-i reține, experiențele lor când au plecat și detalii despre noile lor locuri de muncă.
Bunăvoința și trimiterea pozitivă din gură în gură fac încă o diferență, deoarece muncitorii plecați pot ajuta la recrutarea înlocuitorilor și ar putea chiar să revină la organizație în viitor.
Într-un studiu, lucrătorii care au avut relații bune cu șefii lor au adus această bunăvoință în noile lor locuri de muncă, ceea ce ar putea duce la beneficii importante pentru fostele lor locuri de muncă, potrivit cercetătorilor.
„Acești foști angajați, pe care îi numim absolvenți organizaționali, pot fi foarte importanți pentru dumneavoastră”, a spus Raghuram. „Ei pot fi ambasadorii tăi.”
Ea a adăugat că lucrătorii care s-au simțit bine în legătură cu foștii lor angajatori ar putea deveni clienți viitori și, de asemenea, ar putea transmite noilor cunoștințe de afaceri și perspective către vechii lor angajatori.
„De asemenea, pot reveni să lucreze pentru dvs. ca angajați bumerang”, a spus Raghuram. „Sunt o forță foarte puternică și nu putem ignora asta”.
O modalitate de a spori această bunăvoință a absolvenților este de a face un efort bun pentru a păstra angajații atunci când anunță o plecare în așteptare, potrivit cercetătorilor.
„Când un angajat renunță, este sensibil la modul în care au fost tratați când au părăsit organizația. De exemplu, i-a păsat cuiva să le spună că le va fi dor sau a încercat să-i oprească să plece oferind stimulente autentice? ” Spuse Raghuram.
„Ceea ce constatăm, încă o dată, este că un efort puternic de păstrare poate întări efectul dintre relațiile cu șefii și bunăvoința absolvenților.”
În multe cazuri, un angajat dezvoltă noi abilități în timp ce lucrează pentru organizație, adesea cu asistența îndrumării supervizorului. Aceste abilități îmbunătățite îi pot ajuta să obțină locuri de muncă mai bune cu salarii mai mari decât posturile pe care le-au renunțat.
Rezultatele studiului apar în jurnal Psihologia personalului.
Sursa: statul Pennsylvania
