E-mailul de lucru poate fi contraproductiv pentru manageri
Un nou studiu sugerează că e-mailul poate fi doar o problemă decât un avantaj pentru manageri, cu excepția cazului în care e-mailul este „bine gestionat”.
De fapt, cercetătorii de la Michigan State University recomandă managerilor să își îmbunătățească performanța verificându-și e-mailul mai rar.
Anchetatorii explică faptul că menținerea traficului prin e-mail impune managerilor cerințe mari, ceea ce îi împiedică să-și atingă obiectivele și să fie buni lideri.
Cercetarea, condusă de profesorul de management Russell Johnson și publicată în Journal of Applied Psychology, este unul dintre primii care examinează modul în care distracțiile de la managerii de e-mail au impact, productivitatea și rolul lor de lideri.
Cercetătorii au descoperit că angajații petrec mai mult de 90 de minute în fiecare zi - sau 7-1 / 2 ore în fiecare săptămână - recuperându-se după întreruperile de e-mail. Managerii, a spus Johnson, nu sunt diferiți, iar distragerea lor are implicații mai mari.
"La fel ca majoritatea instrumentelor, e-mailul este util, dar poate deveni perturbator și chiar dăunător dacă este utilizat excesiv sau necorespunzător", a spus Johnson.
„Când managerii sunt cei care încearcă să se recupereze după întreruperile prin e-mail, nu reușesc să-și îndeplinească obiectivele, neglijează responsabilitățile managerilor și subordonații lor nu au comportamentul de conducere de care au nevoie pentru a prospera.”
Cercetătorii explică faptul că managerii au cerințe diferite față de ceilalți angajați și, atunci când se simt copleșiți și neproductivi din cauza cererilor de e-mail, răspund limitând comportamentele liderilor și pivotând la îndatoriri tactice.
Această acțiune, a spus Johnson, este strategică și intenționată, astfel încât să se simtă mai productivi. „Interesant este că am descoperit că managerii au redus„ comportamentele liderului ”mai mult decât inițierea„ comportamentelor structurale ”, a spus Johnson.
„Fostele comportamente se referă la motivarea și inspirația subordonaților, vorbind optimist despre viitor sau explicând de ce sunt importante sarcinile de lucru; acestea din urmă sunt mai concrete și mai axate pe sarcini, cum ar fi stabilirea obiectivelor de lucru, atribuirea sarcinilor sau furnizarea de feedback. ”
Deci, managerii nu numai că nu gestionează - dar se concentrează și pe sarcini mai mici, de dragul de a se simți productivi.
Pentru a testa modul în care solicitările de e-mail împiedică managerii, Johnson și colegii săi au colectat sondaje de la un grup de două ori pe zi timp de două săptămâni.
Managerii și-au raportat frecvența și cererile de e-mailuri, progresul perceput cu privire la sarcinile de bază ale postului, cât de des s-au angajat în comportamente efective de lider transformațional și inițiază comportamente de lider de structură.
„Am constatat că în zilele în care managerii au raportat cereri ridicate de e-mail, aceștia raportează un progres perceput mai scăzut al muncii ca rezultat și, la rândul lor, se angajează în mai puține comportamente eficiente ale liderilor”, a spus Johnson.
Dincolo de eșecul de a-și îndeplini propriile responsabilități, distragerea prin e-mail face ca subordonații să sufere din lipsa comportamentelor conducătorilor sau a celor care motivează și inspiră.
„Când managerii își reduc comportamentul liderului și comportamentele structurate, s-a demonstrat că performanța angajaților, satisfacția la locul de muncă, angajamentul organizațional, motivația și angajamentul intrinsec scad, iar stresul angajaților și emoțiile negative cresc”, a spus Johnson.
Important, a spus Johnson, comportamentul liderului are o corelație puternică cu performanța angajaților, care, din păcate, au fost comportamentele care au fost puse pe spate din cauza distragerilor prin e-mail.
„Morala poveștii este că managerii trebuie să lase deoparte anumite ore pentru a verifica e-mailurile. Acest lucru pune managerul în control - mai degrabă decât să reacționeze ori de câte ori apare un mesaj nou în căsuța de e-mail, care luptă împotriva controlului de la manager ", a spus Johnson.
Sursa: Universitatea de Stat din Michigan
