Indicii distinctivi pot spori eficiența mementourilor

Aveți nevoie de ajutor pentru a vă aminti să plătiți factura electrică sau să scoateți hainele din uscător?

Noile cercetări arată că legarea acelor sarcini de zi cu zi cu indicii distinctive pe care le întâlnim la locul potrivit și la momentul potrivit ne va ajuta să urmăm.

Deși există multe modalități de a ne reaminti să facem ceva în viitor - stabilirea unei alerte pe smartphone-urile noastre sau o notă rapidă pe un Post-It - aceste strategii de multe ori nu funcționează deoarece nu oferă un memento care va fi observat când avem cel mai mult nevoie, potrivit cercetătorilor.

„Rezultatele noastre sugerează că oamenii sunt mai predispuși să își urmeze intențiile bune dacă li se amintește să urmeze prin indicii vizibile care apar la locul și ora exactă în care poate avea loc urmărirea”, a spus autorul studiului și omul de știință psihologic Dr. Todd Rogers de la Școala de Guvern John F. Kennedy de la Universitatea Harvard.

Aceste „memento-uri prin asociere” pot fi un instrument pentru amintirea și continuarea acestor sarcini, potrivit Rogers și co-autor Dr. Katherine Milkman de la Școala Wharton de la Universitatea din Pennsylvania.

Cercetătorii au remarcat că, prin design, aceste memento-uri bazate pe indicii nu depind de tehnologie, ci mai degrabă de mintea umană. Mai mult, acestea sunt livrate exact atunci când avem nevoie de ele.

Într-un experiment pentru studiu, 87 de participanți au finalizat o sarcină computerizată de o oră. În timpul sarcinii, au aflat că vor putea primi un dolar donat unei bănci de alimente, pe lângă faptul că vor primi compensații pentru participarea la studiu. Pentru a se asigura că donația va fi făcută, totuși, ei au trebuit să ridice o agrafă atunci când și-au încasat plata.

Unii studenți au văzut un al doilea mesaj care preciza că o statuie de elefant ar sta pe tejghea, unde și-au încasat plata ca memento pentru a ridica o agrafă; altora li s-a mulțumit pur și simplu pentru participare.

Potrivit cercetătorilor, acest indiciu simplu a stimulat urmărirea. Rezultatele au arătat că 74 la sută dintre studenții care au primit statuia elefantului ca un indiciu au ajuns să ia o agrafă față de doar 42 la sută care nu au primit un indiciu.

Dar acest lucru nu înseamnă că orice indiciu va funcționa, au observat cercetătorii. Studiile suplimentare efectuate online au indicat faptul că caracterul distinctiv contează. Asta pentru că un memento nu poate funcționa dacă nu este observat, spun ei.

Pentru studiul online, participanții au aflat din nou despre oportunitatea de a sprijini o organizație caritabilă. Pentru a face o donație în numele lor, au trebuit să aleagă un răspuns specific pe o anumită pagină a sondajului pe care urmau să-l completeze. Pe pagina respectivă, ei ar vedea un indiciu pentru a le reaminti să selecteze răspunsul corect.

Rezultatele au arătat că indicii care erau distincti în comparație cu celelalte indicii din mediul înconjurător erau memento-uri mai eficiente.

Într-un experiment, de exemplu, Rogers și Milkman au descoperit că un indiciu distinctiv - o imagine a unuia dintre extratereștrii din filmele „Toy Story” - era mai eficient decât un memento scris atunci când ambele indicii erau înconjurate de alte fluturași și semne promoționale.

Într-un alt experiment, datele colectate de la clienții dintr-o cafenea sugerează că abordarea „memento-urilor prin asociere” poate fi utilă și pentru organizațiile care doresc să-și ajute clienții să-și amintească să urmeze intențiile.

Pe parcursul unei zile lucrătoare, 500 de clienți au primit un cupon care ar fi valabil la cafenea două zile mai târziu. Doar unor clienți li s-a spus că un extraterestru umplut va sta lângă casa de marcat pentru a le reaminti să folosească cuponul lor.

Aproximativ 24% dintre clienții cărora li s-a oferit un indiciu și-au amintit să-și folosească cuponul, comparativ cu doar 17% dintre clienții care nu au primit niciun indiciu - o creștere cu 40% a utilizării cuponului, au raportat cercetătorii.

În timp ce indicii distinctivi pot servi drept memento, oamenii nu profită întotdeauna de ele.

Rezultatele unui alt studiu online cu 605 de participanți au arătat că participanții nu au reușit să anticipeze limitările propriilor amintiri. În acest sens, au pierdut câștigurile potențiale, alegând să nu plătească o taxă nominală pentru a primi un memento bazat pe indicii, au menționat cercetătorii.

Luate împreună, concluziile studiului sugerează că memento-urile prin asociere oferă o strategie fără efort, cu efort redus pentru a ne aminti pentru a finaliza sarcinile care tind să cadă prin crăpăturile din viața de zi cu zi, au concluzionat cercetătorii.

Studiul a fost publicat în Științe psihologice, un jurnal al Asociației pentru Știința Psihologică.

Sursa: Asociația pentru Știința Psihologică