Trebuie să spun că îmi pare rău? Scuzele trebuie să includă acțiuni și cuvinte

Un nou studiu arată că restituirea este un aspect important al reparării podurilor, dar cererea de iertare este esențială pentru rezolvarea adevărată a unei transgresiuni.

Cercetătorii de la Universitatea Baylor au descoperit că oamenii sunt mai predispuși să manifeste un comportament iertător dacă primesc restituirea, dar sunt mai predispuși să declare că au iertat dacă primesc scuze.

Potrivit cercetătorilor, studiul subliniază importanța atât a restituirii, cât și a scuzelor și a utilizării mai multor măsuri pentru iertare, inclusiv comportamentul.

„Unul dintre principalele motive pentru care se utilizează măsuri comportamentale în plus față de auto-raportarea de către indivizi este că aceștia se pot face să arate mai bine doar prin auto-raportare, deși nu intenționează neapărat să mintă”, a spus Jo-Ann Tsang, Ph. .D.

„Și poate că„ te iert ”este un sentiment mai conștient dacă primesc scuze”.

În cadrul studiului, 136 de studenți de psihologie de licență au fost informați că biletele de tombolă pentru un card cadou de 50 USD vor fi distribuite în trei runde, cu 10 bilete pe rundă care vor fi împărțite între un participant și un „partener” necunoscut. De asemenea, li s-a spus că ar putea primi o notă de la partener.

În prima rundă, participanților li s-au acordat doar două din cele 10 bilete împărțite între ei și partenerii lor; în al doilea, au primit nouă. Unora li s-a spus că distribuțiile au fost făcute de partener; altora li s-a spus că este întâmplător.

Unii participanți au primit o notă de scuze de la partenerii lor din a doua rundă, spunând: „Ne pare rău pentru prima rundă. M-am lăsat dus și mă simt foarte rău că am făcut asta. ”

Unii participanți au primit și bilete de tombolă de la partenerii lor în a doua rundă, o formă de restituire. În ultima rundă, participanților li s-a oferit șansa de a se ocupa ei înșiși de distribuții.

Cercetătorii au examinat modul în care scuzele, restituirea, empatia și iertarea s-au împletit.

Pentru a face acest lucru, ei au evaluat comportamentul (câte bilete de tombolă au dat participanților partenerilor lor în a treia rundă); și auto-raportare la un chestionar, participanții spunând cât de mult și-au evaluat motivația de a ierta.

Din concluzii, anchetatorii au ajuns la concluzia că „repararea poate facilita iertarea, dar nu toate amendamentele pot compensa pe deplin infracțiunile”.

Poate fi nevoie de scuze pentru a repara complet daunele, dar poate fi o „iertare tăcută”, în timp ce restituirea fără scuze poate duce la o „iertare goală” în care infractorii sunt tratați mai bine, dar nu neapărat iertați.

„Rezultatele sugerează că, dacă transgresorii caută atât iertarea psihologică, cât și cea interpersonală de la victimele lor, aceștia trebuie să-și asocieze scuzele cu restituirea”, au scris ei. „Se pare că acțiunile și cuvintele vorbesc cel mai tare în concert.”

Studiul este publicat în Jurnalul de psihologie pozitivă.

Sursa: Universitatea Baylor