Ce indică „Mulțumesc” când un străin ține ușa?

Spui „mulțumesc” când un străin ține ușa deschisă pentru tine? Sau când ții ușa, oamenii par recunoscători sau de ajutor în schimb?

Potrivit oamenilor de știință de la Brain and Creativity Institute de la Universitatea din California de Sud (USC), răspunsul unui destinatar pare să depindă, cel puțin parțial, de efortul depus de suportul ușii.

De exemplu, atunci când un suport de ușă face un efort ridicat prin contactul vizual, zâmbind și ținând ușa deschisă, mai mulți destinatari tind să spună „mulțumesc”, au descoperit cercetătorii. Chiar mai departe, dacă suportul ușii care a depus un efort ridicat scapă câteva pixuri în timp ce încerca să țină ușa deschisă, destinatarul este mai probabil să se oprească și să ajute la ridicarea lor.

O concluzie a acestui studiu este că „favorurile mici pot avea o influență considerabilă asupra comportamentului nostru, inspirându-ne să cheltuim energie pentru a-i ajuta pe ceilalți și acordând credință ideii că avem un impuls de a-l„ plăti mai departe ”, a declarat neuroștiința USC și cercetătorul în psihologie Glenn Fox, dr., care a condus studiul.

Pentru studiu, publicat online în jurnal Frontiere în psihologie,Fox a spus că vrea să vadă cum o curtoazie, cum ar fi închiderea ușilor, duce la reciprocitate, de la un „mulțumesc” la acte de rambursare și mai mari. Pentru a-și testa ipoteza, studenții USC implicați în studiu au deschis porți pentru peste 300 de necunoscuți ca parte a două experimente.

În primul studiu, deținătorilor de uși care au depus un efort ridicat - zâmbind și făcând contactul vizual cu străinii pe care îi ajutau - li s-a spus „mulțumesc” mai des decât suportii de ușă care s-au comportat pasiv în timp ce deschideau ușa cu efort redus, verificarea mesajelor text pe telefoanele lor mobile.

După experimentul cu ușile, participanții au fost rugați să ia un sondaj care consumă mult timp. Dintre cei 120 de participanți la studiu, 24 au mulțumit titularului ușii. Cele mai multe dintre acestea au fost în cazurile în care suporturile ușilor au depus un efort mare, au spus cercetătorii.

„Deși participanții la starea de efort ridicat nu au fost mai predispuși să ia sondajul decât cei cu efort redus, notele noastre de teren au arătat că sunt mai politicoși și cordiali atunci când au fost întrebați despre sondaj”, a spus Fox.

Pentru cel de-al doilea studiu, cercetătorii au dorit să știe dacă și oamenii vor întoarce favoarea dacă li se oferă șansa. Suportii ușilor din acest experiment țineau o cutie de fișiere care avea 12 pixuri deasupra, care se revărsau la un moment dat după deschiderea ușii.

Cine a spus „mulțumesc” și s-a oprit și a ajutat? Din nou, cercetătorii au descoperit că răspunsul depinde de efortul suportului ușii. Cincizeci la sută (97 de persoane) din 194 de participanți au mulțumit titularilor ușilor. Dintre aceștia, majoritatea (peste 84%) mulțumeau unui suport de ușă care a depus un efort ridicat.

Aproximativ 28% dintre participanți au ajutat portarii să își ridice stilourile. Majoritatea acestor asistenți (64 la sută) au asistat deținătorii de uși care au depus eforturi mari, comparativ cu 19 la sută care au asistat deținătorii de uși care au depus un efort redus.

„Acest studiu arată că recunoștința are consecințe”, a spus Antonio Damasio, Ph.D., director al BCI și Dornsife Neuroimaging Institute la USC și profesor de psihologie și neurologie la USC Dornsife College of Letters, Arts, and Sciences.

„Nu câștigă doar destinatarul actului sau darului; este, de asemenea, cel care face sau dăruiește ”, a spus Damasio, co-cercetător, autor și cercetător pionier în neuroștiințe și emoții.

„Când ești politicos cu o altă persoană sau când oferi cadouri, faci ceva care este bine pentru tine”, a spus el. „Interesant este că poate fi satisfăcător pentru tine și poate reduce stresul. De fapt, poate fi bun pentru sănătatea ta. ”

Constatările au fost duble: mai întâi, o mică favoare poate inspira acte reciproce, dar în același timp, cercetătorii au descoperit că majoritatea oamenilor nu se simt obligați să spună „mulțumesc” sau să ajute, chiar și atunci când au primit o favoare.

„Vedem pentru prima dată că mulțumirea verbală și ajutorul reciproc nu sunt inerent corelate”, au remarcat cercetătorii.

Studiul ridică alte câteva întrebări. Studiile viitoare, de exemplu, ar trebui să examineze modul în care contactul vizual, tipul de favoare și alți factori de acest fel pot influența răspunsurile beneficiarilor.

Sursa: Universitatea din California de Sud