Ce s-a întâmplat cu comunitatea Pământului Mental?

Unele comunități de auto-ajutorare online par să fi avut probleme dificile în ultimul timp.

Vara trecută, comunitățile de lungă durată BrainTalk au ieșit offline timp de aproape 3 luni înainte de a reveni la existență odată ce am postat aici despre timpul său offline și am început o nouă comunitate de suport mai fiabilă pentru a înlocui BrainTalk (comunitatea noastră se numește NeuroTalk și continuă să crească și prosperați, verificați-l!). Vechea bază de date a lui BrainTalk cu sute de mii de postări (și toate cunoștințele conținute în aceasta) rămâne în limbă, fără actualizare dacă va reveni vreodată, iar software-ul forumului este cu 3 versiuni în urmă față de cea mai recentă versiune de producție. Ni s-a spus că este a doua sau a treia oară când această comunitate întâmpină probleme serioase în baza de date în care au avut loc pierderi semnificative de date.

În această dimineață am descoperit că Mental Earth Community (cunoscută și sub numele de MentalEarth), comunitatea de asistență de auto-ajutor care a luat locul comunității pe care am început-o când eram la Mental Health Net, este offline. Niciun cuvânt înapoi de la liderul comunității, Warren Selekman, dr., Dar am extins o ofertă de asistență dacă au nevoie de ajutor pentru a reveni online.

Una dintre cheile comunităților online de sănătate și sănătate mintală nu este doar faptul că o anumită companie sau persoană iese și creează una, ci că vor fi acolo pe termen lung. Pot enumera zeci de comunități online care nu mai există în ultimul deceniu, deoarece compania de start-up a intrat în eroare sau persoana responsabilă de conducerea comunității s-a interesat de altceva și a lăsat comunitatea să se descompună. O comunitate online nu are nevoie doar de angajamentul unei echipe dedicate de moderatori, ci și de angajamentul unui administrator sau companie care va garanta că comunitatea este păstrată online, că datele sunt în mod regulat backup și că vor face „ cel mai bun efort ”pentru a menține comunitatea online și disponibilă 24/7.

Comunitățile online ar trebui, de asemenea, să aibă la dispoziție proceduri de server de urgență, așa că, dacă comunitatea intră offline din orice motiv, informațiile sunt disponibile membrilor săi despre starea efortului de recuperare. Cele mai multe recuperări ar trebui să aibă loc în decurs de 24 de ore (nu am avut niciodată mai mult timp în orice comunitate pe care am condus-o în ultimul deceniu) și practic toate ar trebui făcute într-o săptămână. Dacă o recuperare va dura mai mult de o săptămână, aceasta trebuie comunicată membrilor comunității într-un fel, astfel încât aceștia să poată face alte aranjamente, dacă este necesar.

Această intrare a fost scrisă în ianuarie 2007 și, de când a fost scrisă, comunitatea Mental Earth a revenit online.