Psihologia spațiului personal: scaun înclinat

În ultimele săptămâni, am auzit din ce în ce mai multe relatări despre zborurile companiilor aeriene care au fost deviate din cauza unui argument asupra locurilor înclinate. Scaunele înclinate nu sunt în mod evident problema - ele au fost disponibile pe zborurile majorității companiilor aeriene în ultimele cinci decenii.

Problema este că, pe măsură ce companiile aeriene încearcă să scoată fiecare dolar de profit din buzunar, multe au decis să reducă spațiul dintre scaune, făcând spațiul personal cu până la un centimetru mai mic decât era acum doar un an sau doi. Nu are vina persoana din fața ta care încearcă să-și întindă locul - compania aeriană din care ai ales să cumperi un bilet este.

Dar toate acestea într-adevăr o bătălie asupra spațiului personal. Și nici o bătălie nu poate implica mai mult emoțional decât aceasta.

Spațiul personal este spațiul fizic din jurul tău și cât de mult afectează impactul asupra sentimentului tău de confort, anxietate și siguranță. În Statele Unite, ne place să păstrăm aproximativ 2 până la 4 picioare între noi și ceilalți atunci când purtăm o conversație. Orice lucru mai apropiat de 2 picioare se poate simți provocator de anxietate sau intim, în funcție de contextul său.

Companiile aeriene obțin profituri prin împachetarea cât mai multor persoane (și a bagajelor lor însoțitoare, precum și a mărfurilor diverse, cum ar fi poșta poștală din SUA), pe fiecare zbor posibil. În urmă cu un deceniu, erau destul de mulțumiți de ocuparea a 74% din locurile lor și făceau un profit ordonat.

Anul acesta, companiile aeriene se așteaptă să aibă zboruri la 84% din capacitate - ceea ce înseamnă mai multe profituri și mai puțin spațiu pentru clienții săi. În același timp, multe companii aeriene precum United, Delta, American și Southwest au redus spațiul dintre fiecare rând de scaune, scăzând confortul pasagerilor.

Și cel mai important - încalcă și mai mult spațiul nostru personal.

Nu cred că companiile aeriene s-au gândit mult la aceste decizii, mai ales când vine vorba de psihologia spațiului personal și de consecințele neintenționate ale reducerii spațiului pentru zbor și mai mult pentru clienții săi.1 În schimb, își dau seama singurul mod în care pot scârțâi chiar și mai multe profituri de la companiile lor - pe lângă toate taxele suplimentare pe care și-au dat seama cum să ne perceapă - este de a-i face pe clienții lor și mai incomod.

Acum începem să vedem rezultatul acestor tipuri de decizii. Pasagerii companiilor aeriene devin din ce în ce mai indisciplinate, agresive și furioase. Dar nu față de persoanele responsabile de lipsa lor de confort și spațiu - companiile aeriene. În schimb, își scot agresivitatea reciprocă.

De ce spațiul personal este atât de emoțional

Când oamenii se apropie din punct de vedere fizic, apare de obicei o emoție - anxietatea. Începem să ne simțim anxioși și pentru cei mai predispuși la aceasta, mai claustrofobi. Când situația este de intimitate, anxietatea respectivă se disipează rapid și este înlocuită de sentimente de intimitate și căldură sexuală.

Dar când această situație este populată de străini, anxietatea își are rădăcinile în răspunsul nostru de bază de luptă sau fugă. De ce se apropie această persoană atât de strâns de noi? Sunt pescari pentru o luptă? Dacă da, corpul meu trebuie să se pregătească pentru aceasta și fie să lupte ca răspuns la acest fir perceput, fie să fugă.2 Acest răspuns psihologic antic la stres la oameni se numește răspuns de luptă sau fugă.

Pe un avion, ne simțim deosebit de vulnerabili și neajutorați. Nu putem face avionul să meargă mai repede pentru a ne duce la destinație. Avem puține alegeri de tipul de scaun pe care îl vom obține (cu excepția cazului în care avem flexibilitatea economică pentru a alege un loc mai spațios, fie în autocar, business sau clasa I).

Avem și mai puține opțiuni cu privire la tipul de oameni care ne vor înconjura în timpul zborului nostru.Vor fi buni și atenți? Sau va fi un copil care aruncă în spate scaunele noastre pentru întregul zbor, cu părinți care păreau să fi ieșit din părinți de bază în timpul zborului? Sau va fi genul de persoană care, la 10 secunde de zbor, ne trântește locul în genunchi cu o înclinare completă?

Toate aceste variabile sunt în afara controlului nostru. Și pierderea controlului ne lovește - unii mai greu decât alții. Ne supărăm această lipsă de alegere și ne-am restricționat (temporar) multe dintre libertățile noastre

Există un ultim lucru de adăugat la mix. Călătoria pentru mulți oameni este atât emoțională, cât și fizică. Multe companii aeriene au o calitate a aerului variabilă și împărtășiți acest spațiu închis cu unele persoane care luptă împotriva bolii. Adăugați la acele zboruri dimineața devreme sau noaptea târziu, liniile lungi de securitate și stresul zborului în general și puteți începe să înțelegeți cum oamenii nu sunt în general la cele mai bune condiții atunci când călătoresc.

Combinați răspunsul nostru înnăscut de luptă sau fugă într-un spațiu închis și îngust pentru o perioadă extinsă de timp, cu multe lucruri scoase din controlul nostru și puteți începe să înțelegeți cum lupta pentru spațiul personal prinde acum forma a capacității umile de a vă așeza.

Ce puteți face pentru a ajuta

Este puțin probabil ca locurile înclinate să dispară în curând. Deci, ce putem face cu toții pentru a ajuta la această situație?

1. Spuneți companiei dvs. aeriene că sunteți nemulțumit de cartierele lor din ce în ce mai înguste.

Anunțați companiile aeriene pe care călătoriți în mod regulat să știți ce părere aveți despre ele, punând profitul înaintea confortului clienților lor. Nu suntem cu toții milionari și nu ne putem permite cu toții acel loc de ieșire, cu atât mai puțin de primă clasă. Cu cât aud de la clienții supărați - chiar și sub forma votării cu dolarii dvs. - cu atât mai mult pot începe să fie atenți la plasarea nevoilor dvs. pe primul loc.

2. Să ne amintim manierele noastre de la școala primară.

Un pic de considerație și bunele maniere merge mult. Anunțați persoana din spatele dvs. că sunteți pe punctul de a vă înclina scaunul (dacă vă simțiți confortabil să faceți acest lucru). În orice caz, înclinați-vă scaunul încet și încercați să nu vă înclinați până la capăt, cu excepția cazului în care aveți nevoie fizică și medicală (sau este un zbor deosebit de lung în care majoritatea oamenilor vor dormi).

Cereți-vă rapid scuze dacă ceva nu merge bine (cum ar fi scaunul se întinde repede atunci când ați intenționat să se întoarcă încet). A fi bun unii cu alții începe cu propria noastră bunătate față de străini și ne amintim că se întâmplă accidente. Ajută prin a nu presupune întotdeauna ceea ce este mai rău în legătură cu intențiile altora dacă se întâmplă ceva rău.

3. Nu trebuie să vă așezați.

Dacă nu este un zbor lung, vă recomandăm să nu vă așezați deloc. Nu-ți pot spune câte zboruri am făcut, unde toată lumea din rândul meu nu și-a mișcat scaunul cu un centimetru. Este minunat dacă vă simțiți confortabil cu asta și o alegere pe care o puteți face în mod liber.

4. Nu vă angajați cu cei nepoliticoși sau neglijenți.

Dacă ai probleme cu câștigarea unei dispute cu persoana iubită, ce șanse ai să „câștigi” ceva de la un străin care este desconsiderat sau nepoliticos? Șansele sunt, foarte puține. În schimb, ceea ce probabil veți ajunge este să escaladați situația și să îi faceți pe toți să se simtă și mai incomod și mai nefericiți.

După ce ai spus cuvântul, lasă-l să plece. Argumentarea în continuare va crește doar șansele ca avionul să fie deviat - distrugând cu succes planurile de călătorie ale tuturor.

Înclinarea scaunului este dreptul dvs. ca client pe o companie aeriană care oferă scaune înclinate. Cu toate acestea, acest lucru nu îți dă dreptul să fii un nebun. Respectă persoana din spatele tău (pretinde că este un membru al familiei sau un prieten la care ții foarte mult) și folosește acest drept într-un mod atent și atent. Amintiți-vă, cu toții suferim zilele noastre cu mai puțin spațiu la bordul companiilor aeriene, așa că haideți să profităm cât mai bine de o situație mai puțin ideală.

Note de subsol:

1. Pot spune sincer că nu am auzit niciodată un client de pe vreuna dintre aceste companii aeriene care se plânge că au prea mult spațiu pe zborurile lor interne ... așa că poate au luat-o ca: „Hei, deoarece parcă nu le deranjează, să luăm și mai mult spațiu de la ei!" [↩]
2. Diferite culturi tratează această apropiere și în moduri diferite. Deci, acest articol se referă în mare măsură la americani și la cei din Europa de Vest. [↩]
3. Companiile aeriene adaugă insultă rănirii eliminând și mai mult din puținul spațiu personal care ne-a mai rămas într-o vânătoare de profituri și mai mari. [↩]