Ascultând cu urechile inimii

Sunt un ascultător privilegiat, precum șoferii de taxi, duhovnicii, barmanii și coaforii. Abilitatea mea a fost recunoscută de mult timp, ca terapeut de carieră, cu peste 40 de ani sub centură. A început mult înainte să pun piciorul în campus în 1977 la Glassboro State College (acum Universitatea Rowan) din Glassboro, NJ. Îmi dau seama că a început când eram copil și prietenii mei veneau la mine pentru sfaturi. Pe atunci, nu aveam avantajul educației de a oferi nimic de fond. Am învățat cu adevărat arta de a da din cap, a zâmbi și a spune „um, hummm”, în timp ce țineam spațiu. Aparent, era ceea ce aveau nevoie, deoarece se tot întorceau pentru mai mult.

A evoluat într-o dorință de a o face profesional, în timp ce, în calitate de student la liceu, am avut nevoie să-mi dau seama de o carieră de urmat. Nu parcă aș fi planificat să fiu asistent social / psihoterapeut. Când am crescut, majoritatea femeilor pe care le știam erau profesori, asistente medicale sau lucrători de serviciu. Propria mea mamă a fost operator de tablou la Sears pentru o mare parte din viața ei profesională în copilărie și până la pensionare în 1989.

Când mi-am luat în considerare talentele, ascultarea se întindea pe larg. Stând la un birou și creând un container sigur pentru clienți în timp ce își despachetau bagajele acumulate de-a lungul deceniilor, am simțit că ar fi plin de satisfacții. În orice zi, aș putea fi alături de cei care intenționează să schimbe locul de muncă, așa că ofer consiliere în carieră. Este posibil să fi pierdut pe cineva drag, așa că fac consiliere pentru durere. Este posibil să aibă flashback-uri de la PTSD, așa că îi ajut să se pună la punct. Este posibil să fie într-un parteneriat tumultuos, așa că fac consiliere în cupluri. Este posibil să fi primit un diagnostic medical devastator, așa că îi îndrum în acceptarea lor și în plimbarea emoțională cu roller-coaster-ul pe care se află. Este posibil să se lupte cu dependența, așa că îi însoțesc în recuperarea lor. Ceea ce toate au în comun este practica esențială de a fi pe deplin prezenți și de a asculta cu urechile inimii. Nu este întotdeauna ușor, deoarece, în „înțelepciunea mea infinită”, sunt momente când sunt suficient de delirant încât să cred că am răspunsurile pentru ele și uneori se alătură mie acestei credințe. Ce le reamintesc este că nu mă duc acasă cu ei și că propria lor înțelepciune provine dintr-un loc din ei. Atunci mă modelez ascultându-i, cerându-le să ia o clipă, să rămână tăcut și să pună o întrebare, așteptând un răspuns. Intuiția mea funcționează și așa.

Mă uitam la o discuție TED redată de colegul jurnalist din zona Philadelphia, Ronnie Polaneczky, numită Arta ascultării deliberate. Ea începe prin a vorbi despre o revelație personală care a fost determinată de un apel al unei mame îndurerate al cărei fiu fusese ucis. Ronnie scrisese o poveste despre o altă mamă și copilul ei căruia i-a fost luată viața. Cea de-a doua mamă a lăsat un mesaj de poștă vocală zdrobitoare prin care cerea să știe de ce copilul ei nu era demn de o poveste, pe care Ronnie o învârtea. A reușit să-și adune gândurile și să returneze apelul, pregătindu-se să fie defensivă, deoarece știa că este un scriitor etic care a scris articole care au ajuns în centrul problemei, indiferent de subiectul pe care l-a abordat. Știa că era literalmente imposibil pentru ea să scrie despre fiecare părinte care se confrunta cu experiența oribilă a pierderii unui copil, în special pentru crimă. Deci, ea a stat (nu în persoană) cu această femeie a cărei față știa că s-ar putea să nu o vadă niciodată, dar a cărei nevoie de plâns și furie era evidentă. Mama trebuia doar să fie auzită, durerea ei era martoră. Ea o numește „ascultare profundă” și adaugă „Magia se întâmplă atunci când ne suspendăm dreptul de a avea dreptate”.

„Suspendați-ne dreptul de a avea dreptate.” Cât de des intrăm într-o conversație cu cineva, intenționând să primim ultimul cuvânt, să fim dovediți corect și să avem validate convingerile noastre cu privire la orice? Destul de al naibii de multe ori în majoritatea interacțiunilor. Chiar și în privința ascultării mele privilegiate menționate mai sus, trebuie totuși să fiu foarte atent când nu practic ceea ce predic. Zicala „nu ascultăm să înțelegem. Ascultăm să răspundem ”, din păcate, este exact pentru majoritatea oamenilor. Cum putem învăța cine este această altă persoană, fără a ne deschide urechile, mințile și inimile? Simplu și simplu, nu putem. Cel mai bun lucru pe care îl putem spera este un impas și un acord de dezacord. Ascultarea completă s-ar putea să nu ne aducă unii în alții, dar cu siguranță ne va ajuta să ne apropiem. Dacă trăim într-o stare de întrebare și curiozitate cu privire la ceea ce îl face pe celălalt să bifeze, mai ales dacă credințele noastre și ale lor sunt în contradicție una cu cealaltă, suntem mai înțelegători cu mentalitatea și valorile lor.

Ascultarea activă este o modalitate care este considerată o bază pentru o comunicare semnificativă și de succes și s-ar încadra în Psihologia 101.

• Înțelegerea - În etapa de înțelegere a ascultării, receptorul ascultă ceea ce vorbește vorbitorul fără a se concentra pe alte subiecte sau a încerca să ghicească ce ar putea spune cealaltă persoană.
• Păstrarea - Acest pas necesită ascultătorul să-și amintească ceea ce a spus vorbitorul, astfel încât mesajul său complet să poată fi transmis. Unele persoane pot alege să ia notițe dacă este posibil ca memoria să eșueze.
• Răspuns - Acest lucru necesită oferirea unui feedback atât verbal cât și nonverbal vorbitorului, care indică faptul că ascultătorul aude și înțelege ceea ce a spus vorbitorul.

Când oamenii sunt ascultați:

• Se simt prețuite
• Se simt înțelese
• Simt că ceea ce au de spus contează
• Sunt mai dispuși să-și împărtășească sentimentele și să nu refuze
• Vorbesc mai încet și sunt mai puțin susceptibile să escaladeze emoțional
• Simt un sentiment mai mare de intimitate și conexiune

„Când vorbești, repeti doar ceea ce știi deja. Dar dacă asculți, s-ar putea să înveți ceva nou ”. - Dalai Lama

„Nu poți asculta fals. Se arată. ” - Raquel Welch