Acceptarea darului criticilor
De asemenea, critica poate fi contrară imaginii de sine. De exemplu, dacă te percepi ca fiind un membru productiv al companiei tale și cineva declară că ești mai slab, poate fi o lovitură pentru ego-ul tău. Este firesc, deci, să încercăm să combatem critica.
Unii oameni vor reacționa la cuvintele critice retrăgându-se. Altora le place să raționalizeze critica, aruncând un flux de scuze. Și unora le place să recurgă la contraatacuri criticând criticul. Aceste tactici nu numai că intensifică frecvent conflictul; de asemenea, blochează majoritatea oricărui tip de rezoluție pozitivă.
Care sunt cele mai bune modalități de a face față criticilor? Mai jos sunt enumerate patru sfaturi constructive menționate în Ghidul internațional de comunicare interpersonală Toastmasters:
1. Ascultați și puneți întrebări
Adesea luăm critici la valoarea nominală. Cu toate acestea, de multe ori există o mulțime de istorie emoțională care se ascunde în spatele comentariilor critice. Este treaba ta să asculți cu mintea deschisă și să pui întrebări pentru a-ți crește înțelegerea a ceea ce se spune cu adevărat. De exemplu, dacă cineva te critică pentru că și-a uitat ziua de naștere, poate că este într-adevăr pentru că simte că nu îți prețuiești prietenia la fel de mult ca și el.
Dacă vă faceți timp să întrebați ce alte lucruri, pe lângă ziua sa de naștere, ați uitat, vă poate oferi și mai multe răspunsuri, care vă pot ajuta să rezolvați mai bine conflictul.
2. Recunoașteți
Anunțați criticul că l-ați ascultat (sau pe ea). Aceasta, singură, poate reduce furia criticului. De asemenea, permite un proces de comunicare sigur în care emoțiile sunt discutate mai deschis. Nu trebuie să fiți de acord cu conținutul criticilor, totuși, recunoscând sentimentele celeilalte persoane, manifestați respect și considerație. Poate fi la fel de simplu ca să spui: „Înțeleg că ești rănit pentru că ți-am uitat ziua de naștere”.
3. Parafrazează
Dacă vă folosiți propriile cuvinte pentru a parafraza ceea ce a spus cealaltă persoană, acesta oferă criticului o modalitate de a-și clarifica gândurile și, de asemenea, de a vă corecta dacă ați înțeles greșit ceva. Acest lucru vă va ajuta să obțineți informații suplimentare cu privire la sentimentele criticilor și probabil că veți încuraja o rezoluție mai pozitivă. Este la fel de simplu ca și repetarea - în propriile cuvinte - a ceea ce a spus deja cealaltă persoană.
4. De acord cu Adevărul
Asigurați-vă că recunoașteți adevărul. Dacă există vreun merit pentru o critică, admiteți-o. De exemplu, ai putea spune: „Ți-am uitat ziua de naștere și îmi pare foarte rău pentru asta”. Acest lucru nu înseamnă că trebuie să fiți de acord cu interpretarea faptelor de către criticat. De exemplu, nu trebuie să accepți judecata prietenului care spune că, pentru că i-ai uitat ziua de naștere, nu îți pasă de prietenie.
Cu toate acestea, poate totuși poți învăța din judecata prietenului tău - dacă se întâmplă să fie un barometru precis al sentimentelor tale adevărate sau nu. Poate că ai tendința să uiți și alte date importante, care pot face ca ceilalți prieteni să se simtă ca și cum nu ți-ar păsa la fel de mult ca și tu. În acest fel, criticatorul ți-a dat darul creșterii de sine, un mod prin care îți poți schimba comportamentul exterior pentru a se potrivi mai bine cu sentimentele tale adevărate.
În concluzie, înțepătura criticilor poate fi adesea redusă atunci când rămâi calm și înveți cum să asculți ceea ce se spune cu adevărat. Când continuați să arătați respect față de persoana care vă critică - oricât de irațional și furios ar fi - vă permiteți, de asemenea, să acceptați mai bine darul înțelegerii reciproce și al autocunoașterii.
