Modalități pozitive de a negocia cu agresorii

Una dintre definițiile „bully” din dicționarul Merriam-Webster este: „o persoană frământătoare care este crudă cu ceilalți”. O definiție pentru cuvântul „negocia” include: „a aranja sau a realiza prin conferințe, discuții și compromisuri”.

Întrucât nucleul negocierii este compromisul - și întrucât acesta este adesea ultimul lucru pe care agresorii sunt pregătiți să-l facă, este nevoie de ceva gând pentru a manevra printr-un proces de negociere cu unul. Dar se poate face!

Manualul de comunicare interpersonală Toastmasters enumeră câteva modalități de bază pentru a îmbunătăți abilitățile de negociere, care vă pot accentua, de asemenea, capacitatea de a ajunge la un compromis cu un comunicator agresiv. Aceste sfaturi includ:

1. Spargerea gheții înainte de procesul de negociere făcând discuții mici (ceea ce stabilește o atmosferă mai pozitivă și mai relaxată).
2. Folosirea declarațiilor „Eu” (care ajută oamenii să se simtă mai puțin defensivi).
3. Rămâneți cinstit și direct (astfel încât să nu vă reduceți credibilitatea).
4. Arătând apreciere (care îi ajută pe oameni să devină mai modificabili la compromisuri).
5. Respectând problemele (care vă ajută să vă concentrați).
6. Ascultând poziția celeilalte părți - și să fie dispus să facă concesii pentru a o ajuta să beneficieze de o decizie reciprocă (ceea ce creează o situație mai probabilă de câștig-câștig).

Aceste sfaturi vor facilita majoritatea oricărei negocieri, deoarece vă ajută să rămâneți calm, pozitiv și succint. Când aveți de-a face cu cineva care este agresor, există și mai multe instrumente pe care poate fi necesar să le înrolați pentru a negocia într-o manieră fermă și profesională. Mai jos sunt enumerate câteva sugestii.

1. Potrivit unui articol din 2014 din Newsweek, una dintre cele mai bune modalități de a face față unui agresor este să răspunzi cu o privire simplă. De ce funcționează această măsură? Autorul susține că vă va oferi avantajul, deoarece deseori îl face pe bătăuș suficient de incomod pentru a-și urmări propria întrebare - și, eventual, concesii. În acest fel, lupți cu lupta emoțională a sabiei bătăușului cu propriile tale tactici ascuțite.
2. Site-ul web al Institutului de instruire în negocieri afirmă: „Negociatorul agresor folosește tactici agresive, cum ar fi emoția și furia, în loc de abilități legitime de negociere”. Pentru a face față negociatorilor agresivi, cel mai bine este să-i „prindem în acțiunea lor și să le indicăm”. Reacția tipică a agresorului, conform acestui site, este să se retragă atunci când el sau ea este „prinsă”. Este simplu să confruntăm comportamentul cu o respingere, cum ar fi: „Nu mă încadrez în asta!” Sau răspunsul mai subtil: „Nu trebuie să te fi auzit corect. Vă rog să spuneți asta din nou. ” În acest fel, îl chemați pe agresor asupra comportamentului său, cu speranța că el sau ea îl va descărca o crestătură - sau trei!
3. În cele din urmă, fii dispus să faci un compromis într-un mod mai mare decât de obicei. După cum sa menționat la început, compromisul este mușchiul central al tuturor negocierilor. Când aveți de-a face cu bătăuși, poate fi necesar să vă asigurați că se simt ca și cum ar fi „câștigat” într-un fel. De exemplu, dacă negociați o plată pe care vi-o datorează un agresor, poate că ar trebui să vă oferiți ceva pentru a „îndulci afacerea”, cum ar fi scăderea facturii cu o sumă rezonabilă sau donarea unei ore sau două din timpul dvs. .

Mai presus de orice, amintiți-vă că aveți mai multă putere decât credeți. Indiferent de modul în care vă tratează negociatorul agresiv, vă puteți controla răspunsurile - și decizia dvs. dacă veți continua să lucrați cu agresorul sau nu.