Pentru a oferi cu succes cadouri, totul este despre ambalare
Pe măsură ce începe un alt sezon de cadouri de sărbători, un nou studiu a descoperit un factor adesea trecut cu vederea, care poate influența dacă persoana care primește cadoul dvs. este mulțumită - modul în care este împachetat cadoul.
„Când primim un cadou de la un prieten, folosim ambalajul ca un indiciu despre cadou în interior și ne formăm așteptările”, a spus dr. Jessica Rixom, profesor asistent de marketing la Universitatea din Nevada, Reno. „Dacă este înfășurat cu grijă, ne stabilim așteptări mari și este greu pentru cadou să îndeplinească aceste așteptări.”
Cercetătorii au testat această ipoteză cerându-le participanților la studiu să desfacă un cadou care fie a fost înfășurat cu grijă, fie cu înclinație. În interior, au găsit fie o cană oficială din Miami Heat, fie Orlando Magic. Pentru acest studiu, cercetătorii au selectat participanți care erau în mod specific fanii Miami Heat, dar nu și fanii Orlando Magic, astfel că cana Heat ar fi cadoul preferat.
După desfacerea acestuia, participanții au evaluat cât de mult le-a plăcut cadoul, răspunzând la cinci întrebări.
Rezultatele au arătat că destinatarii au avut atitudini mai favorabile față de cadourile împachetate neglijent - indiferent dacă cana a reprezentat echipa lor preferată de baschet.
Pentru a testa dacă așteptările influențează, de fapt, atitudinea beneficiarilor față de un cadou, cercetătorii au efectuat un alt experiment în care participanții au văzut imagini cu un cadou împachetat în mod ordonat sau sloppily. Ei și-au indicat așteptările pentru cadou și apoi au văzut ce era înăuntru: o pereche de căști JVC. Apoi au evaluat dacă cadoul se potrivea cu așteptările lor.
Rezultatele au arătat că așteptările au fost semnificativ mai mari pentru cadourile bine împachetate decât cadourile slab împachetate, dar atitudinile față de cadouri după deschiderea lor au fost mai mici pentru cadourile bine împachetate.
Deși cadourile înfășurate cu cutii imperfecte de hârtie și arcuri îndoite pot fi benefice pentru cadourile schimbate între prieteni, cercetătorii au descoperit că acest lucru nu era cazul între cunoscuți.
Un al treilea experiment a arătat că atunci când relațiile sunt mai puțin stabilite - mai degrabă cunoștințe decât prieteni - primitorii de cadouri folosesc îngrijirea hârtiei de ambalaj ca un indiciu pentru a simți valoarea relației oferite de cadouri. Cadourile care sunt înfășurate frumos sugerează că oferitorul de cadouri consideră că relația este importantă, iar această pozitivitate crește șansele ca destinatarul să-i placă cadoul, potrivit cercetătorilor.
Aceste descoperiri ar putea fi utile atunci când cadourile decid cât timp să investească în împachetarea unui cadou sau dacă să plătească pentru serviciile de împachetare la un magazin sau mall, potrivit cercetătorilor.
"Dacă cineva se întreabă dacă un cadou este de dorit pentru un prieten și încearcă să-l facă mai atrăgător, înfășurându-l bine, această strategie ar putea să se întoarcă în cele din urmă", a spus Rixom. „Pe de altă parte, poate fi înțelept să depășești eforturile înfășurate atunci când dai un cadou unei cunoștințe.”
Studiul a fost publicat Journal of Consumer Psychology.
Sursa: Society for Consumer Psychology
