Modul în care utilizatorii testează știrile false online - sau nu

Facebook și Twitter ne oferă o mulțime de informații, dar este din ce în ce mai greu să spui ce este real și ce nu.

Cercetătorii de la Universitatea din Washington au dorit să știe cum oamenii au investigat postările potențial suspecte pe propriile feed-uri.

Cercetătorii au urmărit 25 de participanți care parcurgeau fluxurile lor de pe Facebook sau Twitter în timp ce, fără să știe, o extensie Google Chrome adăuga în mod aleatoriu conținut dezmembrat deasupra unora dintre postările reale.

Participanții au avut diverse reacții la întâlnirea cu o postare falsă: unii au ignorat-o direct, unii au luat-o la valoare nominală, unii au investigat dacă este adevărat, iar unii au fost suspicioși, dar apoi au ales să o ignore, conform concluziilor studiului.

„Am vrut să înțelegem ce fac oamenii atunci când întâlnesc știri false sau dezinformări în fluxurile lor. O observă? Ce fac ei în acest sens? ” a spus autorul principal Dr. Franziska Roesner, profesor asociat la Școala de Informatică și Inginerie Paul G. Allen a universității. „Există o mulțime de oameni care încearcă să fie buni consumatori de informații și se luptă. Dacă putem înțelege ce fac acești oameni, am putea fi capabili să proiectăm instrumente care îi pot ajuta. ”

Cercetările anterioare privind modul în care oamenii interacționează cu dezinformarea au cerut participanților să examineze conținutul dintr-un cont creat de cercetători, nu de la cineva pe care au ales să-l urmeze.

„Asta ar putea face oamenii să fie suspiciuni în mod automat”, a spus autorul principal Christine Geeng, student la doctorat în SUA. „Ne-am asigurat că toate postările arătau de la persoane pe care le-au urmat participanții noștri.”

Cercetătorii au recrutat participanți cu vârste cuprinse între 18 și 74 de ani din toată zona Seattle, explicând că echipa de cercetare era interesată să vadă cum oamenii folosesc rețelele sociale. Participanții au folosit Twitter sau Facebook cel puțin o dată pe săptămână și au folosit adesea platformele de socializare pe un laptop.

Apoi, echipa a dezvoltat o extensie Chrome care ar adăuga în mod aleatoriu postări false sau meme care au fost dezmembrate de site-ul web de verificare a faptelor Snopes.com deasupra postărilor reale pentru a face să pară temporar că sunt distribuite de către persoanele din feedurile participanților. Așadar, în loc să vadă postarea unui văr despre o vacanță recentă, un participant și-a văzut vărul împărtășind una dintre poveștile false.

Cercetătorii au instalat extensia pe laptopul participantului sau participantul s-a conectat la conturile lor pe laptopul cercetătorului, care avea extensia activată. Echipa le-a spus participanților că extensia își va modifica feed-urile - cercetătorii nu au spus cum - și își vor urmări aprecierile și acțiunile în timpul studiului, deși, de fapt, nu urmărea nimic. Extensia a fost eliminată de pe laptopurile participanților la sfârșitul studiului.

„Le-am dori să le parcurgă fluxurile cu extensia activă”, a spus Geeng. „Le-am spus să se gândească cu voce tare la ceea ce fac sau ce ar face dacă ar fi într-o situație fără mine în cameră. Deci, oamenii vor vorbi despre „Oh, da, aș citi acest articol” sau „aș sări peste asta.” Uneori aș pune întrebări de genul: „De ce săriți peste asta? De ce ți-ar plăcea asta? '”

Cercetătorii au menționat că participanții nu ar putea să le placă sau să le împărtășească postările false.

Pe Twitter, un „retweet” ar împărtăși conținutul real sub postarea falsă. Odată ce un participant a retweetat conținutul sub postarea falsă, cercetătorii i-au ajutat să îl anuleze după terminarea studiului. Pe Facebook, butoanele like și share nu au funcționat deloc.

După ce participanții au întâlnit toate postările false - nouă pentru Facebook și șapte pentru Twitter - cercetătorii au oprit studiul și au explicat ce se întâmplă.

„Nu a fost așa cum am spus:„ Hei, acolo erau niște postări false. ”Am spus:„ Este greu de observat dezinformarea. Iată toate postările false pe care tocmai le-ați văzut. Acestea erau false, iar prietenii tăi nu le-au postat cu adevărat ”, a spus Geeng. „Scopul nostru nu a fost să păcălim participanții sau să-i facem să se simtă expuși. Am vrut să normalizăm dificultatea de a determina ce este fals și ce nu. ”

Cercetătorii au încheiat interviul cerând participanților să împărtășească ce tipuri de strategii folosesc pentru a detecta dezinformarea.

În general, cercetătorii au descoperit că participanții au ignorat multe postări, în special cele pe care le-au considerat prea lungi, excesiv politice sau care nu sunt relevante pentru ei.

Însă anumite tipuri de postări i-au făcut pe participanți sceptici, potrivit cercetătorilor. De exemplu, oamenii au observat când o postare nu se potrivește cu conținutul obișnuit al cuiva. Uneori participanții au investigat postări suspecte - uitându-se la cine a postat-o, evaluând sursa conținutului sau citind comentariile de sub postare - și alteori, oamenii pur și simplu au trecut pe lângă ele.

„Mă interesează vremurile în care oamenii sunt sceptici, dar apoi aleg să nu investigheze. Îl mai încorporează cumva în viziunile lor asupra lumii cumva? ” Spuse Roesner. „La momentul respectiv, cineva ar putea spune:„ Acesta este un anunț. Îl voi ignora. ”Dar mai târziu își amintesc ceva despre conținut și uită că a fost dintr-un anunț pe care l-au omis? Este ceva ce încercăm să studiem acum mai mult ”.

Deși studiul a fost mic, acesta oferă un cadru pentru modul în care oamenii reacționează la dezinformare pe rețelele de socializare, potrivit cercetătorilor. Ei adaugă că pot folosi acest lucru ca punct de plecare pentru a căuta intervenții pentru a ajuta oamenii să reziste dezinformării în feed-urile lor.

„Participanții au avut aceste modele puternice despre cum erau în mod normal feed-urile lor și oamenii din rețeaua lor socială. Au observat când era ciudat. Și asta m-a surprins puțin ”, a spus Roesner.

„Este ușor de spus că trebuie să construim aceste platforme de socializare, astfel încât oamenii să nu se confunde cu postări false. Dar cred că există oportunități pentru designeri să încorporeze oameni și să înțeleagă propriile rețele pentru a proiecta platforme de socializare mai bune. ”

Concluziile studiului vor fi prezentate la conferința ACM CHI din 2020 privind factorii umani în sistemele de calcul, programată pentru 25 aprilie în Hawaiʻi.

Sursa: Universitatea din Washington

Fotografie: