Unele anxietăți la locul de muncă pot fi benefice

Cercetările emergente sugerează că anxietatea la locul de muncă nu poate fi întotdeauna un lucru rău; poate îmbunătăți motivația și îmbunătăți performanța.

„Există o mulțime de teorii și modele de anxietate care există, dar acesta este primul model situat la locul de muncă, care se concentrează asupra angajaților”, a declarat co-autorul Julie McCarthy, Ph.D., de la Departamentul de Management al Universității din Toronto.

McCarthy, împreună cu fostul ei student și autor principal Bonnie Hayden Cheng, doctorat, au analizat atât factorii declanșatori ai anxietății la locul de muncă, cât și relația acesteia cu performanța angajaților.

„Dacă aveți prea multă anxietate și sunteți complet consumat de aceasta, atunci vă va deraia performanța”, a spus McCarthy, un expert în comportamentul organizațional.

„Pe de altă parte, nivelurile moderate de anxietate pot facilita și conduce performanța.”

Dacă angajații sunt distrăși în permanență sau se gândesc la lucruri care le provoacă anxietate, acest lucru îi va împiedica să îndeplinească sarcini la locul de muncă și care pot duce în cele din urmă la epuizare și epuizare, a spus Cheng.

Cu toate acestea, există momente în care anxietatea poate spori performanța, ajutând angajații să se concentreze și să își autoregleze comportamentul.

Cheng compară acest lucru cu sportivii care sunt antrenați pentru a valorifica anxietatea, pentru a rămâne motivați și a rămâne în sarcină.

La fel, dacă angajații se angajează în ceva numit procesare de autoreglementare - monitorizarea progreselor lor asupra unei sarcini și concentrarea eforturilor către îndeplinirea acelei sarcini - poate contribui la creșterea performanței lor.

"La urma urmei, dacă nu avem anxietate și pur și simplu nu ne pasă de performanță, atunci nu vom fi motivați să facem treaba", a spus Cheng.

Ea a spus că angajații preocupați de muncă, care sunt motivați, sunt mai predispuși să valorifice anxietatea pentru a-i ajuta să se concentreze asupra sarcinilor lor.

Mai mult, cei care sunt inteligenți emoțional își pot recunoaște sentimentele de anxietate și îl pot folosi pentru a-și regla performanța. Persoanele cu experiență și calificare la locul de muncă sunt, de asemenea, mai puțin susceptibile de a avea anxietate care le afectează performanța.

Modelul de anxietate la locul de muncă dezvoltat de Cheng și McCarthy este împărțit în două categorii.

Un domeniu implică trăsăturile de caracter ale unei persoane sau prezentarea dispozițională. Dacă cineva are deja un nivel ridicat de anxietate generală, de exemplu, experiențele sale cu anxietatea la locul de muncă vor fi diferite de cele care nu au.

Cealaltă acoperă aspecte situaționale, cele care apar în sarcini specifice postului. Unii angajați pot fi mai afectați de evaluările locurilor de muncă, vorbirea în public sau alte sarcini care le pot distrage atenția și pot duce la performanțe slabe.

Studiul, care apare în Journal of Applied Psychology, subliniază, de asemenea, mulți dintre factorii declanșatori ai anxietății la locul de muncă. Cele mai proeminente includ slujbe care necesită exprimare constantă sau suprimarea emoției - gândiți-vă la „serviciu cu un zâmbet” - precum și slujbe cu termene limită constante sau schimbări organizaționale frecvente.

Politica biroului și controlul asupra muncii sunt alți factori importanți. Caracteristicile angajaților, inclusiv vârsta, sexul și funcția de angajare, pot afecta, de asemenea, experiența anxietății la locul de muncă.

Autorii notează că anxietatea este o problemă în creștere pentru locurile de muncă. Cercetări recente au descoperit că 72 la sută dintre americanii care se confruntă cu anxietate zilnică spun că interferează cu munca și viața lor personală.

În timp ce autorii nu acceptă inducerea anxietății angajaților pentru a încuraja performanța ridicată, vestea bună pentru angajații care experimentează cronic anxietatea la locul de muncă sau care o experimentează din când în când, este că poate ajuta performanța dacă își pot autoregla comportamentul. .

„Gestionarea anxietății se poate face prin recunoașterea și abordarea factorilor declanșatori ai anxietății la locul de muncă, dar și prin conștientizarea modului în care să o valorificăm pentru a stimula performanța”, a spus Cheng.

Ea a spus că există multe strategii pe care organizațiile le pot folosi pentru a ajuta angajații. Unele dintre acestea includ instruirea pentru a spori încrederea în sine, oferirea de instrumente și resurse pentru îndeplinirea sarcinilor la locul de muncă și dotarea angajaților cu strategii de recunoaștere, utilizare și gestionare a sentimentelor de anxietate prin dezvoltarea inteligenței emoționale.

Sursa: Universitatea din Toronto