Acceptarea roboților depinde de prezența socială

Deși poate suna ca un scenariu de film SF, progresele tehnologice au creat roboți care pot juca un rol activ în viața de zi cu zi.

O conferință recentă a cercetătorilor internaționali a discutat despre atribuirea rolurilor roboților și despre modul în care prezentarea robotului face o diferență în modul în care robotul este acceptat de utilizatorii finali.

De exemplu, dacă gâdilați un robot, este posibil să nu râdă, dar îl puteți considera în continuare uman, în funcție de rolul său în viața voastră.

Proiectanții și inginerii atribuie roluri specifice roboților, cum ar fi servitor, îngrijitor, asistent sau coleg de joacă. Cercetătorii au descoperit că oamenii și-au exprimat mai multe sentimente pozitive față de un robot care ar avea grijă de ei decât față de un robot care avea nevoie de îngrijire.

„Pentru proiectanții de roboți, acest lucru înseamnă un accent mai mare pe atribuirea de roluri roboților”, a spus S. Shyam Sundar, Ph.D. „Modul în care robotul este prezentat utilizatorilor poate trimite semnale importante utilizatorilor cu privire la utilitatea și inteligența acestuia, ceea ce poate avea consecințe asupra modului în care este primit de către utilizatorii finali.”

Pentru a determina modul în care percepția umană a unui robot s-a schimbat pe baza rolului său, cercetătorii au observat 60 de interacțiuni între studenți și Nao, un robot social dezvoltat de Aldebaran Robotics, o companie franceză specializată în roboți umanoizi.

Fiecare interacțiune ar putea merge pe una din cele două căi. Omul l-ar putea ajuta pe Nao să-și calibreze ochii sau Nao ar putea examina ochii omului ca un medic ocular preocupat și ar putea face sugestii pentru a îmbunătăți vederea.

Participanții au completat apoi un chestionar despre sentimentele lor față de Nao. Cercetătorii au folosit aceste răspunsuri pentru a calcula beneficiile percepute ale robotului și prezența socială în ambele scenarii.

Rezultatele acestei interacțiuni sunt publicate în jurnal Calculatoare în comportamentul uman.

„Când (oamenii) percep un beneficiu mai mare de la robot, ei sunt mai mulțumiți în relația lor cu acesta și chiar au mai multă încredere în el”, a spus Sundar, care studiază interacțiunea om-robot la Universitatea Penn State. „În plus, am constatat că atunci când robotul are grijă de tine, pare să aibă o prezență socială mai mare.”

Un robot cu o prezență socială puternică se comportă și interacționează ca un om autentic, potrivit Ki Joon Kim, candidat la doctorat în departamentul de științe ale interacțiunii, Universitatea Sungkyunkwan, Coreea, și autorul principal al articolului revistei.

Echipa de cercetare a constatat că, atunci când participanții au perceput o prezență socială puternică, au considerat robotul de îngrijire mai inteligent decât robotul în scenariul alternativ. Participanții au fost, de asemenea, mai predispuși să atribuie calități umane robotului de îngrijire.

„Prezența socială este deosebit de importantă în interacțiunile om-robot și în zonele inteligenței artificiale, deoarece scopul final al proiectării și interacțiunii cu roboții sociali este de a oferi utilizatorilor sentimente puternice de socialitate”, a spus Kim.

Următorul obiectiv imediat este de a confirma aceste descoperiri experimentale în situații din viața reală în care roboții de îngrijire lucrează deja. Examinarea modului în care alte roluri ale robotului influențează percepția umană față de ele este, de asemenea, importantă.

„Tocmai am terminat de colectat date într-un sat local de pensionari din State College cu robotul Homemate pe care l-am adus din Coreea”, a spus Sundar. „În acest studiu, examinăm diferențele în reacțiile utilizatorilor la un robot care este asistent față de unul care este încadrat ca însoțitor.”

Sursa: Universitatea Penn State