Calitatea îngrijirilor la domiciliu, legată de sentimentul de unitate a personalului

Căminele de îngrijire medicală care cultivă un mediu de îngrijire pentru lucrători - unul în care angajații se simt membrii echipei prețioase - are ca rezultat o mai bună îngrijire a rezidenților lor, potrivit unui studiu publicat în jurnal Cercetarea serviciilor de sănătate.

„Știm din alte domenii ale medicinei că munca în echipă - relația dintre colegi care facilitează luarea deciziilor și coordonarea îngrijirii - joacă un rol important în calitatea îngrijirii”, a declarat Helena Temkin-Greener, dr., Autor principal al studiului și profesor în departamentul de medicină comunitară și preventivă de la Universitatea din Rochester Medical Center (URMC).

„Munca noastră în acest domeniu demonstrează că, în timp ce mulți manageri de case de îngrijire medicală pot susține că au echipe în loc să coordoneze îngrijirea, doar atunci când personalul percepe că fac parte dintr-o unitate coezivă, calitatea îngrijirii este îmbunătățită. “

Cercetătorii au analizat datele de la peste 45.000 de rezidenți din 162 de case de îngrijire medicală din statul New York. Aceștia au măsurat calitatea îngrijirii ținând evidența frecvenței incontinenței și a ulcerelor de presiune, afecțiuni care, deși sunt foarte frecvente în casele de îngrijire medicală, deseori pot fi prevenite să apară.

În casele de îngrijire medicală, frecvența acestor afecțiuni poate fi agravată de comunicarea slabă a personalului, de transferuri inadecvate în timpul schimbărilor de tura și de o coordonare slabă a îngrijirii. De exemplu, ulcerele de presiune pot fi prevenite prin monitorizarea de rutină, repoziționarea regulată a pacientului și prin transmiterea informațiilor despre pacient atunci când îngrijirea este transferată următorului membru al personalului.

Cercetătorii au chestionat 7.418 lucrători la case de îngrijire medicală care acordă îngrijiri directe pacienților la aceste facilități pentru a măsura modul în care priveau unitatea personalului - dacă personalul simțea că împărtășea obiective comune, valori, responsabilitate pentru prestarea îngrijirii și identitatea grupului. Răspunsurile la întrebările sondajului au fost folosite pentru a obține un scor numeric, variind de la 1 la 5, care a reprezentat „coeziunea personalului” la fiecare azil de bătrâni.

Cercetătorii au comparat apoi asocierea dintre sentimentul de unitate a personalului și apariția ulcerelor de presiune și a incontinenței în acea facilitate, ajustându-se pentru alți factori ai pacienților.

Ei au descoperit că îmbunătățirea mai mică de 0,25 puncte a scorului de unitate a personalului unei case de îngrijire medicală a fost asociată cu o scădere cu 4,5% a prevalenței ulcerelor de presiune și cu o scădere cu 7,6% a incontinenței, arătând o îmbunătățire majoră a ambelor condiții de sănătate.

„Acest studiu demonstrează empiric că relațiile de muncă mai bune între personal, măsurate prin coeziunea personalului, sunt asociate cu rezultate mai bune pentru rezidenții caselor de îngrijire medicală”, a spus Temkin-Greener.

„Managerii de case de îngrijire medicală au instrumentele pentru a încuraja o bună îngrijire a pacienților, dar trebuie să lucreze la aceasta și să încurajeze practicile care promovează o mai bună coeziune, comunicare și muncă în echipă în facilitățile lor. Dacă fac acest lucru, calitatea îngrijirii se va îmbunătăți. ”

Sursa: Centrul Medical al Universității din Rochester