Oferirea angajaților cu o mână de ajutor poate să se întoarcă

Dacă un coleg sau un angajat se luptă, ar trebui să vă oferiți ajutor?

Indiferent dacă este vorba de ajutor la locul de muncă sau doar de un umăr pe care să plângi, noile cercetări au descoperit că oricare tip de sprijin face aproximativ același lucru.

Cercetătorii de la Universitatea de Stat din San Francisco au descoperit, de asemenea, că uneori este mai bine să nu abordăm deloc situația.

„Am descoperit că este jumătate și jumătate. Uneori, oferirea de asistență înrăutățește lucrurile, uneori o face mai bună ”, a spus Michael Mathieu, care a condus studiul în calitate de student absolvent de psihologie la Universitatea de Stat din San Francisco, împreună cu profesorul asociat de psihologie Kevin Eschleman.

Pentru studiul lor, Mathieu și Eschleman au adunat informații din 142 de studii, apoi le-au tradus în aceiași termeni științifici, astfel încât să poată fi comparate și analizate statistic într-un singur lot.

Cercetătorii au folosit o varietate de măsurători, de la satisfacția la locul de muncă până la performanța la locul de muncă și chiar factori de stres, cum ar fi „supraîncărcarea rolului” - atunci când volumul de muncă al unui angajat este prea mare pentru a fi gestionat.

Cercetătorii au descoperit că oferirea de asistență profesională - cum ar fi echipamente noi sau consiliere în carieră - îndeplinește aproximativ același rol ca și furnizarea de sprijin emoțional, cum ar fi ascultarea problemelor unui coleg.

De asemenea, au descoperit că simpla punere la dispoziție a sprijinului este adesea mai bună decât discutarea deschisă a acestuia. Extinderea unei mâini de ajutor a fost la fel de probabilă de a agrava situația, precum și de a o îmbunătăți, în timp ce simpla punere la dispoziție a resurselor de locuri de muncă a avut un efect mai consistent.

„Această constatare s-ar putea datora faptului că nu tot sprijinul este un sprijin bun”, a explicat Mathieu. De exemplu, a ajunge să ofere ajutor unui coleg de muncă ar putea ajunge să-i insulte, a spus el.

Studiul a constatat, de asemenea, că sprijinul provenit de la un superior are un impact mai mare decât atunci când vine de la un coleg de muncă.

Un următor pas important va fi să vă dați seama exact când suportul ajunge să cadă plat și când poate ajuta un coleg să reușească, potrivit cercetătorilor.

Deocamdată, mesajul lui Mathieu pentru angajatori este să-și ia timpul să se gândească dacă oferirea unei mâini ar fi deloc utilă.

„Înainte de a oferi asistență, gândiți-vă dacă este nevoie și dacă este dorit”, a spus el. „Dacă nu este, poate faceți un pas înapoi și nu furnizați acest lucru”.

Studiul a fost publicat în Journal of Occupational Health Psychology.

Sursa: Universitatea de Stat din San Francisco