3 moduri simple de a îmbunătăți comunicarea nonverbală
Există tipuri comune de comunicare nonverbală, inclusiv mișcarea corpului, calitatea vocii, spațiul și teritoriul. Interesant este faptul că oamenii tind să se concentreze mai mult pe comunicarea negativă nonverbală decât pe ceea ce se spune de fapt.
Acestea fiind spuse, ar trebui să ne asigurăm că afișăm o comunicare nonverbală pozitivă atunci când putem. Iată trei moduri simple de a vă îmbunătăți comunicarea nonverbală.
1. Mișcările corpului includ utilizarea gesturilor pentru a ilustra mesajul pe care încercați să îl transmiteți verbal.
De exemplu, nu doriți să trimiteți mesaje mixte prin expresii nepotrivite. Odată m-am angajat într-o conversație cu un client în care ea și-a exprimat verbal remușcarea și sinceritatea în tonul ei pentru că a rănit pe cineva, dar a zâmbit întreaga conversație.
Evitarea contactului vizual este, de asemenea, privită ca un gest slab nonverbal. Poate fi interpretat ca dezinteres sau necinste. Poziția proastă sau înclinarea în timp ce cineva vorbește poate fi privită ca dezinteres sau că cuvintele vorbitorului nu sunt importante. Arătarea degetelor este adesea percepută ca un comportament agresiv, amenințător. Agitația poate emite semnale de energie nervoasă și lipsă de încredere.
Ceea ce îmi place să numesc „sindromul bobblehead”, în care ascultătorul dă din cap continuu, ar putea fi privit ca grăbind vorbitorul și un dezinteres general. La urma urmei, dacă dai din cap la tot, ești chiar atât de mult de acord cu tot? Schimbarea ochilor poate fi un semn de incertitudine sau lipsă de onestitate.
2. De asemenea, calitatea vocii este importantă.
Ar trebui să ne străduim să ne amintim că nu întotdeauna ceea ce spunem, ci modul în care îl spunem. Într-un mediu de lucru, pot să-i spun conducătorului meu: „Simt că nu ești de ajutor” și poate fi luat în mai multe moduri diferite. Din nou, nu este ceea ce se spune, ci Cum se spune. Fii atent la tonul tău când vorbești. Are puterea să ia o propoziție simplă menită fără intenție rea și să o transforme într-o mizerie haotică.
De asemenea, vrem să luăm în considerare volumul la care vorbim. Luați notă dacă vă ridicați vocea de furie sau frustrare. O voce ridicată poate fi percepută nu numai ca lipsă de respect, ci și ca o amenințare, chiar dacă nu înseamnă nimic prin ea.
3. Spațiul și granițele teritoriale sunt deosebit de importante în comunicarea nonverbală.
Pentru a comunica eficient, trebuie să fim conștienți de spațiul nostru, precum și de spațiul altora. Îmi amintesc că am purtat o conversație cu un coleg de serviciu care nu avea niciun concept despre această idee. Comunicarea cu ea părea o scenă dintr-o schiță „Saturday Night Live”. Am începe literalmente într-o zonă a camerei și, în timp ce ea se apropia, m-am îndepărtat mai departe. Acest lucru va continua până când, în cele din urmă, mă voi ridica în fața unui perete, fără nicăieri.
În cele din urmă a trebuit să o informez că lipsa ei de respect față de spațiul personal era deranjantă. Mi-am dat seama că de multe ori îmi era dor de multe din ceea ce încerca ea verbal să transmită, deoarece scopul meu era să o scot din spațiul meu personal. Odată ce această problemă a fost abordată, am reușit să comunicăm mai eficient. Fiți conștienți de ceea ce simt alții despre spațiul lor. De asemenea, este la fel de important să fii competent cultural și să știi ce este acceptat în diferite culturi.
Când suntem capabili să ne îmbunătățim comunicarea nonverbală, aceasta ne îmbunătățește comunicarea verbală. Ne permite să comunicăm mai eficient indiferent dacă vorbim sau ascultăm și creează un mod mai bun de comunicare pentru toți.
