Provocarea etichetei de birou

Când eram proaspăt la facultate și decideam ce să fac cu restul vieții mele, am lucrat la recepție într-un centru de afaceri. Am avut clienți interesanți care au închiriat birouri: asistenți sociali și avocați, mediatori și terapeuți și destul de mulți consilieri de credit. Spre disperarea mea, am închiriat chiar un birou unui exterminator. Nu este nimic ca să răspunzi la telefon și să asculți pe cineva țipând despre șobolanii care se ascund în spatele sobelor lor.

A fost un amestec sănătos de oameni educați și excentrici și a fost un loc interesant de lucru. Cei trei ani petrecuți acolo mi-au oferit o perspectivă curioasă asupra etichetei de birou.

Am zguduit mult de mâini în acești ani. Ai încredere în mine când îți spun că devine obositor, afirmând numele tău și oferindu-ți mâna (scufundându-l în Lysol după aceea) de multe ori pe zi. Avocații au avut strângeri de mână puternice (avocaților criminali le-a fost greu să-i dea drumul); mediatorii mai puțin.

Terapeuții par să zâmbească mai mult sau, într-o zi proastă, să facă grimasă în timp ce fotocopiau sau beau cafeaua îngrozitoare pe care o făcusem.

Asistenții sociali aveau nevoie de mai mult somn; îmi spuneau asta, coatele se odihneau pe biroul meu mare din colț, în timp ce eu munceam din greu să ascult. La urma urmei, era obligația mea socială.

Dar nu numeroasele strângeri de mână (și răcelile probabile rezultate din acestea) m-au determinat să pun sub semnul întrebării eticheta biroului. A fost întrebarea simplă, "ce mai faci?" sau orice variantă a acestei întrebări.

M-am întrebat întotdeauna ce s-ar întâmpla dacă aș fi fost sincer.

Imaginați-vă acest lucru:

Stau pe scaunul meu adecvat pentru ortopedie și la plimbări unul dintre clienții noștri. Să-l numim Client A.

Clientul A, un avocat îmbrăcat impecabil, mă întreabă, "Buna dimineata! Ce mai faci?" și așteaptă răspunsul meu obligatoriu și acceptabil din punct de vedere social. Ceva asemănător cu „Foarte bine și tu însuți?” Am putea apoi să comentăm vremea, starea imprimantei stricate, poate ceea ce a fost la televizor aseară. Acceptabil lucruri.

Dar ce se întâmplă dacă răspunsul meu ar fi fost complet negativ? Aș fi putut spune:

"Oh stii tu. Sunt bine. Partenerul meu și cu mine am avut o luptă uriașă aseară, care a dus la devorarea unor cantități mari de ciocolată și la el dormind pe canapea. De asemenea, cred că am câștigat câteva kilograme. ”

Probabil că sunt cam prea multe informații.Dar ceva simplu? Ceva uman? Ce se întâmplă dacă am avut o perioadă grea, viața nu mi-a fost bună și am răspuns:

„Mă simt puțin în jos, dar va trece”.

Clientul A ar fi cu siguranță surprins - onestitatea este o formă de artă pe moarte - dar ar răspunde cu empatie sau doar mă va considera ciudat? Este un paradox interesant și care nu este adesea contestat.

Și, gândindu-ne la asta, poate ar trebui să rămână așa. Îți poți imagina să stai cu supervizorul tău și să-i spui că tu cu siguranță do meritați o creștere pentru că ați suferit trei infecții respiratorii în acest an pe baza strângerii de mâini perpetue în cadrul biroului?

Sarcasmul deoparte, eticheta de birou menține lucrurile care rulează fără probleme, dar psihologia din spatele ei este interesantă.

Data viitoare când cineva te întreabă cum îți merge ziua, fă un experiment: Fii sincer. Dacă nu altceva, va înviora lucrurile.