Văzând lumina: inteligență emoțională
Crescând în Midwestul umed, am călătorit în avanposturi precum Topeka, Springfield și Moline pentru turnee de tenis.
Privind în soarele apăsător din Midwest, m-am luptat cu adversari talentați, cu umiditate sufocantă și cu un serviciu neregulat. Recompensa mea pentru un deceniu trudit în Springberia: un strabism perpetuu.
Oricât de mult vrei să vorbesc despre exploatările mele de tenis, îți voi economisi detaliile. Te văd clipind acum.
Deci, cum se leagă acest aspect aparent inofensiv de ceva, darămite de inteligența emoțională? Lasă-mă să explic.
Tonul unui vorbitor, limbajul corpului și contactul vizual contextualizează conținutul. Detectăm un sentiment de urgență sau o răsucire ironică prin indicii nonverbale. O clipire, o încuviințare sau o mână pe șold sunt comenzi rapide nonverbale pentru jucăuș sau exasperare.
Strabismul meu? În lumea profesională, aceasta înseamnă invidie, dispreț și nerăbdare. Cine ar fi ghicit că soarele, nu rivalii de tenis din Missouri Valley, va apărea ca cel mai încăpățânat adversar al meu?
Inteligența emoțională și succesul profesional sunt împletite. După cum sa raportat în New York Times, un studiu britanic realizat pe 17.000 de copii a constatat că nivelul de bunăstare mentală al unui copil se corelează puternic cu succesul viitor. Abilitățile necognitive - atribute precum autocontrolul, persistența și conștiința de sine - sunt predictori mai buni ai traiectoriei vieții unei persoane decât măsurile academice standard.
Știm că inteligența emoțională este esențială pentru dezvoltarea personală și profesională, dar cum definim acest concept amorf? O definiție larg acceptată: inteligența emoțională este reglarea propriilor noastre emoții și capacitatea de a recunoaște, înțelege și influența emoțiile altora.
Imaginați-vă o luni gri și acoperită. Trăgându-te la birou, ai un vizitator neașteptat - și nedorit. Șeful tău stăpânitor așteaptă, bătând cu nerăbdare piciorul. Plutând peste tine, el îți pune sub semnul întrebării performanța în muncă. Ca răspuns, îți încrucișezi în mod sfidător brațele, zâmbești în timpul întrebărilor sale de sondare și gesticulezi atunci când răspunzi.
Mai târziu în acea zi, el îți reproșează performanța la locul de muncă într-o tiradă publică umilitoare. Colegii schimbă priviri îngrozite; te uiți la el. Când te reproșează din nou, expresia feței tale se contorsionează într-un amestec de indignare, resentimente și furie. Furiți la baie. „Am terminat de lucrat pentru acest tâmpit”, găsești. Asta a fost acum 18 luni.
Atacurile verbale ale supraveghetorului dvs. continuă. Oftând adânc, te plimbi acasă în fiecare seară. Ceva trebuie să se schimbe. În timp ce salariile și beneficiile sunt excelente, mediul de lucru demoralizant vă scutește de forța mentală și fizică.
Lăsându-ne deoparte șeful urât, să ne concentrăm asupra a ceea ce puteți controla: limbajul dvs. nonverbal. Un comportament rece și încrezător proiectează o aură de profesionalism. În Forbes, Dr. Travis Bradberry leagă limbajul corpului de simpatie, încredere și încredere. Comunici și trimiți un mesaj puternic atunci când zâmbești, strângi pumnii și îți încrucișezi brațele ca răspuns la comportamentul degradant al șefului tău.
Inteligența emoțională este o abilitate înnăscută și învățată. Vă puteți îmbunătăți „a doua limbă” prin repetare. De exemplu, în loc să arăt spre un obiect, acum îmi deschid palmele pentru a îndruma ușor un funcționar de magazin. Minor, da. Dar nu unui grefier asediat care face o navetă între clienți exigenți, neapreciați.
New York City, printre alte districte școlare, a integrat conceptele emoționale și sociale în programa sa academică. Planul de lecție de astăzi: citire, scriere, „ritmică și relații.
Se pare că îți omoară atât aspirațiile personale, cât și cele profesionale. Înainte de a privi, a străluci și, da, a strânge ochii, nu uitați cum comunicați poate fi mai important decât ceea ce comunicați. Crăpați codul nonverbal și veți obține un statut apreciat în rândul colegilor și colegilor: un doctorat în comunicări (nerostite).
Referințe
Kahn, J. (2013, 11 septembrie). „Poate fi predată inteligența emoțională?” New York Times. MM 44.
Larizadeh, A. (2013, 8 iulie). Uitați de școala de afaceri: de ce este indispensabilă o educație emoțională. Adus de la http://www.forbes.com/sites/avidlarizadeh/2013/07/08/forget-business-school-why-an-emotional-education-is-indispensible/#7d1841536d70
Vedeți imaginea The Light de la Shutterstock.
