Uneori este în regulă să-ți ignori șeful

În timp ce majoritatea dintre noi au fost instruiți să nu riposteze niciodată împotriva unui supraveghetor, un nou studiu sugerează că un răspuns pasiv-agresiv poate fi benefic pentru anumite circumstanțe.

Cercetătorii statului Ohio au descoperit că angajații care aveau șefi ostili aveau mai multe măsuri dacă restituiau ostilitatea.

Studiul a constatat că returnarea unui șef a permis angajatului să se simtă mai puțin ca o victimă. Acest lucru, la rândul său, a dus la mai puțină suferință psihologică, mai multă satisfacție la locul de muncă și mai mult angajament față de angajatorul lor.

„Înainte de a face acest studiu, am crezut că nu vor exista niciun avantaj pentru angajații care au ripostat împotriva șefilor lor, dar nu asta am găsit”, a declarat Bennett Tepper, autorul principal al studiului și profesor de management și resurse umane.

„Cea mai bună situație este cu siguranță atunci când nu există ostilitate. Dar dacă șeful tău este ostil, se pare că există beneficii pentru reciprocitate. Angajații s-au simțit mai bine cu ei înșiși, pentru că nu s-au așezat și au luat abuzurile. ”

Șefii ostili erau cei care făceau lucruri precum țipatul, ridiculizarea și intimidarea lucrătorilor lor. Angajații care și-au întors ostilitatea au făcut-o ignorându-și șeful, acționând de parcă nu știau despre ce vorbesc șefii lor și depunând doar eforturi pe jumătate.

„Acestea sunt lucruri care nu le plac șefilor și care se potrivesc definiției ostilității, dar într-o formă pasiv-agresivă”, a spus Tepper. „Mă aștept să nu aveți prea mulți angajați care să țipe și să țipe la șefii lor.”

Cercetarea a implicat date din două studii conexe pe care cercetătorii le-au realizat. Rezultatele studiului au fost publicate online în jurnal Psihologia personalului.

Primul studiu a inclus 169 de persoane care au completat două sondaje prin poștă, la șapte luni distanță.

În primul sondaj, respondenții au finalizat o măsură de 15 articole a ostilității supraveghetorului, dezvoltată de Tepper în 2000. Le-a cerut participanților să evalueze cât de des supraveghetorii lor au făcut lucruri precum ridiculizarea lor și spunându-le că „gândurile și sentimentele lor sunt stupide”.

Participanții au raportat cât de des s-au răzbunat făcând lucruri precum ignorarea supraveghetorului lor.

Șapte luni mai târziu, aceiași respondenți au finalizat măsuri de satisfacție la locul de muncă, angajament față de angajatorul lor, suferință psihologică și sentimente negative.

Rezultatele au arătat că atunci când șefii erau ostili - dar angajații nu au ripostat - lucrătorii aveau niveluri mai ridicate de suferință psihologică, mai puțină satisfacție față de locul de muncă și un angajament mai mic față de angajatorul lor.

Cu toate acestea, acei angajați care au returnat ostilitatea nu au văzut acele consecințe negative, a spus Tepper.

Însă acest studiu a lăsat fără răspuns întrebările de ce angajații s-au simțit mai bine dacă le-au întors ostilitatea șefilor și dacă represaliile le-au afectat cariera. Pentru a răspunde la aceste întrebări, cercetătorii au efectuat un al doilea studiu, care a implicat un sondaj online a 371 de persoane din toată țara care au fost chestionate de trei ori, fiecare la fiecare trei săptămâni.

Primul sondaj a adresat respondenților multe dintre aceleași întrebări ca și primul studiu. Al doilea sondaj a adresat întrebări menite să testeze dacă angajații s-au simțit victime în relația lor cu șeful lor.

Pe lângă alte întrebări, cel de-al treilea sondaj a întrebat angajații despre rezultatele carierei, cum ar fi dacă au fost promovați și dacă își îndeplinesc obiectivele de venit.

Rezultatele au arătat că angajații care și-au întors ostilitatea șefilor au avut mai puține șanse să se identifice drept victime - și au fost mai puțin probabil să raporteze suferință psihologică și mai probabil să fie mulțumiți și angajați în slujba lor.

Desigur, lupta împotriva șefului tău poate părea o mișcare de carieră riscantă. "În acest al doilea studiu, am vrut să vedem dacă angajații care au ripostat împotriva șefilor lor au raportat, de asemenea, că cariera lor a fost afectată de acțiunile lor", a spus Tepper. „Dar în sondajul nostru oricum, angajații nu credeau că acțiunile lor le-au afectat cariera.”

Cum poate întoarcerea ostilității nu numai că îi poate ajuta pe angajați să evite suferința psihologică, ci să le permită să rămână angajați față de angajatorul lor și să fie mai mulțumiți de slujba lor?

Deși acest studiu nu a examinat în mod direct această problemă, Tepper a spus că crede că angajații care luptă pot avea admirația și respectul colegilor de muncă.

„Există o normă de reciprocitate în societatea noastră. Avem respect pentru cineva care se luptă înapoi, care nu doar stă pe spate și ia abuzuri. Respectarea colegilor de muncă poate ajuta angajații să se simtă mai dedicați organizației lor și fericiți de slujba lor. ”

Tepper a spus că mesajul acestor descoperiri nu ar trebui să fie acela că angajații ar trebui să riposteze automat împotriva unui șef oribil.

„Adevăratul răspuns este să scapi de șefii ostili”, a spus el. „Și pot exista și alte răspunsuri la șefii ostili care ar putea fi mai benefici. Trebuie să testăm alte strategii de coping. ”

Sursa: Universitatea de Stat din Ohio