Rețelele sociale pot estompa granițele profesionale

Odată cu mișcarea în creștere a pacienților electronici și a site-urilor de rețele sociale precum Facebook, LinkedIn și Myspace, recent a apărut o întrebare pe o listă de corespondență pentru sănătatea mintală la care mă abonez unde un profesionist întreabă: „Când ar trebui să accept o cerere de„ prieten ”de la un pacient sau fost pacient? ”

Este o întrebare bună și care aruncă o lumină asupra estompării granițelor clare în mod tradițional dintre medic și pacient (sau, în cazul psihoterapiei, terapeutului și clientului).

Ajută mai întâi să înțelegem o anumită terminologie. O „cerere de prietenie” nu este exact cum sună. „Prietenii” de pe rețelele de socializare precum Myspace sau Facebook nu sunt același lucru ca atunci când ne gândim de obicei ca prieteni. Într-o mișcare inteligentă de marketing, Myspace a popularizat terminologia pentru a descrie orice contact - fie că este un străin, un spammer, un prieten, un inamic, un membru al familiei sau un iubit - care le cere să le permită să vă adauge la lista lor (sau „agendă”, folosind terminologie old-school). Deoarece Myspace nu face nicio diferențiere în ceea ce privește ceea ce constituie de fapt un „prieten”, acești oameni sunt descriși mai exact ca fiind contacte (un termen care este, cu siguranță, mult mai puțin favorabil marketingului). Deci, dacă cineva are 10.000 de „prieteni” Myspace, asta înseamnă cu adevărat aproape nimic, deoarece nimic nu este calificat.

Când primiți o cerere de prietenie pe un MySpace sau pe Facebook, ceea ce primiți cu adevărat este o cerere simplă de a forma o conexiune de rețea între profilul dvs. și profilul său. Această conexiune implică un fel de relație bidirecțională, dar adesea spune puțin despre ceea ce este de fapt relația respectivă (unele site-uri de rețele sociale precum Facebook și LinkedIn fac o treabă mai bună ne ajută să identificăm tipul și apropierea acestor relații). Alte persoane din rețeaua dvs. de „prieteni”, precum și din rețeaua lor, pot vedea această conexiune.

Ce trebuie să faci un profesionist?

Atunci când un psihoterapeut sau psiholog primește o cerere de prietenie de la un coleg, de obicei o acceptă dacă știe (sau știe) persoana respectivă. Dar când primesc o cerere similară de la un client sau fost client, mulți sunt lăsați să se zgârie în cap. Ce sa fac? Același lucru este valabil și atunci când primesc un e-mail de la un client sau fost client. Dacă profesionistul nu a stabilit orientări clare sau așteptări în avans, atunci lasă ușa deschisă pentru astfel de întrebări.

Cheia este deci să definim clar limitele relației, nu numai offline, ci și online. Aceasta înseamnă să puneți la punct o „Politică de internet și e-mail” pe care o înmânați clienților în timpul primei lor sesiuni și să le cereți să o citească și să o înțeleagă. O parte din această politică descrie dacă acceptați e-mailul pacientului și, dacă da, în ce circumstanțe (de exemplu, modificări ale programării? Probleme legate de terapie?).

Dar o parte din ceea ce ar trebui să fie inclus într-o politică online a terapeutului este ceea ce doresc mulți terapeuți - ce să facă cu privire la rețelele sociale. O cerere de prietenie nu este un e-mail, deci nu este acoperită cu adevărat de astfel de lucruri. Răspunsul este să abordați în mod specific rețelele sociale și „cererile de prietenie”, cu o actualizare a politicii dvs. online.

Coerența este importantă pentru a clarifica limitele într-o relație terapeutică profesională. Dacă un terapeut face o excepție pentru un client într-o circumstanță, clientul poate, din păcate, să interpreteze asta diferit de intenția terapeutului. Clienții nu sunt „prietenul” unui profesionist (deși o prietenie se poate dezvolta în timp) și, deși există o relație profesională între cei doi, este posibil să nu fie o relație pe care un client sau terapeut o face publică confortabil prin intermediul unui site public de rețele sociale.

Publicarea unor astfel de informații, indiferent dacă un client își dă seama sau nu, poate avea drept rezultat o încălcare a confidențialității acestuia. Deși ar putea crede că o astfel de „conexiune de prietenie” pe o rețea socială este o distracție inofensivă, aceasta poate fi folosită de viitorii angajatori (sau chiar de alții semnificativi!) Pentru a judeca sau a trage concluzii care sunt în detrimentul clientului. Mai rău încă, este posibil ca clientul să nu știe sau să-și dea seama niciodată că astfel de informații le pot dăuna (deoarece rețelele de socializare nu vă spun cine a văzut ce informații a dvs. după ce faceți pe cineva „prieten;” în unele cazuri, este posibil să nu aveți nevoie chiar a fi „prietenul” unei persoane pentru a vedea astfel de informații).

Cea mai sigură abordare - deocamdată

Deocamdată este probabil cel mai bine să păstrăm limitele terapeutului / clientului clare și coerente online: clienții nu ar trebui să trimită „cereri de prietenie” de rețele sociale către profesioniști, iar profesioniștii ar trebui să evite acceptarea acestora (și nici să nu trimită astfel de cereri clienților lor sau foștilor clienți). Această politică ar trebui să fie clară unui nou client la inițierea psihoterapiei, pentru a minimiza neînțelegerile viitoare.

Rețelele sociale sunt un instrument puternic, dar este, de asemenea, un instrument care poate fi folosit în mod abuziv și uneori chiar abuzat. Oamenii nu sunt întotdeauna clari sau conștienți de ce informații sunt disponibile publicului sau de lista lor de „prieteni” și ce informații sunt private. Și este posibil ca oamenii să nu înțeleagă întotdeauna implicațiile și implicațiile pe termen lung ale schimbului de informații cu alții.