Reacția excesivă poate duce la ratări
Un nou studiu analizează modul în care, în lumea noastră hipercompetitivă, este ușor să nu vedem pădurea din cauza copacilor atunci când suferim o pierdere strânsă sau nu reușim să atingem un obiectiv al companiei - chiar dacă este posibil să ne fi apropiat foarte mult.
Cercetătorii Universității Brigham Young (BYU) au descoperit că pare a fi natura umană să reacționeze excesiv la o pierdere, abandonând potențial o strategie solidă și crescând astfel șansele de a pierde data viitoare.
Constatarea, așa cum a fost publicată în jurnal Știința managementului, se bazează pe o analiză a două decenii de date privind deciziile de antrenor NBA.
Cercetătorii s-au concentrat asupra faptului dacă antrenorii și-au adaptat personalul după jocuri în care marja victoriei sau a înfrângerii a fost mică.
După victorii restrânse, antrenorii și-au schimbat formația de start într-o pătrime din timp. Dar, după pierderi restrânse, și-au schimbat formația de start cu o treime din timp.
„O victorie explozivă este informativă despre succesul viitor al echipei, în comparație cu o înfrângere zdrobitoare”, a declarat Brennan Platt, profesor de economie la BYU și co-autor al studiului.
„Dar pierzând cu un punct versus câștigând cu un punct, majoritatea este doar zgomot. A spune „un câștig este un câștig” ignoră informațiile importante în intensitatea câștigului, determinând pierzătorii restrânși să reacționeze exagerat și câștigătorii restrânși să fie mulțumiți ”.
Platt și colegii economiști ai BYU, Lars Lefgren și Joe Price, au modelat rezultatul acestor încercări de a îndrepta nava. Au descoperit că ajustările pripite se întorc efectiv, rezultând aproximativ o pierdere suplimentară pe sezon per echipă.
Niciunul dintre antrenorii din eșantion nu a demonstrat imunitate la reacții exagerate pentru a pierde aproape.
Autorii studiului remarcă faptul că antrenorii nu reacționează la victorii apropiate - în special jocurile care se așteptau să câștige cu marje mari. De aceea și-au intitulat studiul „Rămânând cu ceea ce abia a funcționat”.
Platt a declarat că descoperirile sunt deosebit de relevante pentru evaluările șefilor privind performanța angajaților.
„Multe dintre obiectivele stabilite de companii sunt legate de rezultatele zero / unu - ți-ai îndeplinit cota de vânzări, pacientul și-a revenit, avionul a sosit la timp”, a spus Platt.
„Trebuie să aveți grijă să procesați toate informațiile. Lucrurile care nu sunt sub controlul dvs. ar trebui luate în considerare înainte de a începe evaluarea personalului. Intensitatea rezultatului - cu cât de mult au ratat golul - ar trebui să vă ofere o indicație dacă a fost doar ghinion ”.
Sursa: Universitatea Brigham Young
