Atingeți Comportamentul influențează

Un nou raport sugerează că feedback-ul tactil ne poate influența inconștient percepția și judecata.

De exemplu, CV-urile examinate pe un clipboard greu sunt considerate a fi mai substanțiale, în timp ce un negociator așezat pe un scaun moale are mai puține șanse să conducă o afacere dură.

Cercetarea a fost realizată de psihologii de la Universitatea Harvard, Institutul de Tehnologie din Massachusetts și Universitatea Yale și se găsește în jurnal Ştiinţă.

Autorii spun că lucrarea sugerează atingerea fizică - primul dintre simțurile noastre care se dezvoltă - poate continua pe tot parcursul vieții ca o schelă pe care ne construim judecățile și deciziile sociale.

„Atingerea rămâne probabil cel mai puțin apreciat sens în cercetarea comportamentală”, spune co-autorul Christopher C. Nocera, student absolvent în departamentul de psihologie al Harvard.

„Munca noastră sugerează că salutările care implică atingerea, cum ar fi strângerile de mână și săruturile obrazului, pot avea de fapt influențe critice asupra interacțiunilor noastre sociale, într-un mod inconștient.”

Nocera a efectuat cercetarea împreună cu Joshua M. Ackerman, profesor asistent de marketing la Sloan School of Management al MIT, și John A. Bargh, profesor de psihologie la Yale.

„Primele impresii pot fi influențate de mediul tactil, iar controlul asupra acestui mediu poate fi deosebit de important pentru negociatori, sondatori, solicitanți de locuri de muncă și alții interesați de comunicarea interpersonală”, scriu autorii în Ştiinţă.

„Utilizarea„ tacticii tactile ”poate reprezenta o nouă frontieră în influența socială și în comunicare.”

Cercetătorii au efectuat o serie de experimente care au probat modul în care greutatea, textura și duritatea obiectelor pot influența inconștient judecățile despre evenimente și situații fără legătură.

• Pentru a testa efectele greutății, asociate metaforic cu seriozitatea și importanța, subiecții au folosit clipboarduri ușoare sau grele în timpul evaluării CV-urilor. Ei au considerat candidații ale căror CV-uri au fost văzute pe un clipboard greu ca fiind mai calificați și mai serioși în ceea ce privește poziția și au evaluat propria lor acuratețe la sarcină ca fiind mai importantă.
• Un experiment de testare a efectelor texturii a făcut ca participanții să aranjeze piese de puzzle aspre sau netede înainte de a auzi o poveste despre o interacțiune socială. Cei care au lucrat cu puzzle-ul dur au fost mai probabil să descrie interacțiunea din poveste ca fiind necoordonată și dură.
• Într-un test de duritate, subiecții s-au ocupat fie de o pătură moale, fie de un bloc din lemn dur înainte de a li se spune o poveste ambiguă despre o interacțiune la locul de muncă între un supraveghetor și un angajat. Cei care au atins blocul l-au judecat pe angajat ca fiind mai rigid și mai strict.
• Un al doilea experiment de duritate a arătat că chiar și atingerea pasivă poate modela interacțiunile, deoarece subiecții așezați pe scaune dure sau moi ocupate cu falsele preturi la prețul unei mașini noi. Subiecții din scaunele rigide au fost mai puțin flexibili, arătând mai puțină mișcare între ofertele succesive. De asemenea, și-au considerat adversarul în negocieri ca fiind mai stabil și mai puțin emoțional.

Nocera și colegii săi spun că aceste experimente sugerează că informațiile dobândite prin atingere exercită o influență largă, dacă în general imperceptibilă, asupra cunoașterii.

Ei propun că întâlnirile cu obiecte pot provoca o „mentalitate haptică”, declanșând aplicarea conceptelor asociate chiar și persoanelor și situațiilor fără legătură.

„Oamenii presupun adesea că explorarea lucrurilor noi are loc în primul rând prin ochi”, spune Nocera.

„Deși puterea informativă a viziunii este irefutabilă, aceasta nu este întreaga poveste. De exemplu, reacția tipică la un obiect necunoscut este de obicei după cum urmează: Cu un braț întins și o mână deschisă, ne întrebăm „Pot să văd asta?”

„Acest răspuns sugerează că investigația nu se limitează doar la viziune, ci mai degrabă suma integrativă a vizualizării, simțirii, atingerii și manipulării obiectului necunoscut.”

Nocera spune că, deoarece atingerea pare a fi primul sens pe care îl folosim pentru a experimenta lumea - de exemplu, echivalând atingerea caldă și blândă a mamei noastre cu confortul și siguranța - poate furniza o parte din baza prin care abstractizarea metaforică permite dezvoltarea unei înțelegeri mai complexe a confortului și siguranței.

Această abstractizare fizică-mentală se reflectă în metafore și descriptori lingvistici împărtășiți, cum ar fi semnificațiile multiple ale cuvintelor precum „greu”, „dur” și „greu”.

Sursa: Universitatea Harvard