Twitter: mesajele de sănătate retweetează pierde credibilitatea

Pe măsură ce rețelele sociale se extind pentru a răspândi informații despre sănătate și sănătate, un nou studiu din Penn State constată că oamenii sunt mai predispuși să aibă încredere în mesajele de sănătate trimise de medici care au o mulțime de adepți.

Dar credibilitatea unui medic scade atunci când mesajele sunt retweets și nu comunicări originale.

Cercetătorii au descoperit că autoritatea scade atunci când medicii care au un număr mare de adepți pe Twitter au trimis mesaje, în loc să-și compună propriile tweet-uri.

Interesant este faptul că, atunci când profesioniștii nemedicali, cu o mulțime de adepți Twitter, transmit mesaje despre sănătate pe Twitter, totuși, adepții lor tind să găsească aceste mesaje mai credibile.

„Rezultatele studiului nostru implică faptul că oamenii pot percepe tweet-uri și retweets diferit, în funcție de sursa conținutului”, a spus Ji Young Lee.

„Le pasă dacă un mesaj este creat inițial de cineva sau retweeted de cineva, precum și dacă sursa este un profesionist și popular.”

Un tweet este un mesaj de 140 de caractere sau mai puțin pe care un utilizator îl postează pe Twitter, popularul site de microblogging. Când un utilizator Twitter redirecționează o postare de la o altă persoană, aceasta se numește retweet.

Studiul, care apare online înainte de publicarea sa în jurnal Comunicare privind sănătatea, arată cum oamenii deduc credibilitate și încredere pe baza anumitor indicii, a spus S. Shyam Sundar, Ph.D.

„Arată că oamenii sunt conștienți de toate aceste indicii”, a spus Sundar. „Și vor folosi probabil toate cele trei indicii - bandwagon, autoritate și proximitate - atunci când examinează comunicările online de sănătate.”

Indicatorul de autoritate indică reputația sursei de expertiză; bandwagon este un indiciu care sugerează cât de populară este sursa. Proximitatea se referă la faptul dacă conținutul este original - un tweet - sau informații transmise - un tweet.

În studiu, 63 de studenți universitari au fost rugați să urmărească conturile de Twitter ale unui medic cu mulți adepți, același medic cu câțiva adepți, al unui profan cu mulți adepți sau al unui profan cu câțiva adepți.

Cercetătorii au adăugat informații la conturile Twitter ale acestor patru surse fictive pentru a sugera indicii.

De exemplu, au adăugat „MD” pe numele conturilor pentru a indica faptul că sursele erau medici. Pentru a semnala că sursa a fost populară, cercetătorii au mărit numărul de adepți pe aceste conturi de la 21 la 983.

Subiecții au găsit tweet-urile originale de la medic, cu un Twitter mare, fiind cele mai credibile. Cu toate acestea, credibilitatea percepută a scăzut atunci când acel medic a redistribuit un mesaj de la un alt medic, potrivit cercetătorilor.

Credibilitatea a crescut atunci când popularul laic a retweetat același mesaj de la un medic.

„În universul rețelelor sociale, numărul urmăritorilor pe care îi are un laic pare să se traducă în încredere”, a spus Sundar.

„În timp ce tweet-urile sunt evaluate pe baza expertizei persoanei care le tweetează, retweet-urile depind de încrederea persoanei care transmite mesajele de sănătate”.

Sundar a spus că subiecții au primit mesaje pe Twitter care erau declarații controversate despre pierderea în greutate, care le-au fost trimise pe Twitter într-o perioadă de o săptămână.

De exemplu, un tweet scria: „Exercițiul fizic mai puțin de o oră pe zi îl poate ajuta pe cineva să piardă în greutate. Exercitarea mai mult de o oră crește pofta de mâncare și duce la creșterea în greutate. ”

Cercetătorii au folosit declarații controversate pentru a se asigura că subiecții vor contesta credibilitatea mesajului.

„Am selectat mesaje controversate, deoarece una dintre variabilele de rezultat majore din studiul nostru a fost credibilitatea percepută a conținutului”, a spus Sundar. „Problema judecării credibilității unui anumit mesaj va fi discutabilă dacă mesajul este un adevărat binecunoscut”.

Cercetarea ar putea ajuta profesioniștii din domeniul comunicațiilor din domeniul sănătății și medicii cum să răspândească cel mai bine vestea despre sănătate și medicină, precum și să ajute la creșterea gradului de conștientizare cu privire la modul în care utilizatorii web procesează informații online, a spus Sundar.

„Cu mulți laici care postează informații despre sănătate, este mai mare nevoie ca utilizatorii online să evalueze credibilitatea a ceea ce citesc”, a spus Sundar.

„Și, pe măsură ce tot mai mulți oameni merg online pentru informații despre sănătate, dorim să aflăm cum folosesc indicii unici prezenți în mass-media online, astfel încât să putem găsi cele mai bune modalități de a comunica informații despre sănătate”.

Sursa: Penn State