Angajații buni pot avea efect Halo asupra altora

Un nou efort de cercetare folosește experiențele jucătorilor NBA pentru a construi un caz în care un angajat stelar nu trebuie să fie producătorul vedetă, deoarece acțiunile lor singure pot îmbunătăți producția echipei.

Anchetatorii de la Terry College of Business de la Universitatea din Georgia au descoperit că, la fel ca fostul MVP al NBA, Steve Nash, care a îmbunătățit faimosul rezultat al coechipierilor săi ori de câte ori se afla pe teren, acțiunile unor angajați îmbunătățesc performanța colegilor.

Efectul este ceea ce economiștii se referă la un spillover și există peste tot. Deciziile individuale privind fumatul, cantitatea de mâncare și participarea la facultate pot fi influențate de alegerile colegilor.

În același mod, productivitatea la locul de muncă se poate revărsa de la un angajat la altul, a declarat profesorul asistent în economie Dr. Joshua Kinsler, coautor al cercetării.

„Atunci când studiați impacturile asupra productivității, fie la locul de muncă, fie în clasă, abordarea tipică este să presupunem că persoanele care sunt cele mai productive sunt ele însele cele care vor face pe ceilalți cei mai productivi. Am fost interesați să rupem această legătură ”, a spus el.

„NBA oferă un context bun pentru a pune această întrebare, deoarece jucătorii au de obicei mai multe atribute care pot avea impact asupra coechipierului și a performanței echipei. De exemplu, un shooter bun sporește succesul echipei prin scor, dar un bun trecător îmbunătățește succesul echipei facilitând succesul celorlalți. ”

Ca un exemplu de mare jucător spillover, Kinsler îl arată pe gardianul Dallas Mavericks, Deron Williams. Autorii au studiat date despre 656 de jucători precum Williams care au jucat în NBA între 2006 și 2010.

„În 2010, când Williams era pe teren, probabilitatea ca unul dintre coechipierii săi să înscrie a crescut semnificativ în raport cu când nu juca”, a spus Kinsler.

„Mai mult, contabilizarea spillovers-urilor poate modifica semnificativ modul în care clasăm jucătorii. În special, jucători precum Carmelo Anthony și Kobe Bryant sunt retrogradați într-un model care ia în considerare influența negativă pe care o au asupra restului șanselor de scor ale coechipierilor lor. Propria lor pricepere jignitoare nu este suficientă pentru a depăși impactul negativ pe care-l are volumul asupra succesului echipei. ”

Dar esența operei lui Kinsler, publicată înJournal of Labor Economics, este dacă această idee poate fi sau nu transferată de la terenul de baschet la birou. Cu alte cuvinte, unii angajați sunt capabili să-și îmbunătățească colegii? Kinsler spune da.

„Luați ca exemplu consilierii financiari. Compensația în această industrie tinde să se bazeze pe clienții proprii, nu pe cât de util este unul pentru alți consilieri financiari. Acest lucru se datorează probabil dificultății în măsurarea modului în care alți consilieri afectează atât numărul de clienți pe care îl are un consilier, cât și calitatea sfaturilor pe care acesta le oferă ”, a spus el.

„Dar cu date despre clienți și rentabilitatea investițiilor, precum și variații în componența echipei, ar fi posibil să se măsoare valoarea acestor tipuri de interacțiuni.”

În NBA, jucătorii care creează efecte secundare pozitive sunt subevaluate în raport cu impactul lor asupra succesului echipei. Un model similar poate exista în arena corporativă.

În mod tradițional, lucrătorii au fost compensați în funcție de profitul marginal pe care îl aduc companiei lor, nu de efectul general pe care îl au asupra organizației. Acesta este ceva care Kinsler crede că se poate schimba.

„Informațiile despre rețelele de lucrători, fie formale sau informale, precum și rezultatele individuale și ale echipei sunt esențiale pentru identificarea angajaților cu un nivel ridicat de răspândire”, a spus el.

„Deși acest lucru poate fi costisitor, există beneficii clare. Construcția echipei, precum și deciziile de angajare și păstrare pot fi influențate de structura forței de muncă a firmei, iar aceste tipuri de lucrători prezintă o mare valoare pentru firme. ”

Sursa: Universitatea din Georgia