Când durerea ta este câștigul meu
Dacă cineva la locul de muncă este maltratat, colegii lor pot răspunde cu empatie sau cu schadenfreude.
Schadenfreude se confruntă cu plăcere, bucurie sau satisfacție de sine după ce a aflat despre sau a asistat la necazurile, eșecurile sau umilința altuia.
Un nou studiu arată că schadenfreude apare în primul rând în medii de lucru extrem de competitive, când nenorocirea unei persoane facilitează obiectivele alteia.
Și mai rău, schadenfreude poate fi contagioasă, potrivit cercetătorilor de la Universitatea din Zurich. De aceea, este o bună politică de afaceri să stabilim un climat de lucru incluziv și stimulente bazate pe echipă, spun cercetătorii.
Majoritatea angajaților au auzit sau au asistat la un coleg care este maltratat, discutat sau agresat. Până în prezent, majoritatea cercetărilor pe acest subiect susțin că observatorii simt empatie față de victime și furie față de făptași.
Cu toate acestea, dr. Jamie Gloor, economist de afaceri la UZH, consideră că această viziune simplifică excesiv natura complexă a dinamicii sociale. Lucrând cu colegii de la Universitatea Shanghai Jiao Tong și Universitatea Națională din Singapore, ea a studiat apariția, dezvoltarea și consecințele comportamentale ale schadenfreude, o emoție discutată de filosofi încă din Aristotel, dar pe care cercetările organizaționale moderne le-au trecut cu vederea.
În timp ce organizațiile moderne pot oferi experiențe sociale pozitive, cum ar fi camaraderia și sprijinul, ele creează, de asemenea, concurență, invidie și tensiune intergrup, potrivit cercetătorilor.
Aceste dinamici negative cresc probabilitatea ca unii oameni să beneficieze de maltratarea altora, au spus cercetătorii, subliniind că în aceste condiții schadenfreude poate să apară și să prospere.
„În medii complexe și ocupate progresiv, cum ar fi locurile de muncă, ne concentrăm pe ceea ce este cel mai relevant pentru noi și obiectivele noastre”, a spus Gloor.
Aceasta înseamnă că schadenfreude este mai probabil să fie direcționat către angajații care se remarcă în mod deosebit și sunt invidiați, a remarcat ea.
„Maltratarea poate echilibra terenul de joc, putând crește propriile șanse de recompense râvnite, cum ar fi bonusuri și promoții”, a spus ea.
Colegii de muncă pot fi deosebit de îndrăzneți în a-și arăta libertatea dacă victima este considerată a fi meritat maltratarea și este oarecum responsabilă, de exemplu, din cauza faptelor greșite din trecut. Cercetătorii subliniază distincția dintre acest schadenfreude neprihănit și schadenfreude ambivalent, care este atunci când plăcerea în nenorocirea altcuiva este înnorată de sentimente de vinovăție și rușine.
Problema cu schadenfreude, în special atunci când se consideră că este justificată, este că poate declanșa mai multe cicluri de maltratare, au spus cercetătorii.
Acest lucru poate determina colegii să înceapă să trateze nedrept ținta schadenfreudei lor, de exemplu, refuzând să-i ajute sau excludându-i în mod activ. În acest fel, plăcerea în durerea altei persoane poate crea cercuri vicioase de maltratare, a spus Gloor.
„Dacă schadenfreude devine omniprezentă în rândul angajaților, maltratarea ar putea deveni, de asemenea, norma”, a adăugat ea.
Cum pot contracara managerii schadenfreude?
Cercetătorii îi sfătuiesc pe lideri să dezvolte viziuni comune și să promoveze stimulente bazate pe echipe, nu individuale.
Crearea unui mediu incluziv poate contribui, de asemenea, la reducerea sentimentelor de „alteritate”, care pot promova și sentimentele de schadenfreude.
De asemenea, este important ca șefii să mențină politici și proceduri corecte pentru a reduce potențialele invidii și resentimente față de artiștii interpreți, au spus aceștia.
În cele din urmă, ar putea fi util să acordați o atenție deosebită liderilor de opinie din cadrul grupurilor sociale pentru a evita spiralele de maltratare, au concluzionat cercetătorii.
Sursa: Universitatea din Zurich
