E-mailurile de lucru omniprezente pot dăuna sănătății mintale

Un studiu de cercetare din Marea Britanie sugerează că lucrătorii obsedați de verificarea e-mailurilor ar putea afecta propria sănătate mintală și a colegilor lor.

Dr. Emma Russell, psiholog ocupațional, a identificat șapte păcate mortale prin e-mail care pot duce la „repercusiuni negative” dacă nu sunt tratate corect.

Potrivit lui Russell, unele dintre cele mai proaste obiceiuri includ mesaje de „ping pong” înainte și înapoi și „citire chitanțe”, care însoțesc fiecare misivă trimisă.

„Înapoi în era dial-up-ului, atunci când accesarea online avea implicații asupra costurilor, majoritatea oamenilor verificau e-mailurile o dată pe zi și deseori răspundeau la e-mailuri imediat ce le citeau”, a spus ea.

„Acum, cu bandă largă și 3G, un număr nelimitat de mesaje vă pot fi transmise prin intermediul smartphone-ului dvs. în orice moment al zilei sau al nopții.

„Cu toate acestea, mulți dintre noi nu ne-am adaptat comportamentul la ceea ce poate părea un flux constant de mesaje”, a explicat Russell.

Răspunsul la e-mailurile fără oră, de exemplu, poate face ca un angajat să arate bine, dar poate însemna, de asemenea, că lucrătorilor le este greu să se oprească, potrivit studiului.

„Acest lucru pune presiune pe angajații să fie permanent în gardă și îi face pe cei cu care se confruntă să simtă nevoia de a răspunde”, a explicat Russell.

„Unii lucrători au devenit atât de obsedați de e-mail încât au raportat chiar că au experimentat așa-numitele„ alerte fantomă ”, în care cred că telefonul lor a vibrat sau a suflat cu un e-mail de intrare atunci când, de fapt, nu a făcut-o.

„Alții au spus că au simțit că trebuie să-și țină fizic smartphone-ul atunci când nu erau la birou, astfel încât să fie în contact permanent prin e-mail.”

Ping-pong-ul prin e-mail, unde mesajele sunt răspunse imediat de ambele părți până când se formează un lanț foarte lung, pare a fi deosebit de urât.

Russell a analizat 28 de utilizatori de e-mail din diferite companii pentru a vedea care obiceiuri au avut influențe pozitive și negative asupra vieții lor profesionale. Ea a identificat șapte obiceiuri care pot fi pozitive dacă sunt utilizate cu moderație, dar care ar putea avea un impact negativ dacă nu sunt tratate corect.

„Această cercetare ne amintește că, deși credem că folosim strategii pentru gestionarea e-mailurilor noastre la locul de muncă, multe dintre ele pot fi în detrimentul altor obiective și al oamenilor cu care lucrăm”, a spus Russell.

Unii creează o problemă pentru expeditor, mai degrabă decât pentru receptor, a spus ea, întrucât îi pot determina să dea impresia greșită sau să nu rămână în control asupra a ceea ce fac.

De exemplu, activarea alertelor prin e-mail și răspunsul imediat la e-mail pot avea beneficii pozitive dacă se dorește să arate îngrijorarea persoanei care le-a trimis prin e-mail.

Cu toate acestea, poate avea repercusiuni negative în ceea ce privește sentimentul expeditorului că răspunsul la e-mailuri îi îndepărtează de alte sarcini și are impact asupra sentimentului lor de bunăstare.

Russell subliniază următoarele șapte păcate mortale prin e-mail:

1. Ping pong - e-mailuri constante, înainte și înapoi, care creează lanțuri lungi;
2. Trimiterea prin e-mail în afara orelor de program;
3. Trimiterea prin e-mail a companiei;
4. Ignorarea completă a e-mailurilor;
5. Solicitarea chitanțelor citite;
6. Răspuns imediat la o alertă prin e-mail;
7. Răspunsuri automate.

Sursa: Alpha Galileo / Universitatea Kingston