Recompensarea angajaților individuali poate „supraîncărca” performanța echipei

Contrar credinței populare, recunoașterea publică și recompensarea angajaților individuali poate spori performanța întregii echipe, mai degrabă decât să favorizeze o atmosferă de separare și resentimente, potrivit unui nou studiu publicat în Journal of Applied Psychology.

„Descoperirile noastre se bazează pe experimente de laborator și pe teren în China, iar aceste descoperiri ne spun că recunoașterea membrilor individuali ai echipei poate supraîncărca performanța echipei”, spune co-autorul studiului Bradley Kirkman, general Hugh Shelton Distins profesor de conducere și șef al Departamentului Management, inovare și antreprenoriat în Colegiul de Management Poole al Universității de Stat din Carolina de Nord.

Lucrarea a fost coautoră de cercetători de la Universitatea Iowa, Texas Christian University și Tsinghua University.

Pentru studiu, 256 de studenți dintr-o mare universitate chineză au fost rugați să îndeplinească sarcini individuale (realizarea de cutii mici) și apoi să se combine în grupuri pentru a efectua o sarcină în echipă (construirea casetelor în turnuri).

Cercetătorii au lăudat apoi cel mai performant jucător din jumătate din echipe și au repetat sarcinile individuale și ale echipei. În cea de-a doua rundă, echipele al căror cel mai performant performant fusese lăudat s-au îmbunătățit semnificativ atât la sarcinile individuale, cât și la cele ale echipei - nu a existat nicio îmbunătățire în rândul echipelor care nu aveau un membru al echipei laudat.

Cercetătorii și-au testat apoi descoperirile în rândul lucrătorilor unei mari companii de producție din nordul Chinei. Unele divizii ale companiei au adoptat programe „angajați ai lunii” pentru a recunoaște în mod public performanții superiori în echipe, iar alte divizii nu.

Constatările la locul de muncă au fost similare cu cele din experimentul studenților: doar acele divizii care au evidențiat performanțe de top au văzut îmbunătățiri atât în ​​performanța individuală, cât și în cea a echipei.

„Spre deosebire de o mare parte a înțelepciunii convenționale că recunoașterea indivizilor ar putea cumva să rănească succesul echipei, am constatat că recunoașterea membrilor individuali ai echipei ajută echipele în două moduri importante”, spune Kirkman.

„În primul rând, membrii echipei își respectă comportamentul reciproc și își propun să imite succesul celui mai performant jucător al echipei lor. Mai degrabă decât să stimuleze resentimentul într-o echipă - așa cum ar putea fi cazul recompenselor financiare - recunoașterea publică a celor mai performanți motivează de fapt o dorință puternică de a reuși în restul membrilor echipei. Noi numim aceste „efecte de recunoaștere”, deoarece se transferă de la un membru al echipei la altul. ”

„În al doilea rând”, adaugă Kirkman, „deoarece fiecare membru al echipei își schimbă comportamentul pentru a se potrivi acțiunilor celui mai de succes membru al echipei, performanța întregii echipe crește. Și am constatat că aceste efecte secundare sunt mărite dacă beneficiarul recompensei este cineva care este esențial pentru echipă - adică, cineva la care alți membri ai echipei apelează deseori pentru asistență ”.

Cu toate acestea, Kirkman adaugă câteva cuvinte de precauție pentru companiile care doresc să implementeze concluziile.

„În primul rând, asigurați-vă că toți liderii de echipă din companie folosesc aceste programe de recompensare”, spune Kirkman. „Am constatat că atunci când doar unele echipe au un program de recompensă, performanța scade de fapt la echipele care nu au programul.

„În al doilea rând, asigurați-vă că liderii de echipă sunt corecți atunci când decid ce membri ai echipei să recunoască”, spune Kirkman. „Toate beneficiile pozitive ale recunoașterii membrilor individuali ai echipei vor dispărea probabil dacă premiile se bazează pe factori arbitrari, care nu sunt de lucru sau pe recompensarea„ animalelor de companie ale profesorului ”.”

Sursa: Universitatea de Stat din Carolina de Nord