Recompensarea valorilor de bază îmbunătățește performanța companiei

Noile cercetări sugerează că evaluările performanței angajaților ar trebui să includă recunoașterea celor care simbolizează valorile companiei, cum ar fi onestitatea și respectul față de ceilalți.

Cercetătorii de la Universitatea Baylor consideră că angajații ar trebui recompensați pentru „mersul pe jos”, deoarece recunoașterea internă trimite semnalul corect angajaților. Ei cred că susținerea legăturii dintre valorile companiei și acțiunile angajaților va ajuta la reducerea cifrei de afaceri și poate îmbunătăți performanța.

Strategia de management este în concordanță cu declararea și promovarea valorilor companiei precum onestitatea și respectul. Cercetătorii au descoperit că recunoașterea acțiunilor individuale care reprezintă valorile companiei este promovată de departamentele de relații publice, marketing și resurse umane din companii proeminente.

Construirea unei reputații comerciale din interior spre exterior - cu angajații care acordă o companie note mari ca loc etic de lucru - este apreciată din ce în ce mai mult ca o modalitate de a contribui la concurență, alături de serviciile pentru clienți și produse de calitate.

„Promovarea valorilor de bază este o modalitate de a angaja angajații și de a le spori angajamentul și loialitatea față de organizație și, în același timp, să încurajeze luarea deciziilor etice”, a declarat cercetătoarea Marlene Neill, Ph.D.

Studiul - „Influența brandului angajatorului în comunicarea internă” - apare înRevista de cercetare a Institutului pentru relații publice.

Într-un studiu despre ceea ce este cunoscut sub numele de „branding angajator” sau „branding intern”, Neill a realizat interviuri cu 32 de directori de PR, resurse umane și marketing, provenind de la 26 de companii din 11 state. Mai multe companii sunt clasate în Fortune 500, Global 500 și Fortune în „100 de cele mai bune companii pentru care să lucrezi”.

Unele dintre comentariile directorilor:

• „În loc să fie (o orientare) 80%„ Să vă facem să vă înscrieți pentru beneficiile dvs., să primiți e-mailurile și să treceți prin clasă, să ieșiți la ușă și să mergeți la muncă ”, este mai degrabă un fel de intens de trei zile tabără de pregătire orientată la 80 la sută spre misiune, membrii (clienții) pe care îi deservim, cultura pe care o avem. . . deci ai ieșit de acolo doar a tras. " - De la un vicepreședinte al comunicațiilor corporative
• „Deci, valorile noastre ar trebui să fie integritatea, curajul, curiozitatea. . . Dacă ne luptăm într-o zonă, mă face să mă întreb: „Nu comunicăm bine? Nu suntem sinceri? Sau nu suntem percepuți ca fiind cinstiți? ” - De la un manager de resurse umane a cărui companie analizează angajații despre valorile companiei
• „Ori de câte ori vă gândiți la brandingul intern, trebuie să vă gândiți la acest lucru pe parcursul ciclului de viață al angajatului - de la momentul în care sunt angajați și trec prin orientarea angajaților până în ziua în care ies pe ușă.” - De la directorul general al unei agenții de PR

Organizațiile cheltuiesc anual aproximativ 54 de miliarde de dolari pentru orientarea noilor angajați. O parte din branding-ul angajatorilor este promovarea eticii, precum și a beneficiilor și instruirii în timpul acestor sesiuni, a spus Neill.

Comunicațiile de rutină - e-mail, buletine informative și întâlniri față în față - pot fi, de asemenea, eficiente pentru companiile care doresc să inspire integritate, umilință, sprijin pentru echipă și inovație.

Dar dacă muncitorii ajung să creadă că un angajator nu „merge pe jos” susținut la orientări și în comunicări, ar putea vedea că încalcă un „contract psihologic”, a spus Neill.

Acest lucru, la rândul său, poate duce la cifră de afaceri, insatisfacție la locul de muncă, neîncredere și performanță redusă - în ciuda salariilor bune, a beneficiilor și a șanselor de a avansa.

Poate că cel mai puternic mod de a evita aceste probleme este legarea eticii cu sistemele de recompensare, sugerează unele companii.

„Când cineva primește un premiu sau primește o nominalizare, acesta trebuie să fie legat de una dintre valori. Și apoi avem valori pictate pe tot peretele biroului, așa că acestea sunt cele două mari întăriri ”, a declarat un manager de resurse umane pentru Neill. „De asemenea, sunteți evaluat în funcție de valorile din analiza anuală a performanței.”

Alte modalități de a inspira angajații și de a încuraja etica sunt codurile de conduită, instruirea angajaților, auditurile de etică, liniile de asistență etică, buletine informative, manuale, mărturii și un avocat, a spus Neill.

Studiul recomandă:

• Angajatorii ar trebui să comunice etica într-un mod relevant, cum ar fi mărturiile angajaților și anecdotele istorice.
• Angajatorii ar trebui să își revizuiască valorile de bază pentru a fi siguri că se potrivesc cu politicile și sistemele de recompensare. Dacă nu, ar trebui să facă revizuiri.
• Angajatorii ar trebui să revizuiască materialele de recrutare și orientare pentru a include valorile de bază.
• Angajatorii ar trebui să își evalueze programele de etică și să vadă dacă ar trebui să adauge mai multe resurse, cum ar fi auditurile de etică sau arborii de luare a deciziilor.
• Angajatorii ar trebui să facă sondaje de rutină pentru a vedea cum evaluează angajații performanța companiei în ceea ce privește valorile de bază.
• Angajații care modelează comportamentul etic ar trebui să fie recompensați prin evaluări pozitive ale posturilor și programe de premii.

Mulți comunicatori interni spun că oferă consiliere de etică companiilor lor.

„Ești ultimul care spune:„ Sigur vrei să faci asta? ”, A spus un director de resurse umane. „Văd rolul ca uneori ultimul verificator de bun simț.”

Alții spun că a oferi sfaturi despre etică nu se numără printre îndatoririle lor - și chiar este descurajat. Un specialist în comunicare a spus că și-a pierdut un loc de muncă anterior în domeniul sănătății, după ce și-a exprimat îngrijorarea cu privire la noile proceduri medicale.

Deși obiectivele sunt lăudabile, unii comunicatori interni au avertizat că valorile companiei stabilite în orientări și comunicări trebuie să fie „cine sunteți, nu cine aspirați să fiți”.

Sursa: Universitatea Baylor