Privind reacțiile social media după atac terorist

Cum reacționează oamenii din comunități îndepărtate imediat după un atac terorist? Pe măsură ce ajung prin intermediul rețelelor sociale, cum își arată sprijinul și își exprimă propriile temeri?

Acestea au fost câteva dintre întrebările urmărite de cercetătorii de la Universitatea din Pittsburgh și Universitatea Cornell. În prima analiză pe scară largă de acest gen, cercetătorii au analizat postările de pe Twitter din orele și săptămânile următoare bombardamentului din Maratonul din Boston din 2013.

Constatările, publicate în jurnal EPJ Data Science, arată măsura în care comunitățile din afara Bostonului și-au exprimat emoțiile și modul în care aceste reacții s-au corelat cu proximitatea geografică, conexiunile la rețelele sociale și legăturile directe cu Boston.

Rezultatele pot ajuta agențiile guvernamentale să înțeleagă modul cel mai bun de a face față fricii publice în urma unui eveniment tragic.

„Atunci când o comunitate dintr-o locație geografică este atacată, este important ca oficialii guvernamentali să poată prezice unde se vor spori cel mai mult temerile publice ca urmare a acestui atac”, a declarat cercetătorul principal Yu-Ru Lin, profesor asistent în Pitt Școala de Științe ale Informației.

„Constatările studiului nostru îi vor ajuta pe oficiali să prezică exact modul și măsura în care cetățenii din propriile regiuni vor reacționa la evenimentele tragice din altă regiune a țării.”

Cercetările anterioare privind răspunsurile emoționale la atacurile teroriste s-au concentrat doar asupra celor din zonele afectate direct. Cu toate acestea, pentru noul studiu, cercetătorii au putut evalua reacțiile din 95 de orașe din întreaga lume prin analiza a peste 180 de milioane de tweets (postări) geocodate pe Twitter.

Aceasta a inclus cele 60 de zone metropolitane cele mai populate din Statele Unite, precum și cele 35 de orașe cu cea mai mare populație din afara Statelor Unite.

Pentru a studia expresiile fricii, cercetătorii au folosit programe de analiză a conținutului pentru a căuta un set predeterminat de cuvinte cheie - cum ar fi „înfricoșător”, „fatal” și „terorist” - în tweet-uri direct legate de bombardament. De asemenea, au folosit hashtaguri Twitter pentru a identifica tweet-uri care exprimă sentimente de solidaritate și simpatie.

Descoperirile au arătat că cetățenii din anumite orașe au mai multe șanse să exprime emoții specifice pe baza geografiei și a experiențelor împărtășite.

Hashtagul #PrayForBoston - o variantă a hashtagului #PrayFor {X} care a fost folosit în ultimii ani în urma diferitelor evenimente tragice - a fost folosit pentru a măsura expresiile de simpatie.

Cetățenii din Londra au fost rezervați în expresiile lor de teamă și solidaritate, dar au fost mai viitori în ceea ce privește utilizarea hashtagului #PrayForBoston. Cercetătorii sugerează că manifestarea mai mare de simpatie a londonezilor s-a datorat faptului că cetățenii londonezi au suportat propriile atacuri teroriste în trecutul recent și, prin urmare, au raportat la ceea ce treceau.

Hashtag-ul #BostonStrong - o variantă a hashtagurilor puternice # {X} popularizate de motto-ul Livestrong al lui Lance Armstrong și de campania media „Army Strong” a armatei SUA - a fost folosit pentru a măsura expresiile de solidaritate. Expresiile de solidaritate au fost folosite cel mai mult de cetățenii din orașele SUA care au o apropiere geografică apropiată sau identități culturale similare cu Boston.

„Descoperirile noastre sugerează că reacțiile emoționale imediate de pe rețelele sociale sunt indicatori ai unor sentimente mai profunde de legătură cu suferința în alte comunități care persistă”, a spus Drew Margolin, Ph.D., profesor asistent de comunicare la Colegiul de Agricultură și Științe ale Vieții la Universitatea Cornell.

„În viitor, acest lucru poate avea implicații pentru anticiparea modului în care comunitățile vor răspunde la evenimente șocante dincolo de atacurile teroriste, cum ar fi împușcăturile școlare, dezastrele naturale precum uraganul Sandy sau incidentele precum cele care au avut loc în Ferguson, Missouri”.

În cele din urmă, măsura în care comunitățile din afara zonei metropolitane din Boston și-au exprimat reacțiile emoționale la atac s-au corelat direct cu proximitatea geografică, conexiunile la rețelele sociale cu locuitorii din Boston și relațiile cu orașul Boston.

Măsura în care indivizii au avut legături cu zona Bostonului a fost cel mai bun predictor al exprimării fricii și solidarității, precum și un predictor puternic al expresiei de simpatie.

Sursa: Universitatea din Pittsburgh