Detectarea minciunilor digitale online
Comunicarea față în față permite unei persoane să privească în ochi și să citească limbajul corpului celuilalt comunicator, o tehnică care este oarecum benefică.
Comunicarea digitală aduce un nou set de provocări, deoarece beneficiul apropierii este eliminat. Cu toate acestea, un nou studiu descoperă caracteristicile comunicării digitale care pot ajuta la discernerea minciunii online.
Cercetătorii Universității Brigham Young au descoperit că atunci când oamenii se află în mesaje digitale - mesaje text, rețele sociale sau mesaje instantanee - au nevoie de mai mult timp pentru a răspunde, fac mai multe editări și scriu răspunsuri mai scurte decât de obicei.
„Convorbirile digitale sunt un teren fertil pentru înșelăciune, deoarece oamenii își pot ascunde cu ușurință identitatea și mesajele lor par deseori credibile”, spune Tom Meservy, profesor de sisteme informaționale BYU.
„Din păcate, oamenii sunt teribili când detectează înșelăciunea. Creăm metode pentru a corecta acest lucru. ”
Potrivit lui Meservy, oamenii pot detecta minciuni aproximativ 54% din timp cu precizie - nu mult mai bine decât o monedă. Este și mai greu de spus când cineva zace printr-un mesaj digital, deoarece nu poți auzi o voce sau nu vezi o expresie.
Cu numeroasele implicații financiare, de securitate și siguranță personală ale înșelăciunii digitale, Meservy și colegul profesor BYU Jeffrey Jenkins, împreună cu colegii de la Universitatea din Nebraska-Omaha și Universitatea din Arizona, au creat un instrument experimental care a urmărit posibilele indicii ale minciunii online .
Cercetătorii au creat un program de computer care a purtat conversații online cu participanții - similar cu experiența pe care o au consumatorii cu întrebări legate de serviciile pentru clienți online.
Peste 100 de studenți din două mari universități, una din sud-estul SUA și una din sud-vestul SUA, au avut conversații cu computerul, care le-a pus câte 30 de întrebări.
Participanților li s-a spus să mintă în aproximativ jumătate din răspunsurile lor. Cercetătorii au descoperit că răspunsurile pline de minciuni au durat cu 10% mai mult pentru a fi create și au fost editate mai mult decât mesaje veridice.
„Începem să identificăm semnele emise de indivizi care nu sunt ușor de urmărit de oameni”, a spus Meservy. „Potențialul este că sistemele bazate pe chat ar putea fi create pentru a urmări înșelăciunea în timp real.”
Rezultatele studiului sunt publicate în jurnal Tranzacții ACM pe sisteme informatice de management.
Meservy și Jenkins, care au coautorat studiul, au spus că nu ar trebui să presupunem în mod automat că cineva minte dacă durează mai mult timp pentru a răspunde, dar studiul oferă câteva modele generale.
Cercetătorii continuă această linie de cercetare utilizând o varietate de alți senzori, inclusiv Kinect de la Microsoft, pentru a urmări comportamentul uman și a vedea cum se conectează cu înșelăciunea.
„Suntem chiar la începutul acestui lucru”, a spus Jenkins. „Trebuie să colectăm mult mai multe date.”
Sursa: Universitatea Brigham Young
