Noua abordare pentru reducerea prejudecății decizionale: joc
Cercetările emergente sugerează că jocul poate ajuta analiștii de informații cu treaba serioasă de a identifica prejudecăți care pot împiedica luarea deciziilor.
Experții companiei de apărare și aerospațială Raytheon au efectuat exerciții analitice care au folosit jocuri bazate pe scenarii.
În timpul exercițiului, cercetătorii au descoperit că unii dintre participanți au afișat părtiniri de ancorare și confirmare în timp ce încercau să stabilească responsabilitatea și motivațiile pentru atacurile insurgenților în scenariu.
Tendința de confirmare este tendința de a accepta numai informații care susțin convingerile și atitudinile actuale, în timp ce ancorarea îi determină pe oameni să sublinieze excesiv judecățile din trecut sau ipotezele inițiale, în ciuda dovezilor noi, contradictorii.
„Prejudecățile sunt adesea dificil de identificat, dar este important să recunoașteți părtinirea în teoria și analiza deciziilor”, a spus colonelul Jacob Graham, asociat principal de cercetare la Colegiul de Științe și Tehnologie a Informației, Penn State. Graham a lucrat cu Donald Kretz și B. J. Simpson, ambii oameni de știință cognitivi la Raytheon Intelligence and Information Systems.
„Pentru factorii de decizie, prejudecățile pot face diferența în deciziile de viață și deces”.
Cercetătorii au spus că ideea de a folosi jocurile ca modalitate de detectare a prejudecății de confirmare a fost înrădăcinată în studii recente care implicau prejudecăți în numărul eșecurilor naționale de informații.
"Au existat o mulțime de studii post-11/11 care au analizat eșecurile analitice ale navelor comerciale și ale serviciilor de informații", a spus Kretz.
„Ceea ce au descoperit a fost că există o serie de obstacole semnificative în calea unei analize bune și aprofundate a informațiilor, dar ceea ce este menționat mereu în aceste studii este o prejudecată cognitivă”.
Graham a proiectat o serie de jocuri bazate pe situații din viața reală cu care s-au confruntat analiștii de informații din SUA în Irak. El a folosit informații dintr-o colecție de documente digitale și rapoarte pe care le-a dezvoltat pentru a crea jocuri de luare a deciziilor pentru analiști.
„Este fictiv, dar este foarte real”, a spus Graham. „Suntem foarte atenți să nu renunțăm la secretele cu privire la modul în care operează SUA.”
Cercetătorii și-au raportat concluziile la Conferința IEEE privind tehnologiile pentru securitatea internă.
În cadrul studiului, jocurile au folosit un lanț de mesaje, apeluri telefonice interceptate și rapoarte de informații care ofereau informații despre activitățile grupurilor de insurgenți dintr-o zonă săracă din Bagdad.
Potrivit lui Kretz, trei grupuri de nouă participanți, toți ingineri la Raytheon, au fost plasate în mijlocul unui scenariu în evoluție al unei serii de atacuri insurgenți.
Subiecții, care au fost educați la facultate, dar nu au fost instruiți în analiza informațiilor, au avut dovezi de acces în urma fiecărui atac și li s-a cerut să evalueze responsabilitatea și motivația după fiecare atac.
Primul grup a analizat datele încercând să înțeleagă relațiile dintre grupurile cunoscute și necunoscute de persoane - analiza legăturilor.
Un alt grup a extras informații și a cântărit importanța datelor, numite extracția și ponderarea informațiilor.
Cercetătorii au informat grupul final cu privire la modul de utilizare a ipotezelor concurente pentru a explica faptele insurgente raportate - experții spun că această tactică de a crea ipoteze alternative este o metodă de evitare a prejudecății de confirmare.
Echipa care s-a instruit în luarea în considerare a ipotezelor alternative a depășit semnificativ celelalte echipe atunci când a identificat făptașii și țintele preconizate, a spus Kretz.
„Am creat acest exercițiu pentru a permite analiștilor să scaneze o serie de mesaje și am putut demonstra că au o anumită mentalitate”, a spus Graham.
Kretz a spus că studiul ar putea fi folosit în viitor ca o modalitate de a instrui analiștii de informații pentru a detecta și minimiza prejudecățile acestora, precum și pentru a dezvolta o tehnologie mai inteligentă pentru a sprijini analiza informațiilor.
„Este vorba, de fapt, de a pune bazele pentru crearea de exerciții pe care să le putem desfășura împreună cu analiști guvernamentali care lucrează”, a spus Kretz.
Sursa: Penn State
